Correction dune erreur de webcam qui ne fonctionne pas dans Windows 10

Les webcams sont l'un des utilitaires informatiques les plus couramment utilisés. Souvent utilisées pour discuter en vidéo avec des amis ou effectuer des tâches professionnelles via des réunions en ligne sur des plateformes comme Skype, les webcams aident depuis longtemps des millions d'utilisateurs. Mais il est tout à fait possible de rencontrer des bugs et des problèmes lors de l'utilisation de la webcam, comme le blocage de l'application au démarrage. 

Votre webcam peut ne pas fonctionner sous Windows 10 pour plusieurs raisons. Les étapes de dépannage habituelles s'appliquent toujours, mais Windows 10 présente une amélioration dans la mesure où il offre également aux utilisateurs une nouvelle option de configuration à l'échelle du système qui désactive complètement la webcam dans toutes les applications. Par conséquent, avec les erreurs courantes sur les webcams, la manière de les corriger sous Windows 10 sera également un peu différente.

Correction d'une erreur de webcam

• Vérifiez les options de la caméra dans Windows 10
• Assurez-vous que votre webcam n'est pas éteinte d'une autre manière
• Installer ou mettre à jour le pilote de la webcam
• Désinstallez le pilote de la webcam
• Utiliser les dépanneurs Windows
• Exécutez une analyse SFC
• Mettez à jour l'application Appareil photo depuis le Windows Store
• Configurer l'éditeur de registre
• Vérifiez à nouveau la connexion
• Configurer des webcams
• La caméra Windows 10 ne fonctionne pas avec Zoom
• Vérifiez le logiciel antivirus
• Que faire si la webcam ne fonctionne toujours pas ?

Vérifiez les options de la caméra dans Windows 10

Sous Windows 10, l' application Paramètres prend en charge plusieurs options pour désactiver votre webcam dans toutes les applications. Si vous désactivez la webcam dans Paramètres , même les applications de bureau ne peuvent pas l'utiliser. C'est un peu déroutant. En général, la plupart des options d'autorisation des applications dans Paramètres > Confidentialité affectent principalement les nouvelles applications Windows 10 du Store, également connues sous le nom d' applications UWP , mais l'option webcam affecte à la fois les applications de bureau.

Si votre webcam ne fonctionne pas, accédez à Paramètres > Confidentialité > Caméra. En haut de la fenêtre, assurez-vous de voir la notification indiquant que l'accès à l'appareil photo pour cet appareil est activé . Si la notification indique que l'accès à la caméra est désactivé, cliquez sur le bouton Modifier et réglez-le sur Activé . Si l'accès à la caméra est désactivé, ni Windows ni les applications de votre système ne pourront utiliser la webcam.

Juste en dessous, assurez-vous que l' option Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est également définie sur Activé . S'il est à l' état Désactivé , aucune application de votre système, y compris les applications de bureau, ne pourra afficher ou utiliser la webcam. En effet, cette option a été légèrement revue dans la mise à jour d'avril 2018 de Windows 10. Auparavant, elle affectait uniquement les applications UWP et non les applications de bureau traditionnelles. Cependant, dans ce cas, le système d'exploitation Windows peut toujours utiliser votre caméra pour des fonctionnalités telles que Windows Hello .

Dans la section Choisir quelles applications peuvent accéder à votre caméra (choisissez quelles applications peuvent accéder à votre caméra), assurez-vous que l'application à laquelle vous souhaitez accorder l'accès à la caméra n'est pas répertoriée dans cette section et se trouve dans Thai Off . Si cette application apparaît dans cette liste, définissez-la sur Activé pour réautoriser l'application à utiliser la webcam.

Notez que les applications de bureau traditionnelles n'apparaîtront pas dans cette liste, seules les applications du Store apparaîtront ici. Par défaut, les applications de bureau traditionnelles ont toujours accès à votre webcam tant que les options Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil et Autoriser les applications à accéder à votre caméra sont activées.

