L'un des « pires » problèmes que les utilisateurs rencontrent souvent sous Windows 10 est l'erreur d'écran noir.
Des erreurs d'écran noir peuvent survenir dans un certain nombre de situations sous Windows 10, provenant de problèmes liés à la carte graphique, d'erreurs de connexion entre l'ordinateur et votre écran, d'erreurs survenues lors de l'installation du système d'exploitation, de la mise à jour des nouvelles versions... ou simplement se produire de manière aléatoire à tout moment.
Dans l'article ci-dessous, LuckyTemplates vous guidera à travers quelques solutions pour corriger l'erreur d'écran noir de Windows 10.
De plus, si vous rencontrez une erreur d'écran noir sur les ordinateurs Windows 7, 8 et Windows 8.1, les lecteurs peuvent se référer aux instructions de correction d'erreur ici .
Correction d'une erreur d'écran noir sur Windows 10
Si vous rencontrez une erreur d'écran noir lors de l'installation de Windows ou d'une nouvelle mise à jour, veuillez patienter, car le processus d'installation peut se dérouler en arrière-plan. Cependant, si le temps dure entre 3 et 6 heures, il est probable que le processus d'installation ait été suspendu.
Ensuite, essayez d'éteindre l'ordinateur en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Si vous utilisez un ordinateur portable, vous pouvez débrancher le chargeur et retirer la batterie.
Débranchez tous les périphériques inutiles connectés à l'ordinateur tels que les disques durs externes, les clés USB, les imprimantes, les téléphones, les consoles de jeux et les moniteurs secondaires.
Si possible, vous devez également désactiver le Wifi et le Bluetooth. Ne laissez que les connexions nécessaires à l'ordinateur telles que : clavier, souris et écran.
Attendez environ 60 secondes, puis insérez la batterie, branchez le cordon d'alimentation et allumez l'ordinateur.
S'il ne s'agit que d'un petit problème ou d'un léger problème, le processus d'installation se poursuivra et se terminera. Après avoir affiché l'écran du bureau Windows 10, vous pouvez reconnecter les périphériques externes et d'autres appareils.
Si le processus d'installation échoue et revient à l'ancien état, déconnectez tous les périphériques externes et essayez à nouveau d'installer la mise à jour de Windows 10. Ou vous pouvez utiliser USB Boot pour installer le système d'exploitation .
Si votre ordinateur affiche une erreur d'écran noir avant de vous connecter à Windows 10, la cause la plus probable est un problème de connexion entre l'ordinateur et le moniteur.
Dans ce cas, si vous utilisez un ordinateur Windows, vérifiez soigneusement le câble de connexion de l'écran aux deux extrémités pour voir s'il est bien et correctement branché, et le câble d'alimentation de l'écran est-il branché ?
S'il existe plusieurs ports de sortie vidéo, vous pouvez essayer de passer à un autre port. Parfois, la mise à jour des pilotes peut provoquer des erreurs telles que l'envoi de signaux vidéo vers le mauvais port (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Si votre ordinateur dispose à la fois d'une carte graphique discrète et intégrée, vous pouvez utiliser la carte intégrée pour vérifier si la carte discrète est défectueuse. Dans de nombreux cas, après la mise à jour de Windows 10 ou du BIOS, la carte discrète est désactivée et vous devez la réactiver dans les paramètres de la carte mère.
Si vous utilisez un moniteur externe, vous pouvez ouvrir les paramètres de l'écran et augmenter la luminosité de l'écran , en vérifiant si l'entrée utilisée par l'écran est correcte. Essayez de vous connecter à un autre moniteur ou d'utiliser un autre câble (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt) pour voir si le problème vient du moniteur, de la carte vidéo ou du câble de connexion.
Si vous connectez un ordinateur à un téléviseur , vérifiez que le téléviseur est allumé et assurez-vous que vous disposez des paramètres d'entrée corrects pour vous connecter à l'appareil.
Dans de nombreux cas, les erreurs d’écran noir sont dues au fait que Windows 10 n’est pas en mesure de détecter l’écran. Vous pouvez utiliser la combinaison de touches Windows + Ctrl + Shift + B pour redémarrer le pilote vidéo et actualiser la connexion d'affichage.
Essayez de "réveiller" l'écran
Sur les tablettes (telles que Surface Pro), vous pouvez réactiver l'écran en appuyant rapidement 3 fois sur les boutons d'augmentation et de diminution du volume.
