Correction de lerreur 0x80040c97, impossible dinstaller OneDrive sur Windows 10

Certains utilisateurs ont rencontré des erreurs lors de l'installation de OneDrive sur des ordinateurs Windows 10 avec le message « OneDrive n'a pas pu être installé. Code d'erreur 0x80040c97 ». Dans cet article, Quantrimang vous expliquera comment corriger l'erreur ennuyeuse ci-dessus.

Lorsque vous rencontrez une erreur, vous recevrez un message complet comme suit :

Microsoft OneDrive Setup 
OneDrive couldn’t be installed 
The file you downloaded might be damaged, or there might be a problem with certificates on your PC. Please download and install OneDrive again, or search the forums on Answers.microsoft.com for the following error code. 
(Error code: 0x80040c97)

Les causes possibles de cette erreur sont :

• Le fichier d'installation est corrompu
• Le certificat du logiciel est corrompu
• Le registre Windows a des problèmes
• Un logiciel tiers empêche l'installation
• Le pare-feu Windows empêche l'installation

Pour résoudre ce problème, vous devriez essayer les solutions suivantes :

1. Réinitialiser OneDrive

Pour réinitialiser OneDrive, vous devez appuyer sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . Entrez la ligne de commande suivante dans Exécuter et appuyez sur Entrée :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Vous verrez l'icône OneDrive dans la notification disparaître puis réapparaître. Ce processus peut prendre plusieurs minutes. Si après quelques minutes vous ne voyez plus l'icône OneDrive, vous pouvez ouvrir Exécuter et exécuter la commande suivante :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

2. Réinstallez OneDrive

Vous suivez ces étapes :

• Appuyez sur Windows + X pour ouvrir le menu Power User
• Appuyez sur A pour ouvrir l'invite de commande sous Admin
• Dans l'invite de commande , entrez la ligne de commande ci-dessous et appuyez sur Entrée pour arrêter une activité en arrière-plan (le cas échéant) de OneDrive.

taskkill /f /im OneDrive.exe

• Une fois la commande exécutée, vous pouvez quitter l'invite de commande
• Ensuite, appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter
• Tapez appwiz.cplExécuter et appuyez sur Entrée
• Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités qui apparaît, sélectionnez OneDrive
• Cliquez sur Désinstaller pour supprimer complètement OneDrive de votre ordinateur
• Une fois le processus de désinstallation terminé, vous devez supprimer le fichier dans le dossier Temp et redémarrer l'ordinateur.
• Une fois le démarrage de votre ordinateur terminé, téléchargez le dernier fichier d'installation de OneDrive et réinstallez-le

3. Installez l'ancienne version de OneDrive

Si la réinitialisation et la réinstallation de OneDrive ne vous aident toujours pas à résoudre le problème, il existe probablement une incompatibilité entre OneDrive et votre version de Windows 10.

Il y a eu de nombreuses plaintes concernant la nouvelle version de OneDrive provoquant des erreurs. Dans ce cas, vous pouvez télécharger et installer l'ancienne version de OneDrive pour voir si le problème est résolu. La version 19.152.0801.0008 est considérée comme la version la plus stable de OneDrive.

Je vous souhaite du succès et vous invite à vous référer à de nombreux autres bons plans sur Quantrimang :