Si vous venez de « nettoyer » les logiciels malveillants (malware) de votre ordinateur et que vous découvrez que vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, il est probable que les paramètres du serveur proxy ou du DNS (Domain Name System) aient été modifiés par un logiciel malveillant ( logiciels malveillants).
Lorsqu'un logiciel publicitaire attaque le système, il modifie les paramètres du serveur proxy ou DNS pour ajouter des adresses malveillantes, et redirige le navigateur ou affiche des publicités lorsque vous accédez à Internet.
Même si l'adware a été supprimé, l'adresse malveillante sur le serveur DNS demeure et vous devrez la réinitialiser manuellement pour pouvoir vous connecter à Internet.
Étape 1 : modifiez le serveur proxy avec les paramètres par défaut
Les paramètres de proxy sont utilisés pour informer votre ordinateur de l'adresse réseau d'un intermédiaire (également appelé serveur proxy).
Par défaut, votre navigateur détecte automatiquement les paramètres de proxy. Cependant, s'il y a des publicités « d'attaque », cela modifiera les paramètres initiaux en adresses « malveillantes » . Par conséquent, vous devez définir le serveur proxy sur les paramètres par défaut d'origine selon la méthode traditionnelle.
1. Ouvrez le navigateur Internet Explorer en cliquant sur le bouton Démarrer, puis saisissez le mot-clé Internet Explorer dans la zone Rechercher. Dans la liste des résultats de recherche, cliquez sur Internet Explorer.
Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez rechercher directement Internet Explorer en entrant dans la zone de recherche.
2. Dans la fenêtre du navigateur Internet Explorer, cliquez sur l' icône en forme de rouage dans le coin supérieur droit, sélectionnez Options Internet.
3. Dans la fenêtre de dialogue Options Internet, cliquez sur l' onglet Connexions , puis cliquez sur Paramètres LAN .
Décochez Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local, puis cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Étape 2 : modifiez DNS avec les paramètres par défaut d'origine
1. Ouvrez la fenêtre Centre Réseau et partage en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de connexion réseau dans le coin inférieur droit de l'écran, puis en cliquant sur Ouvrir le Centre Réseau et partage .
2. Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, cliquez pour sélectionner la connexion que vous utilisez, telle qu'Ethernet dans l'exemple ci-dessous.
3. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton Propriétés pour ouvrir la fenêtre des propriétés de connexion.
4. Cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez sur le bouton Propriétés .
5. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS , puis cliquez sur OK.
Étape 3 : Réinitialisez le navigateur à son état de configuration par défaut d'origine
- Navigateur Internet Explorer :
Vous pouvez réinitialiser le navigateur Internet Explorer à son état de configuration par défaut d'origine. Pour faire cette chose :
1. Ouvrez Internet Explorer sur votre ordinateur, puis cliquez sur l' icône en forme de rouage dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez Options Internet .
2. Dans la fenêtre de dialogue Options Internet, cliquez sur l' onglet Avancé , puis cliquez sur le bouton Réinitialiser .
3. Ensuite, dans la fenêtre Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cochez Supprimer les paramètres personnels , puis cliquez sur le bouton Réinitialiser .
4. Une fois le processus terminé, cliquez sur le bouton Fermer dans la boîte de dialogue de confirmation.
- Navigateur Firefox :
Le processus de réinitialisation du navigateur Firefox ne perdra pas les informations importantes que vous avez enregistrées sur le navigateur, telles que les mots de passe, les favoris, les informations de saisie automatique, l'historique de navigation et les onglets ouverts.
Pour réinitialiser le navigateur Firefox à son état par défaut d'origine, suivez les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez le navigateur Firefox sur votre ordinateur, puis cliquez sur l' icône à 3 tirets dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur le bouton Aide .
2. Dans le menu Aide, sélectionnez Informations de dépannage .
Si vous ne pouvez pas accéder au menu Aide, saisissez about:support dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page Informations de dépannage.
3. Cliquez sur le bouton Actualiser Firefox dans le coin supérieur droit de la page Informations de dépannage.
4. Pour continuer, cliquez sur le bouton Actualiser Firefox dans la fenêtre de confirmation.
5. Firefox se fermera et reviendra à ses paramètres par défaut d'origine. Une fois terminé, une fenêtre affichant les informations converties apparaît. Cliquez sur Terminer et vous avez terminé.
- Navigateur Chrome :
Google Chrome intègre la possibilité de réinitialiser le navigateur à son état de configuration par défaut d'origine. La réinitialisation des paramètres du navigateur réinitialisera les modifications indésirables causées par l'installation d'autres programmes sur le système. Cependant, les mots de passe et les favoris que vous avez enregistrés seront effacés.
1. Sur le navigateur Chrome, cliquez sur l' icône à 3 tirets ou à 3 points dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur Paramètres .
2. La fenêtre Paramètres apparaîtra maintenant à l'écran. Ici, vous faites défiler vers le bas pour rechercher et sélectionner l' option Afficher les paramètres avancés (afficher les paramètres avancés).
3. Dans la fenêtre Paramètres avancés, faites défiler vers le bas pour trouver Réinitialiser les paramètres du navigateur comme indiqué ci-dessous :
Cliquez ensuite sur le bouton Réinitialiser le navigateur .
4. Une boîte de dialogue de confirmation s'affichera, détaillant les éléments qui seront restaurés à leur état de configuration d'origine. Pour terminer le processus de restauration, cliquez sur le bouton Réinitialiser .