Vous trouverez ci-dessus les étapes traditionnelles pour résoudre les problèmes de webcam sous Windows 10. Tant que vous définissez correctement les options ci-dessus, l'utilisation de la webcam sous Windows 10 ne sera plus gênée.

Assurez-vous que votre webcam n'est pas éteinte d'une autre manière

En plus des paramètres système simples, votre webcam peut également être désactivée dans les paramètres du BIOS ou du logiciel UEFI sur certains ordinateurs portables. Cette option se retrouve plus souvent sur les ordinateurs portables professionnels, car elle sert de solution pour désactiver en toute sécurité l'accès à la webcam pour les entreprises. Si vous avez préalablement désactivé votre webcam dans le BIOS ou le logiciel UEFI , vous devrez la réactiver depuis le même logiciel.

De plus, la webcam peut également être désactivée dans le Gestionnaire de périphériques Windows . Le Gestionnaire de périphériques Windows empêchera toute activité liée à la webcam jusqu'à ce que vous réinitialisiez les paramètres. Si vous avez déjà désactivé la webcam de cette manière, vous devrez accéder au Gestionnaire de périphériques Windows et réactiver la webcam.

Installer ou mettre à jour le pilote de la webcam

Windows 10 tentera d'installer automatiquement les pilotes des périphériques chaque fois que vous connecterez un périphérique au système. Mais cette fonctionnalité ne fonctionne pas toujours correctement. Dans certains cas, vous devrez peut-être télécharger un package d'installation de pilote pour un périphérique spécifique à partir du site Web du fabricant et l'installer vous-même, en l'occurrence la webcam.

Même si vous avez déjà téléchargé des pilotes pour votre appareil, essayez de visiter le site Web du fabricant de la webcam pour vérifier et télécharger le dernier package de pilotes afin de mettre à jour votre appareil. Le site Web du fabricant fournira également des instructions de dépannage spécifiques à votre webcam.

Désinstallez le pilote de la webcam

1. Accédez à l' onglet Pilote.

• Tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la zone de recherche et cliquez sur le résultat pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
• Ouvrez « Caméras, appareils d'imagerie » ou « Contrôleurs son, vidéo et jeu ».
• Faites un clic droit sur la webcam et cliquez sur « Propriétés ».
• Ouvrez l' onglet Pilote.

Accédez à l'onglet Pilote

2. Sélectionnez Désinstaller > Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique .

3. Cliquez sur OK.

4. Revenez au Gestionnaire de périphériques et ouvrez le menu Action. Attendez qu'il réinstalle le pilote.

5. Redémarrez votre PC.

Utiliser les dépanneurs Windows

Windows dispose d'un certain nombre d'outils de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre de nombreux problèmes système différents. Dans ce cas, l'article vous montrera comment utiliser les applications , le matériel et les appareils du Windows Store pour résoudre les problèmes de webcam.

1. Tapez Dépanner dans la barre de recherche Windows et sélectionnez le résultat le plus approprié. Si vous avez désactivé la barre de recherche, vous pouvez également cliquer sur le bouton Démarrer et commencer à y saisir votre terme de recherche.

2. Sélectionnez l' utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques et appuyez sur le bouton Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes .

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques

Lorsque vous avez terminé, exécutez l' utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store en suivant ces étapes :

1. Faites défiler la fenêtre des paramètres vers le bas et cliquez sur l' utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store .

2. Cliquez sur le bouton Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes .

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

Attendez la fin du processus et redémarrez votre PC.

Exécutez une analyse SFC

L'outil System File Checker (SFC) est un outil de dépannage intégré qui aide à résoudre les problèmes liés au système. Par conséquent, cet outil peut vous aider à dépanner votre webcam.

Mettez à jour l'application Appareil photo depuis le Windows Store

Une solution alternative au problème consiste à dépanner l'application Windows 10. Vous pouvez résoudre ce problème en accédant au Windows Store et en mettant à jour l'application Appareil photo. Cela installera les dernières mises à jour et supprimera toutes les erreurs pouvant causer des problèmes avec la webcam.