Lorsque vous faites cela, vous entendrez des bips et une activité sur l'écran indiquant que Windows 10 peut répondre à la commande et qu'il rétablit la connexion à l'écran.
De plus, en supposant que Windows 10 soit réactif, vous pouvez utiliser le raccourci clavier Win + P pour afficher le menu « Projet ». Appuyez ensuite à nouveau sur la touche P et appuyez sur la touche Entrée pour basculer entre les différents modes d'affichage, puis voyez si l'erreur d'écran noir disparaît. (Vous devrez répéter cette opération 4 fois pour parcourir tous les modes possibles).
Si vous ne voyez rien sur l'écran, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour éteindre l'appareil. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer.
Les appareils connectés en externe peuvent être à l’origine d’erreurs d’écran d’ordinateur noir. Dans ce cas, essayez de déconnecter tous les périphériques externes et vérifiez si l'erreur persiste.
Si tout revient à son état normal d'origine et que l'erreur d'écran noir n'apparaît plus, vous pouvez essayer de reconnecter chaque périphérique externe à votre ordinateur un par un. Si votre ordinateur présente à nouveau une erreur d'écran noir, vous pouvez déterminer quel périphérique est à l'origine de l'erreur.
Déconnectez votre appareil, puis redémarrez votre ordinateur. Si votre appareil continue d'afficher un écran noir, contactez le fabricant pour obtenir de l'aide.
Si vous voyez un écran noir après vous être connecté à Windows 10 et que vous pouvez toujours utiliser le pointeur de la souris, il peut s'agir d'un problème avec le processus de l'Explorateur Windows.
Pour résoudre les problèmes de processus de l'Explorateur Windows, procédez comme suit :
1. Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches .
Astuce : Vous pouvez également utiliser le raccourci clavier Ctrl + Alt + Suppr , puis cliquer sur le bouton Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur le bouton Plus de détails (si vous êtes en mode réduit).
3. Cliquez sur l' onglet Processus.
4. Sélectionnez le service Explorateur Windows .
5. Cliquez sur le bouton Redémarrer dans le coin inférieur droit.
Cliquez sur le bouton Redémarrer
Après avoir terminé les étapes, vous pourrez à nouveau accéder au bureau.
Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, vous pouvez terminer et redémarrer le processus en procédant comme suit :
1. Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur le bouton Plus de détails (si vous êtes en mode réduit).
3. Cliquez avec le bouton droit sur le service de l'Explorateur Windows et sélectionnez l' option Fin de tâche (si disponible).
4. Cliquez sur le menu Fichier.
5. Sélectionnez l'option Exécuter une nouvelle tâche .
6. Entrez la commande suivante et cliquez sur le bouton OK.
explorer.exe
Entrez la commande explorer.exe
7. Après avoir terminé les étapes, vous pourrez utiliser votre appareil normalement.
Si vous appliquez les solutions ci-dessus et que l'erreur persiste, vous pouvez démarrer l'ordinateur en mode sans échec et essayer de corriger l'erreur.
Pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec, il existe plusieurs façons. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
1. Démarrez votre ordinateur.
2. Directement sur l'écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée , puis cliquez sur le bouton d'alimentation dans le coin inférieur droit de l'écran et sélectionnez Redémarrer .
Si vous ne voyez rien parce que l'écran est noir, alors vous démarrez votre ordinateur, voyez le logo Windows bleu apparaître, appuyez sur le bouton d'alimentation et redémarrez l'ordinateur. Répétez les mêmes étapes 3 fois jusqu'à ce que la réparation automatique de Windows 10 soit activée. Suivez les instructions à l'écran et ouvrez le menu Options avancées.
3. Dans la fenêtre Menu de démarrage avancé, cliquez sur Dépanner .
4. Cliquez pour sélectionner Options avancées .
5. Cliquez sur Paramètres de démarrage .
6. Cliquez sur Redémarrer .
7. Dans la fenêtre Paramètres de démarrage, appuyez sur F5 ou 5 pour accéder au mode sans échec avec réseau .
Une fois votre ordinateur démarré en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous :
Normalement, lorsque l'appareil démarre normalement, Windows 10 charge une série de services, pilotes et applications exécutés en arrière-plan. Si l’un d’eux ne fonctionne pas correctement, une erreur d’écran noir peut apparaître.
