Correction dun crash de webcam sous Windows 10

Trouvez-vous que votre webcam Windows 10 ne fonctionne pas correctement ou continue de se bloquer toutes les quelques minutes pendant un appel vidéo ? Certains utilisateurs ont signalé ce problème.

Cela peut être dû à un logiciel antivirus bloquant la webcam ou la caméra, à des pilotes de webcam obsolètes ou à des paramètres de confidentialité à l'origine du problème. Quelle que soit la raison, voici quelques solutions pour résoudre le problème de gel de la webcam sous Windows 10.

1. La webcam se bloque sous Windows 10

- Tout d'abord, désactivez tout logiciel de sécurité (antivirus) installé.

- Démarrez Windows 10 en mode minimal, allumez la caméra et essayez de passer un appel vidéo. Si cela fonctionne correctement cette fois, n'importe quel service ou application tiers pourrait être à l'origine du problème.

- Mettez à jour l'application Appareil photo depuis le Windows Store et installez les dernières mises à jour Windows pouvant contenir un correctif pour le problème de non-fonctionnement de la webcam.

- Si vous utilisez une caméra externe, branchez-la sur un autre appareil pour vous assurer qu'elle fonctionne.

- Assurez-vous que l'application Appareil photo a accès à la webcam. Pour faire ça:

+ Ouvrez Paramètres , puis cliquez sur Confidentialité.

+ Ensuite, sélectionnez Caméra sur le côté gauche.

+ Maintenant, cliquez sur Modifier et définissez l'accès à la caméra pour cet appareil sur Activé.

Réglez l'accès à la caméra pour cet appareil sur Activé.

+ Assurez-vous également que la bascule Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est également définie sur Activé.

2. Correction d'un crash de webcam sous Windows 10

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'application Windows 10

• Ouvrez les paramètres (appuyez sur Win + I ).
• Cliquez sur Mise à jour et sécurité , puis sélectionnez Dépanner.
• Sélectionnez l'application Windows Store, puis sélectionnez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes .
• Ce processus vérifiera et résoudra les problèmes qui empêchent Windows 10 de fonctionner correctement
• Redémarrez Windows après avoir terminé le processus de dépannage.
• Maintenant, vérifiez si la webcam fonctionne correctement.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'application Windows 10

Recherchez les pilotes de webcam obsolètes

Si la webcam intégrée ne fonctionne pas depuis la mise à jour ou la mise à niveau de Windows 10, le problème peut être dû à un pilote défectueux ou à un conflit de pilotes. Et la solution la plus efficace consiste à mettre à jour ou à réinstaller le pilote de l'appareil photo.

• Appuyez sur Gagner + R .
• Tapez devmgmt.msc , puis cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
• Cela affichera une liste de tous les pilotes de périphériques installés.
• Recherchez les périphériques d'imagerie et développez-les en cliquant sur l' icône > à gauche.
• Un clic droit sur la caméra ne fonctionne pas.
• Cliquez sur Désinstaller.
• Lorsque la fenêtre de confirmation s'affiche, cochez la case Supprimer le logiciel pilote… et cliquez sur OK. (Cette étape est importante car c'est le seul moyen de garantir que Windows réinstalle complètement le pilote de l'appareil photo)
• Maintenant, redémarrez Windows 10 pour supprimer complètement le logiciel pilote
• Ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez le bouton Rechercher les modifications matérielles dans le menu Action. (Il existe également un bouton Rechercher dans la barre d'outils qui a le même effet).

Recherchez les pilotes de webcam obsolètes

Si tout se passe bien, Windows réinstallera automatiquement le pilote de l'appareil photo et tout fonctionnera. Sinon, visitez le site Web du fabricant de l'appareil, téléchargez le dernier logiciel pilote de webcam disponible et enregistrez-le localement.

• Exécutez le pilote avec les droits d'administrateur et suivez les instructions à l'écran pour installer le nouveau pilote.
• Redémarrez à nouveau Windows pour que les modifications prennent effet.
• Vérifiez si la webcam fonctionne correctement à ce stade.

Modifier le registre

Avertissement:

L'Éditeur du Registre est un outil assez puissant, il peut donc provoquer des erreurs sur votre système. Par conséquent, avant de prendre des mesures pour corriger les erreurs de la webcam, vous devez sauvegarder le registre sur le système.

Ouvrez d’abord la fenêtre de l’Éditeur du Registre en ouvrant le menu Démarrer, puis entrez regedit ici et appuyez sur Entrée .

Dans la fenêtre de l'Éditeur du Registre, accédez à la clé ci-dessous :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

Cliquez avec le bouton droit sur la clé Plateforme dans le volet de gauche, puis sélectionnez Nouveau => Valeur DWORD (32 bits).

Nommez cette nouvelle valeur EnableFrameServerMode . Cliquez ensuite avec le bouton droit sur EnableFrameServerMode et définissez la valeur dans le cadre Value Data sur 0.

Enfin, fermez la fenêtre de l'Éditeur du Registre et vérifiez si l'erreur de webcam persiste ou non.

Si Microsoft a corrigé l'erreur et si vous souhaitez à nouveau "annuler" la modification, suivez les mêmes étapes et supprimez la valeur EnableFrameServerMode et vous avez terminé.

Reportez-vous à quelques articles supplémentaires ci-dessous :

• Instructions pour désactiver Cortana sur la mise à jour anniversaire de Windows 10

• Voici comment supprimer la partition de récupération et la partition de récupération de 450 Mo sous Windows 10

• Libérez de l'espace mémoire après la mise à jour anniversaire de Windows 10

Bonne chance!