Voici comment mettre à jour l'application Appareil photo à partir du Windows Store :

1. Tapez Microsoft Store dans la barre de recherche Windows et sélectionnez le résultat le plus pertinent.

2. Ensuite, saisissez Appareil photo Windows dans la barre de recherche du Microsoft Store, puis cliquez sur l'application Appareil photo lorsqu'elle apparaît.

3. Cliquez sur le bouton Obtenir si vous n'avez pas installé l'application. Sinon, cliquez sur le bouton Mettre à jour sous l'icône de la caméra Windows.

Mettez à jour l'application Appareil photo depuis le Windows Store

Configurer l'éditeur de registre

En dernier recours, vous pouvez envisager de configurer certains paramètres dans l'Éditeur du Registre. Cependant, vous devez d'abord sauvegarder votre registre en cas de problème.

Le registre Windows est une base de données qui stocke les paramètres de certaines applications Windows. webcam sur un ordinateur Windows. Vous pouvez éviter un gel constant avec une simple modification dans l'Éditeur du Registre. Les utilisateurs doivent noter que même si cette solution est simple, la modification du registre Windows peut causer des dommages irréparables à votre ordinateur si elle n'est pas effectuée correctement. Par conséquent, il est conseillé aux utilisateurs d’étudier attentivement les opérations qu’ils utilisent, sinon il est préférable de demander l’aide d’un expert.

Pour résoudre les problèmes de webcam à l'aide de l'Éditeur du Registre, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre :

1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter la commande .

2. Tapez Regedit et cliquez sur OK pour ouvrir l'Éditeur du Registre .

3. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE > LOGICIEL > Microsoft > Windows Media Foundation > Plateforme .

4. Cliquez avec le bouton droit sur un espace vide du volet droit, cliquez sur Nouveau , puis sélectionnez Valeur DWORD (32 bits) .

Sélectionnez la valeur DWORD (32 bits)

Nommez cette nouvelle valeur EnableFrameServerMode. Lorsque vous avez terminé, double-cliquez sur cette valeur et définissez ses données Value sur 0 . Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.

Définissez la valeur des données EnableFrameServerMode sur 0.

Si vous utilisez une version 32 bits de Windows, vous pouvez maintenant fermer l'Éditeur du Registre et redémarrer votre PC pour appliquer ces modifications.

Cependant, si votre PC fonctionne sur une version 64 bits de Windows, voici les dernières étapes à suivre :

1. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE > LOGICIEL > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Plateforme .

2. Ajoutez la valeur EnableFrameServerMode et définissez les données de valeur sur 0 en suivant les étapes précédentes.

Ajoutez la valeur EnableFrameServerMode

3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK puis redémarrez votre PC.

Les modifications que vous avez apportées seront appliquées automatiquement, vous pourrez donc ouvrir la ou les applications sur lesquelles votre webcam s'est figée pour vérifier si le problème persiste.

Vous pouvez facilement restaurer vos paramètres d'origine en accédant aux emplacements de l'éditeur de registre comme mentionné ci-dessus et en supprimant les valeurs DWORD que vous avez créées.

Vérifiez à nouveau la connexion

Après avoir pris toutes les mesures sur le système et que la webcam ne peut toujours pas fonctionner, vérifiez soigneusement si l'appareil est correctement connecté ou non.

Si vous utilisez une webcam USB, assurez-vous que le câble USB de la webcam est correctement connecté au port USB de votre ordinateur. Essayez de le débrancher et de le rebrancher pour vous assurer que les connexions sont bien serrées et qu'elles ne sont pas trop superficielles ou lâches. Certains types de webcams auront un voyant lumineux une fois la connexion réussie. Par conséquent, vérifiez si votre appareil dispose d'un voyant lumineux, si c'est le cas, faites attention à voir si le voyant s'allume après avoir branché la webcam. Vous devez également essayer de vous connecter à quelques autres ports USB de votre ordinateur pour éviter que le problème ne provienne du port USB de votre ordinateur, entraînant une perte de connexion ou éventuellement un dysfonctionnement de la webcam.