Clean Boot demandera à Windows 10 de démarrer avec seulement un nombre minimal de services, de pilotes et d'applications, ce qui peut vous aider à déterminer si quelque chose qui s'exécute en arrière-plan provoque un noircissement complet de l'écran ou non.
Sous Windows 10, Clean Boot est similaire au mode sans échec, mais il vous permet de réactiver un service ou un logiciel à la fois pour identifier plus précisément le problème.
Reportez-vous à l'article : Comment effectuer un démarrage en mode minimal sous Windows 10/8/7 pour plus de détails sur la façon de procéder.
Résoudre le problème d'écran noir avec Clean Boot
Dans ce cas, suivez les étapes suivantes pour réactiver les éléments (un à la fois) et redémarrez l'appareil pour voir quel élément est à l'origine de l'erreur d'écran noir :
1. Ouvrez Démarrer.
2. Recherchez msconfig , sélectionnez Configuration système dans les résultats.
3. Cliquez sur l' onglet Services.
4. Sélectionnez l'option Masquer tous les services Microsoft .
5. Sélectionnez l'un des services.
Choisissez l'un des services
6. Cliquez sur le bouton Appliquer.
7. Cliquez sur le bouton OK.
8. Redémarrez l'ordinateur.
Une fois les étapes terminées, répétez les étapes pour chaque élément jusqu'à ce que vous puissiez déterminer la cause du problème.
Réactiver les éléments de démarrage
Si aucun service n'est à l'origine du problème, procédez comme suit pour réactiver les éléments de démarrage :
1. Ouvrez Démarrer.
2. Recherchez le Gestionnaire des tâches.
3. Cliquez sur l' onglet Démarrage.
4. Sélectionnez une application et cliquez sur le bouton Activer dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez une application et cliquez sur le bouton Activer
5. Fermez le Gestionnaire des tâches.
6. Redémarrez l'ordinateur.
Une fois les étapes terminées, répétez les instructions pour chaque élément jusqu'à ce que vous trouviez l'application à l'origine de l'erreur d'écran noir.
Si vous souhaitez annuler les modifications, vous pouvez utiliser les mêmes instructions décrites ci-dessus pour effectuer un démarrage en mode minimal.
Une autre cause d'erreurs d'écran noir est due à des erreurs de mise à jour du pilote de la carte graphique. Souvent, des erreurs de mise à jour du pilote de la carte graphique se produisent pendant le processus de mise à jour de Windows 10.
Dans d'autres cas, le problème n'est pas une erreur de mise à jour, le pilote vidéo peut être à l'origine de l'erreur et afficher un écran noir.
Si le pilote vidéo ne fonctionne pas correctement, vous pouvez désinstaller le pilote vidéo en mode sans échec, puis autoriser le système d'exploitation à réinstaller automatiquement le pilote après le démarrage.
1. Appuyez sur la combinaison de touches Windows + X pour ouvrir le menu Power User et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
2. Développez Adaptateurs graphiques .
3. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez Désinstaller .
Astuce : Vous pouvez également sélectionner l'option Supprimer le pilote logiciel pour ce périphérique pour supprimer le pilote de l'ordinateur. Dans certains cas, cette option est recommandée, mais si le système d'exploitation ne trouve pas le pilote en ligne, vous devrez télécharger le pilote approprié pour la carte vidéo à partir de la page d'accueil du fabricant de l'ordinateur.
4. Cliquez sur OK pour confirmer.
5. Démarrez votre ordinateur pour confirmer.
Une fois le démarrage de votre ordinateur terminé, Windows 10 réinstallera automatiquement le pilote de la carte vidéo et l'erreur d'écran noir pourrait ne plus apparaître.
Parfois, le démarrage rapide activé sur votre ordinateur est également l'une des causes d'erreurs d'écran noir. Lorsque l'ordinateur démarre en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous pour activer le démarrage rapide :
1. Ouvrez le Panneau de configuration .
2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, recherchez et cliquez sur Système et sécurité .
3. Cliquez pour sélectionner Options d'alimentation .
4. Sélectionnez le lien Choisir l'action du bouton d'alimentation dans le volet de gauche.
5. Cliquez sur le lien Modifier les paramètres actuellement indisponibles .
6. Décochez l' option Activer le démarrage rapide (recommandé) .
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications .
8. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Remarque importante : selon la configuration matérielle, votre ordinateur peut ne pas prendre en charge le démarrage rapide.
