Si votre imprimante HP, Canon, Epson ou toute autre imprimante ne fonctionne pas sous Windows 10 , cet article vous expliquera comment dépanner, résoudre les problèmes et corriger les erreurs liées à l'imprimante. Dans de tels cas, la boîte de message Problème de connexion au scanner peut s'afficher . La mise à niveau vers Windows 10 peut également empêcher de nombreux appareils de fonctionner, y compris les scanners. Ne vous inquiétez pas car vous n’êtes pas le seul à être confronté à cette situation. L'important est qu'il existe de nombreuses façons de résoudre le problème et de remettre votre scanner en fonctionnement normal.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre scanner, en particulier, il existe un moyen de le configurer pour qu'il fonctionne correctement.
Correction d'une erreur du scanner qui ne fonctionne pas sous Windows 10
Si votre scanner Epson ne fonctionne pas, cliquez sur le bouton Démarrer, recherchez le dossier Epson , ouvrez le dossier et sélectionnez Paramètres Epson Scan . À partir de là, cliquez sur Réseau, puis cliquez sur Ajouter et recherchez l'adresse IP .
Vous devez maintenant double-cliquer sur l'adresse IP qui apparaît, sélectionner Modifier, la renommer et enfin cliquer sur OK.
Les conseils ci-dessus sont particulièrement utiles pour les scanners Epson et les suggestions suivantes vous aideront à résoudre les problèmes liés à tout scanner qui ne fonctionne pas.
La première action consiste à vous assurer que votre scanner n'est pas réglé en mode Compatibilité. Cela peut causer un gros problème, alors suivez les instructions ci-dessous pour déterminer si votre scanner est connecté en mode Compatibilité.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre scanner, puis sélectionnez Propriétés dans le menu. Cliquez sur l' onglet Compatibilité, puis recherchez l'option Exécuter ce programme en mode de compatibilité . Vous devez désélectionner, puis cliquer sur OK pour activer.
Vous devrez vérifier l'état de certains services Windows requis. Lancez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R , puis tapez services.msc et cliquez sur OK.
L'étape suivante consiste à rechercher le service Windows Image Acquisition (WIA) , cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Propriétés. À partir de là, il est important de s’assurer que le type de démarrage est défini sur Automatique et que l’état du service est défini sur En cours d’exécution.
Enfin, cliquez sur le bouton Appliquer, puis vérifiez si votre scanner fonctionne ou non.
Pendant ce temps, vous devez également vous assurer que le lanceur de processus du serveur DCOM, la détection du matériel Shell, l'appel de procédure à distance et le mappeur de point final RPC ont également été démarrés et définis sur Automatique.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques et voyez si cela peut vous aider. Pour l'exécuter, dans la zone Démarrer la recherche, saisissez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
msdt.exe /id DeviceDiagnostic
Parfois, Windows 10 peut supprimer des pilotes tiers, puis les remplacer par ses propres pilotes génériques, après la mise à jour du système d'exploitation. C'est très probablement la raison pour laquelle votre scanner ne fonctionne plus.
Pour mettre à jour manuellement le pilote de votre scanner, vous devez visiter le site officiel de la marque du scanner que vous utilisez et trouver la section de téléchargement du pilote. Vous y trouverez les pilotes correspondant à votre marque spécifique de scanner - une tâche assez simple à réaliser.
Il existe aujourd'hui sur le Web un certain nombre de logiciels gratuits de mise à jour de pilotes conçus pour mettre à jour automatiquement les pilotes. Vous pouvez également les consulter si vous le souhaitez.
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