Si vous utilisez une webcam intégrée comme sur un ordinateur portable par exemple, vous devez la nettoyer régulièrement pour éviter que la poussière et la saleté ne pénètrent à l'intérieur, obscurcissent votre vision ou endommagent le capteur.

Configurer des webcams

OK, vous avez vérifié que Windows ne bloque pas l'accès à la webcam, vous avez installé les bons pilotes et le périphérique est correctement connecté, alors quel est le vrai problème ici ?

Oui, vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres de la webcam dans chaque application que vous essayez d'utiliser. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez plusieurs appareils de capture vidéo connectés à votre PC. L'application pour laquelle vous essayez d'accorder l'autorisation d'utiliser la webcam est peut-être mal configurée et se connecte à un autre appareil photo également connecté à votre ordinateur.

Dans ce cas, vous accédez aux paramètres de votre application et recherchez l'option qui vous permet de sélectionner l'appareil spécifique qui sera connecté à l'application. Par exemple : Dans Skype , vous cliquez sur menu > Paramètres > Audio et vidéo , dans le menu Caméra, vous sélectionnerez une webcam spécifique qui recevra l'autorisation de se connecter à Skype.

Si vous constatez que la webcam que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'application, il se peut que l'application ne prenne pas en charge ou ne soit pas compatible avec votre webcam. Par exemple, les applications du Windows 10 Store (également appelées applications UWP) ne prennent en charge que les anciennes webcams. Plus précisément, certaines webcams sous Windows 7 peuvent ne pas fonctionner dans les applications du Windows Store 10. Mais les applications de bureau prennent toujours en charge les anciens types de webcam. Si votre webcam n'apparaît pas dans certaines applications mais est disponible dans d'autres, il est probable qu'elle ne soit pas compatible avec des applications spécifiques.

Cependant, il y aura encore des exceptions, Skype en est un exemple. Sous Windows 10, la version téléchargeable de Skype et la version préinstallée de Skype sont presque identiques, mais la version téléchargée est compatible avec une gamme plus large de webcams. La raison en est que la version téléchargeable est une application de bureau classique et la version Windows intégrée est une application UWP.

La caméra Windows 10 ne fonctionne pas avec Zoom

Un problème apparu ces derniers mois est que la caméra Windows 10 ne fonctionne pas avec les applications d'appel vidéo populaires telles que Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. ou des caméras virtuelles et la solution peut être d'essayer une ancienne version du logiciel.

Vous pouvez trouver les anciennes versions de Zoom sur Uptodown ici . Essayez de revenir à la version précédente et voyez si cela fonctionne.

Spécifique aux utilisateurs de Lenovo, il existe un autre problème affectant les webcams dans Zoom, Skype et d'autres applications de chat vidéo.

Pour résoudre ce problème, accédez à Lenovo Vantage, puis cliquez sur Appareil > Paramètres de mon appareil > Affichage et appareil photo . Ici, désactivez le mode de confidentialité de la caméra pour préparer la webcam aux applications d'appel vidéo.

Vérifiez le logiciel antivirus

Les logiciels antivirus , conçus pour protéger la confidentialité des utilisateurs, peuvent parfois affecter la capacité de la webcam à fonctionner. Le logiciel antivirus ne souhaite pas autoriser l'allumage de la caméra pour éviter tout accès non autorisé. Vérifiez les paramètres du logiciel et contactez le fabricant pour plus d'informations.

Que faire si la webcam ne fonctionne toujours pas ?

Si votre webcam ne peut toujours pas fonctionner dans aucune application malgré l'application de toutes les options ci-dessus, il y a de fortes chances qu'elle soit endommagée. S'il s'agit d'une webcam USB externe, essayez de la connecter à d'autres ordinateurs et voyez si cela fonctionne.

Quant au cas des webcams intégrées comme sur les ordinateurs portables, si votre appareil est toujours sous garantie ou si la période de garantie de la webcam est toujours valable (pour les webcams séparées), veuillez nous contacter. Contactez le fabricant et voyez s'il peut résoudre le problème. tu as.

Bonne chance!

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