Si le contraste élevé est activé sur votre ordinateur, cela peut également être la cause de l'erreur d'écran noir.
En mode sans échec, vous pouvez désactiver le contraste élevé en suivant les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez Paramètres .
2. Dans la fenêtre Paramètres, recherchez et cliquez sur Facilité d'accès .
3. Cliquez pour sélectionner Contraste élevé .
4. Sélectionnez Aucun dans le menu déroulant pour désactiver la fonction Contraste élevé.
5. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Process Run Once peut également être à l'origine d'erreurs d'écran noir après la connexion à Windows 10.
Pour désactiver le processus Run Once sur Windows 10, suivez les étapes ci-dessous :
1. Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
2. Vérifiez l'onglet Processus et l'onglet Services , puis recherchez les instances de RunOnce.exe et RunOnce32.exe .
3. Si une instance est trouvée dans l'onglet Processus , sélectionnez cette instance et cliquez sur Fin de tâche . Si vous voyez une instance dans l'onglet Services , cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Arrêter .
4. Cliquez pour sélectionner Fichier .
5. Sélectionnez Exécuter une nouvelle tâche .
6. Entrez la commande ci-dessous pour redémarrer votre ordinateur :
arrêt -t00 –r
7. Cliquez sur OK pour exécuter la commande de redémarrage.
8. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Un compte utilisateur défectueux peut également être à l'origine d'une erreur d'écran noir de votre ordinateur.
Si votre compte utilisateur est corrompu et que c'est la cause de l'erreur d'écran noir, vous pouvez créer un nouveau compte en mode sans échec.
Pour créer un nouveau compte utilisateur en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez Démarrer .
2. Entrez le mot-clé Comamnd Prompt dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée .
3. Dans la liste des résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
4. Entrez la commande ci-dessous dans la fenêtre d'invite de commande et appuyez sur Entrée :
net user tempuser /addRemarque : Dans la commande ci-dessus, n'oubliez pas de remplacer « tempuser » par le nom du compte utilisateur que vous souhaitez créer.
5. Entrez la commande ci-dessous pour changer le type de compte en Compte administrateur, puis appuyez sur Entrée :
net localgroup administrators admin /add
Note:
N'oubliez pas de changer "admin" dans la commande ci-dessus avec le nom de votre compte.
6. Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
Noter que:
Vous utilisez l'invite de commande pour créer un compte au lieu d'utiliser l'application Paramètres. En effet, Windows 10 ne permet pas de créer un nouveau compte utilisateur via les paramètres en mode sans échec.
Une fois le démarrage de votre ordinateur terminé, connectez-vous avec le nouveau compte que vous venez de créer. Si l'erreur d'écran noir n'apparaît plus, il peut être confirmé que la cause de l'erreur peut être due à un problème avec l'ancien compte utilisateur.
De plus, vous pouvez également utiliser la fonction de restauration du système pour annuler les modifications du système à l'aide de l'un des points de restauration disponibles, ce qui peut résoudre le problème d'écran noir sous Windows 10. Vous ne perdrez pas vos fichiers, mais en fonction de votre configuration actuelle, vous pouvez perdre certains paramètres, applications et mises à jour. (La restauration du système ne fonctionnera que si vous avez préalablement activé et configuré cette fonctionnalité).
Lorsque votre appareil affiche un écran noir, vous ne pourrez pas utiliser la restauration du système normalement, vous devrez donc activer manuellement l'environnement de récupération :
Pour accéder à l'environnement de démarrage avancé, procédez comme suit :
1. Démarrez l'ordinateur.
2. Dès que le logo Windows apparaît à l'écran, appuyez sur le bouton d'alimentation pour interrompre la séquence de démarrage.
Interrompre le processus de démarrage
3. Répétez les étapes 1 et 2 encore deux fois.
Après la troisième interruption, Windows 10 s'ouvrira dans l' environnement de démarrage avancé et vous pourrez ensuite poursuivre les étapes ci-dessous pour utiliser la restauration du système.
De plus, vous pouvez utiliser une clé USB amorçable pour accéder aux paramètres de démarrage avancés en procédant comme suit :
1. Démarrez l'ordinateur à l'aide d'une clé USB amorçable.
Astuce rapide : Si votre appareil ne démarre pas à partir d'un port USB, vous devrez modifier les paramètres du BIOS de votre carte mère pour garantir que l'appareil peut démarrer à partir d'un port USB. Normalement, vous pouvez accéder au BIOS en allumant l'appareil et en appuyant sur l'une des touches de fonction, Supprimer ou ESC . Cependant, vous devrez peut-être consulter le site Web d'assistance du fabricant pour plus de détails.
