Microsoft vient de confirmer officiellement des problèmes de connexion OneDrive sur certains systèmes Windows 10 après la mise à jour vers la version 2004 ou l'activation de la fonctionnalité Fichiers à la demande dans OneDrive.
OneDrive est un service de stockage et de synchronisation de données développé par Microsoft spécifiquement pour le système d'exploitation Windows, permettant aux utilisateurs d'accéder aux fichiers stockés sur leur stockage cloud directement dans l'Explorateur de fichiers de Windows 10. Il n'occupe pas réellement d'espace sur le disque dur avec l'aide du Fonctionnalité de fichiers à la demande .
OneDrive
Cependant, une erreur de compatibilité entre la version Windows 10 2004 et certains appareils Windows 10 a empêché les utilisateurs de se connecter à OneDrive et de fonctionner comme d'habitude.
« Les appareils concernés par ce problème ne peuvent pas télécharger de nouveaux fichiers à la demande ni ouvrir des fichiers précédemment synchronisés/téléchargés sur l'appareil . » -Microsoft
Les utilisateurs d'appareils concernés par ce bug peuvent recevoir le message suivant :
« OneDrive ne peut pas se connecter à Windows. Files On-Demand nécessite une connexion à Windows afin d'afficher vos fichiers sans occuper d'espace sur cet appareil. OneDrive peut continuer d'essayer de se connecter à Windows ou vous pouvez choisir de télécharger tous vos fichiers. Vous ne pourrez pas utiliser uniquement les fichiers en ligne jusqu'à ce que ce problème soit résolu . (Traduction temporaire : OneDrive ne peut pas se connecter à Windows. Les fichiers à la demande nécessitent une connexion à Windows pour afficher les fichiers sans consommer d'espace sur l'appareil. OneDrive peut maintenir une connexion à Windows ou vous pouvez télécharger des fichiers. Vos fichiers ne peuvent pas être utilisés en ligne tant que cette erreur n'est pas résolue. fixé).
Bien qu'une connexion OneDrive ne puisse pas être établie sur les appareils concernés, les utilisateurs peuvent toujours accéder à leurs fichiers via le site Web OneDrive ou l'application mobile OneDrive. Cependant, une chose à noter est que les fichiers téléchargés manuellement à partir du site Web OneDrive ne seront pas automatiquement synchronisés et devront également être téléchargés manuellement.
Correction d'une erreur de connexion OneDrive sous Windows 10 2004
Microsoft a publié un outil de dépannage pour les appareils Windows 10 version 2004 concernés par le problème ci-dessus, conçu pour restaurer automatiquement l'accès aux fichiers à la demande.
" En fonction des paramètres de l'utilisateur, l'utilitaire de résolution des problèmes peut s'exécuter automatiquement. Si vous êtes invité à exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes, vous devez l'autoriser immédiatement ", explique Microsoft dans le document d'assistance.
De plus, vous pouvez également résoudre le problème manuellement en suivant ces étapes :
Étape 1 : Accédez au menu Démarrer et tapez cmd .
Étape 2 : Cliquez avec le bouton droit ou appuyez et maintenez sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 3 : Tapez ou copiez et collez la commande suivante dans la boîte de dialogue Invite de commandes :
reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt"Étape 4 : Redémarrez l’appareil une fois la commande terminée.
Étape 5 : Pour vérifier que la fonctionnalité Fichiers à la demande est toujours activée, cliquez avec le bouton droit ou maintenez l'icône OneDrive enfoncée dans la zone de notification, sélectionnez Paramètres .
Étape 6 : Dans la boîte de dialogue Paramètres, assurez-vous que l' option Économiser de l'espace et télécharger les fichiers lorsque vous les utilisez est activée, puis sélectionnez OK .
Étape 7 : Si vous utilisez plusieurs comptes OneDrive dans l'application ou si vous utilisez à la fois OneDrive Personnel et OneDrive Entreprise, vous devrez répéter les étapes 5 et 6 pour chaque compte.
Microsoft étudie actuellement ce problème et un correctif sera mis à la disposition de tous les utilisateurs concernés en temps utile.
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