L'erreur d'écran bleu de la mort peut vous causer de nombreux problèmes et les utilisateurs ont signalé que le fichier dxgkrnl.sys était à l'origine de ces problèmes sous Windows 10.
Ils sont ennuyeux et difficiles à gérer. Si vous rencontrez une telle erreur, consultez les solutions dans la section ci-dessous.
1. Mettez à jour Windows 10 et le pilote de la carte graphique
DriverFix peut mettre à jour tous vos pilotes en quelques clics
Il a été signalé que ce problème était dû au pilote de la carte graphique. Utilisez-vous une carte graphique Nvidia ?
Dans ce cas, assurez-vous simplement de télécharger les derniers pilotes Nvidia pour résoudre tout problème d'incompatibilité que la carte graphique pourrait avoir avec Windows 10.
Le moyen le plus sûr et le plus simple de mettre à jour les pilotes sur les ordinateurs Windows consiste à utiliser un outil automatique, car le téléchargement manuel des pilotes peut provoquer des erreurs et entraîner de graves problèmes. Par exemple, DriverFix peut mettre à jour tous vos pilotes en quelques clics.
2. Désactivez le SLI
Étape 1 : Accédez au Panneau de configuration Nvidia . Vous pouvez y accéder en double-cliquant sur l'icône dans le coin inférieur droit.
Étape 2 : Accédez aux paramètres 3D et cliquez sur Définir la configuration SLI.
Étape 3 : assurez-vous que l' option Ne pas utiliser la technologie SLI est sélectionnée.
Étape 4 : Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
De nombreux joueurs possèdent deux cartes graphiques Nvidia qu'ils utilisent en mode SLI pour obtenir de meilleures performances. Bien que cela semble génial, certains rapports indiquent que SLI peut provoquer des problèmes avec dxgkrnl.sys.
Apparemment, il y a une fuite de mémoire dans la VRAM lorsque vous utilisez SLI sous Windows 10, donc pour résoudre ce problème, vous devez désactiver SLI. Après avoir désactivé SLI sur votre ordinateur, l'écran bleu d'erreur de mort sera corrigé.
3. Désactivez Nvidia Surround
Nvidia Surround est une fonctionnalité des cartes graphiques Nvidia qui vous permet de profiter d'expériences 3D sur plusieurs moniteurs.
Bien que cela semble être une fonctionnalité intéressante pour les joueurs, cela pose problème sous Windows 10 et peut causer des problèmes avec dxgkrnl.sys, conduisant à l' erreur BSOD System_Service_Exception dxgkrnl.sys.
Jusqu'à présent, la seule solution consiste à désactiver Nvidia Surround pour corriger cette erreur.
Mais parfois, Nvidia Surround ne peut pas être désactivé facilement, et certains utilisateurs ont suggéré d'utiliser le raccourci clavier CTRL + ALT + S ou CTRL + ALT + R pour désactiver cette fonctionnalité.
Si le raccourci ne fonctionne pas pour vous, essayez de débrancher les autres moniteurs et de démarrer avec un seul moniteur branché.
Lors du démarrage avec un seul écran, Nvidia Surround s'éteindra automatiquement.
4. Modifiez la quantité de mémoire graphique dans le BIOS
Étape 1 : Redémarrez l'ordinateur et continuez d'appuyer sur Suppr, F2 ou F10 sur le clavier pendant que l'ordinateur démarre. La touche sur laquelle vous devez appuyer peut varier en fonction de votre ordinateur.
Étape 2 : Maintenant, vous devez trouver le menu Avancé, Chipset avancé ou Fonctionnalités avancées .
Étape 3 : Recherchez les paramètres graphiques ou les paramètres vidéo et modifiez la capacité de mémoire à 128 Mo ou plus.
Si vous utilisez des graphiques intégrés, vous pouvez corriger cette erreur BSOD en modifiant la quantité de mémoire graphique dans le BIOS .
De nombreux utilisateurs ont signalé avoir réussi à corriger l'erreur provoquée par dxgkrnl.sys sur les ordinateurs portables ASUS équipés d'une carte graphique Intel HD 4400. Mais cette solution fonctionnera pour tout autre ordinateur portable ou carte graphique intégrée. Pour modifier ce paramètre, vous devez procéder comme décrit ci-dessus.
Il convient de souligner que la modification de la quantité de mémoire de la carte graphique intégrée n'est pas la même pour tous les ordinateurs et que le processus peut varier en fonction du type de BIOS que vous utilisez.
5. Vérifiez les problèmes matériels
Rechercher des problèmes matériels
Il y a eu quelques cas où ce problème était dû à un module RAM ou à une carte mère défectueux.
Si votre PC est sous garantie, vous souhaiterez peut-être l'apporter dans un magasin pour le faire vérifier s'il y a des problèmes matériels.
6. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu
Étape 1 : Accédez à l’application Paramètres .
Étape 2 : Accédez à Mises à jour et sécurité > Dépannage .
Étape 3 : Maintenant, cliquez sur Écran bleu et accédez à Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes .
Cliquez sur Écran bleu et accédez à Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes
Étape 4 : Suivez les autres instructions et laissez l'assistant terminer le processus.
Étape 5 : Redémarrez l'ordinateur.
De plus, si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez essayer d'exécuter SFC et DISM pour rechercher d'autres erreurs sur le système à l'origine du problème BSOD Dxgkrnl.sys.
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