C'est ennuyeux de ne pas pouvoir mettre à jour Windows 10 avec succès. Lorsqu'une mise à jour échoue, Windows 10 vous donnera une erreur concernant l'échec du processus de mise à jour. Cependant, vous ne recevez pas ce message d'erreur si vous utilisez Windows 10 Insider Preview.
Microsoft a conçu un outil gratuit appelé SetupDiag pour analyser pourquoi une mise à jour ou une mise à niveau a échoué. Cet article vous expliquera comment utiliser SetupDiag pour découvrir la raison pour laquelle vous ne pouvez pas mettre à jour, puis trouver la solution appropriée.
Qu’est-ce que SetupDiag ?
SetupDiag analyse le fichier journal d'installation de Windows et tente de trouver la raison pour laquelle la mise à jour a échoué. SetupDiag a des règles pour identifier les problèmes dans les mises à jour Windows. Actuellement, SetupDiag dispose de 53 règles. Lorsque vous exécutez cet outil, il référencera le journal de mise à jour Windows conformément aux règles. SetupDiag crée ensuite des journaux permettant aux utilisateurs d'examiner et d'identifier les problèmes.
1. Préparez le système pour SetupDiag
Pour pouvoir utiliser SetupDiag, vous devez installer .NET Framework 4.6 sur le système, puis télécharger SetupDiag.
Pour rechercher la version de .NET Framework exécutée sur le système, appuyez sur Win+ X, puis sélectionnez Invite de commandes (Admin) . Si vous n'avez pas d'invite de commande (ou PowerShell ), tapez command dans la barre de recherche du menu Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur le résultat le plus pertinent et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
Copiez et collez la commande suivante dans l'invite de commande :
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /sLa commande ci-dessus répertorie le .NET Framework pour la version 4 installé sur le système. Vous verrez la version du .NET Framework comme indiqué dans l'image ci-dessous. Si vous ne le voyez pas, visitez la page de téléchargement de Microsoft .NET Framework et téléchargez le fichier.
Ensuite, vous devez télécharger et exécuter SetupDiag.
2. Exécutez SetupDiag pour la première fois
Tapez SetupDiag dans la barre de recherche du menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur le résultat le plus pertinent et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
SetupDiag s'exécutera immédiatement. Vous verrez SetupDiag exécuter chaque règle, en vérifiant par rapport au journal Windows, et une fois l'analyse terminée, SetupDiag se fermera.
3. Analysez le fichier journal SetupDiag
Dans sa configuration par défaut, SetupDiag crée un fichier journal de base dans le répertoire dans lequel vous exécutez SetupDiag. Par exemple, si vous exécutez SetupDiag à partir de C:/SetupDiag, vous trouverez le fichier journal SetupDiag dans le répertoire racine du lecteur C:. Le fichier journal contient des informations relatives aux erreurs de mise à jour Windows.
Localisez le fichier SetupDiagResults.log , puis ouvrez-le avec votre éditeur de texte préféré. Le journal affiche une liste des problèmes détectés lors de l'analyse. Vous trouverez ci-dessous un exemple de journal d'un problème de mise à jour de Windows 10 Insider Preview à partir d'un ordinateur portable.
La première partie du journal vous donne des informations sur le système telles que le fabricant, l'architecture du système d'exploitation du serveur, la version du BIOS , etc. Elle indique également la version de Windows 10 que le système exécute et la version mise à jour en cours d'installation.
Sous le journal, les problèmes trouvés seront répertoriés. Dans cet exemple, le pilote Intel Audio Display présente un problème mais n'affecte pas le processus d'installation de la mise à jour de Windows 10.
Si votre mise à jour de Windows 10 rencontre un problème (dans le cadre de l'une des règles de l'outil), il le répertoriera pour vous. Les informations du journal SetupDiag fournissent une solution raisonnable. Dans cet exemple, SetupDiag vous recommande de désinstaller manuellement le pilote Intel Audio Display, puis de réessayer la mise à jour.
Cependant, il arrive souvent qu’elle ne propose pas de solution spécifique. Dans ce cas, vous devez obtenir les informations du journal SetupDiag et accéder à Internet ou suivre le lien fourni par SetupDiag.
SetupDiag ne diagnostique pas les problèmes de mise à jour de Windows 10
Si SetupDiag ne parvient pas à diagnostiquer les problèmes de mise à jour de Windows 10, vous disposez de plusieurs autres options pour découvrir pourquoi votre installation de Windows 10 ne se met pas à jour. L'un des premiers outils à utiliser est l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update.
Dans la barre de recherche du menu Démarrer, tapez Windows Update , puis sélectionnez Rechercher et résoudre les problèmes de Windows Update . Lorsque l'utilitaire de résolution des problèmes s'ouvre, sélectionnez Suivant . Une fois l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes terminée, appliquez et corrigez l’erreur de mise à jour. Vous pouvez vous référer à l' article du Guide de l'utilisateur de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update pour savoir comment utiliser cet outil.
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