2. Cliquez sur le bouton Suivant.
3. Cliquez sur le lien Réparer votre ordinateur dans le coin inférieur gauche.
Cliquez sur le lien Réparer votre ordinateur
Une fois les étapes terminées, continuez avec les instructions de restauration du système.
Pour restaurer votre ordinateur à une heure antérieure afin de résoudre le problème d'écran noir, procédez comme suit :
1. Cliquez sur l'option Démarrage avancé .
2. Cliquez sur l' option Dépanner.
3. Cliquez sur le bouton Options avancées.
4. Cliquez sur l'option Restauration du système .
Cliquez sur l'option Restauration du système
5. Cliquez sur le bouton Suivant.
Cliquez sur le bouton Suivant
6. Sélectionnez le dernier point de restauration actif connu qui, selon vous, résoudra le problème.
7. Cliquez sur le bouton Rechercher les programmes concernés pour identifier les applications qui seront affectées après la création du point de restauration.
8. Cliquez sur le bouton Fermer.
9. Cliquez sur le bouton Suivant.
10. Cliquez sur le bouton Terminer.
Une fois les étapes terminées, la restauration du système restaurera l'appareil à une heure antérieure, effaçant les modifications du système depuis la date du point de restauration, ce qui peut résoudre le problème d'écran noir sous Windows 10.
Si le problème apparaît après la mise à niveau vers une nouvelle version de Windows 10, revenir à la version précédente peut minimiser le problème d'écran noir jusqu'à ce qu'une nouvelle mise à jour du système ou un nouveau pilote soit publié pour résoudre définitivement le problème.
Chaque fois que vous voyez un écran noir, vous ne pourrez pas utiliser les options de récupération via l'application Paramètres ni accéder au mode sans échec depuis le bureau. Cela signifie que vous devrez activer l'environnement de récupération manuellement.
Pour accéder à l'environnement de récupération Windows, procédez comme suit :
1. Démarrez l'ordinateur.
2. Dès que le logo Windows apparaît à l'écran, appuyez sur le bouton d'alimentation pour interrompre la séquence de démarrage.
3. Répétez les étapes 1 et 2 encore deux fois.
Après la troisième interruption, Windows 10 s'ouvrira dans l'environnement de récupération, puis poursuivra les étapes ci-dessous pour revenir à la version précédente.
Vous pouvez également utiliser une clé USB pour accéder au démarrage avancé sous Windows 10 en procédant comme suit :
1. Démarrez l'ordinateur à l'aide d'un support USB amorçable.
Astuce : Si votre ordinateur ne démarre pas depuis USB, vous devrez modifier les paramètres du BIOS de votre carte mère pour vous assurer qu'il peut démarrer depuis USB. Normalement, vous pouvez accéder au BIOS en allumant l'appareil et en appuyant sur l'une des touches de fonction, Supprimer ou Échap. Cependant, vous devrez peut-être consulter le site Web d'assistance du fabricant pour plus de détails.
2. Cliquez sur le bouton Suivant.
3. Cliquez sur le lien Réparer votre ordinateur dans le coin inférieur gauche.
Cliquez sur le lien Réparer votre ordinateur
Une fois les étapes terminées, continuez avec les instructions pour revenir à l'ancienne version de Windows 10.
Une fois dans les paramètres des options avancées, vous pouvez revenir à la version précédente de Windows 10 en suivant ces étapes :
1. Cliquez sur l'option Dépanner .
2. Cliquez sur le bouton Options avancées.
3. Cliquez sur l'option Désinstaller la mise à jour .
Cliquez sur l'option Désinstaller la mise à jour
4. Sélectionnez l'option Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités .
5. Connectez-vous avec les informations d'identification de votre compte.
6. Cliquez sur le bouton Désinstaller la mise à jour des fonctionnalités .
Cliquez sur le bouton Désinstaller la mise à jour de la fonctionnalité
Si le retour à une version précédente résout le problème, vous devez éviter de mettre à jour à nouveau jusqu'à ce que vous sachiez qu'il existe une mise à jour du système, du logiciel ou du pilote qui résout définitivement le problème.
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