Étape 4 : Analysez votre ordinateur avec Malwarebytes Anti-Malware
Malwarebytes Anti-Malware est un outil d'analyse du système à la demande qui trouvera et supprimera toutes les « menaces » , les logiciels malveillants (malwares) de votre ordinateur, y compris les vers, les chevaux de Troie, les rootkits, les rouge, les numéroteurs, les logiciels espions (spyware),... .
Et surtout, Malwarebytes Anti-Malware s'exécutera en parallèle avec d'autres logiciels antivirus sans erreurs de conflit.
1. Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware sur votre ordinateur et installez-le.
Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware sur votre appareil et installez-le ici.
2. Après avoir téléchargé Malwarebytes Anti-Malware, fermez tous les programmes, puis double-cliquez sur l'icône nommée mbam-setup pour démarrer le processus d'installation de Malwarebytes Anti-Malware.
À ce stade, la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur apparaît à l'écran vous demandant si vous souhaitez exécuter le fichier ou non. Cliquez sur Oui pour continuer le processus d'installation.
3. Suivez les instructions à l'écran pour installer l'assistant d'installation de Malwarebytes Anti-Malware.
2. Après avoir téléchargé Malwarebytes Anti-Malware, fermez tous les programmes, puis double-cliquez sur l'icône nommée mbam-setup pour démarrer le processus d'installation de Malwarebytes Anti-Malware.
À ce stade, la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur apparaît à l'écran vous demandant si vous souhaitez exécuter le fichier ou non. Cliquez sur Oui pour continuer le processus d'installation.
3. Suivez les instructions à l'écran pour installer l'assistant d'installation de Malwarebytes Anti-Malware.
Cliquez sur Suivant pour installer Malwarebytes Anti-Malware, jusqu'à ce que la dernière fenêtre clique sur Terminer pour terminer.
4. Une fois l'installation terminée, Malwarebytes Anti-Malware ouvrira et mettra automatiquement à jour les données antivirus. Pour démarrer le processus d'analyse, cliquez sur le bouton Analyser maintenant .
5. Malwarebytes Anti-Malware commencera à analyser votre système pour rechercher et supprimer les logiciels malveillants et les programmes présents sur votre système.
6. Une fois le processus d'analyse terminé, une fenêtre apparaîtra à l'écran affichant tous les fichiers et programmes malveillants détectés par Malwarebytes Anti-Malware. Pour supprimer les programmes malveillants détectés par Malwarebytes Anti-Malware, cliquez sur le bouton Supprimer la sélection .
7. Malwarebytes Anti-Malware supprimera tous les fichiers, programmes et clés de registre malveillants qu'il détecte. Pendant le processus de suppression de ces fichiers, Malwarebytes Anti-Malware peut nécessiter un redémarrage de l'ordinateur pour terminer le processus.
Si un message apparaît à l'écran vous demandant de redémarrer l'ordinateur , redémarrez simplement votre ordinateur et vous avez terminé.
Étape 5 : Analysez votre ordinateur avec HitmanPro
HitmanPro trouve et supprime les programmes malveillants (malware), les programmes publicitaires (adware), les menaces système et même les virus. Le programme est conçu pour fonctionner avec des programmes antivirus et d'autres outils de sécurité.
1. Téléchargez HitmanPro sur votre ordinateur et installez-le.
Téléchargez HitmanPro sur votre appareil et installez-le ici .
2. Double-cliquez sur le fichier nommé « HitmanPro.exe » (si vous utilisez la version 32 bits) ou double-cliquez sur le fichier « HitmanPro_x64.exe » (si vous utilisez la version 64 bits). Lorsque le programme se lance, une fenêtre apparaîtra à l'écran comme indiqué ci-dessous :
Cliquez sur Suivant pour installer HitmanPro sur votre ordinateur.
3. Et HitmanPro lancera le processus d'analyse des fichiers malveillants depuis votre ordinateur.
4. Une fois le processus terminé, HitmanPro affichera une liste des programmes malveillants (malwares) détectés sur votre système. Cliquez sur Suivant pour supprimer les programmes malveillants sur votre ordinateur.
5. Cliquez sur le bouton Activer la licence gratuite pour essayer HitmanPro pendant 30 jours et supprimer les fichiers malveillants de votre système.
Étape 6 : Analysez votre ordinateur avec Zemana AntiMalware
1. Téléchargez Zemana AntiMalware sur votre ordinateur et installez-le.
Téléchargez Zemana AntiMalware sur votre appareil et installez-le ici.
2. Double-cliquez sur le fichier nommé « Zemana.AntiMalware.Setup.exe » pour installer Zemana AntiMalware sur votre ordinateur.
À ce stade, la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur apparaît à l'écran vous demandant si vous souhaitez exécuter le fichier ou non. Cliquez sur Oui pour continuer le processus d'installation.
Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran pour installer Zemana AntiMalware sur votre ordinateur.
3. Lorsque la fenêtre Zemana AntiMalware s'ouvre, cliquez sur le bouton Analyser .
4. Zemana AntiMalware commencera à analyser votre ordinateur à la recherche de fichiers malveillants. L'analyse peut prendre jusqu'à 10 minutes environ.
5. Une fois l'analyse terminée, Zemana AntiMalware affichera une liste de tous les programmes malveillants détectés. Cliquez sur le bouton Suivant pour supprimer tous les fichiers malveillants de votre ordinateur.
Zemana AntiMalware supprimera tous les fichiers malveillants de votre ordinateur et nécessitera un redémarrage du système pour supprimer tous les programmes malveillants.
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