Certains utilisateurs de Windows 10 Insider build 20226 ont signalé ne pas pouvoir se connecter à leur(s) profil(s) utilisateur comme prévu.
Microsoft a maintenant fourni une solution pour résoudre ce problème. Cela concerne uniquement la build 20226 et ne s’appliquera pas aux utilisateurs d’autres builds.
Comment corriger l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » sous Windows 10
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
Remarque : Les étapes ci-dessous supposent que votre installation Windows est par défaut sur le lecteur C:. Si Windows est installé sur un autre lecteur, veuillez remplacer c: par la lettre de lecteur qui correspond à votre installation.
Message d'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » sous Windows 10
Pour les comptes administrateur
Si votre compte est un compte administrateur sur l'appareil concerné :
1. Lorsque vous voyez la boîte de dialogue « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » , cliquez sur le bouton Fermer.
2. Ouvrez la fenêtre d'invite de commande avec les droits d'administrateur .
3. Entrez et exécutez chacune des commandes suivantes :
cd c:\users\%username%
takeown /F ntuser.dat*
icacls ntuser.dat* /reset
icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”4. Déconnectez-vous.
5. Vous ne verrez pas la boîte de dialogue ci-dessus la prochaine fois que vous vous connecterez.
Pour les comptes réguliers
Si votre compte n'est pas un compte administrateur sur l'appareil concerné :
1. Lorsque vous voyez la boîte de dialogue « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » , cliquez sur le bouton Fermer.
2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande standard .
3. Entrez la commande suivante :
Echo %username%(Notez le nom d'utilisateur renvoyé, vous l'utiliserez à l'étape 6)
4. Fermez la fenêtre d'invite de commande standard.
5. Ouvrez la fenêtre d'invite de commande avec les droits d'administrateur.
6. Entrez et exécutez chacune des commandes suivantes :
cd c:\users\username
takeown /F ntuser.dat*
icacls ntuser.dat* /reset
icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”7. Déconnectez-vous.
8. Vous ne verrez pas la boîte de dialogue ci-dessus la prochaine fois que vous vous connecterez.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème sur la build 20226, vous pouvez également revenir à la build précédente. Vous pouvez ensuite réinstaller la build 20226 et vous n'aurez plus ce problème.
La cause de l'erreur a été identifiée et un correctif est en cours d'élaboration.
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