Comment réparer lerreur Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte sous Windows 10

Certains utilisateurs de Windows 10 Insider build 20226 ont signalé ne pas pouvoir se connecter à leur(s) profil(s) utilisateur comme prévu.

Microsoft a maintenant fourni une solution pour résoudre ce problème. Cela concerne uniquement la build 20226 et ne s’appliquera pas aux utilisateurs d’autres builds.

Comment corriger l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » sous Windows 10

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :

Remarque : Les étapes ci-dessous supposent que votre installation Windows est par défaut sur le lecteur C:. Si Windows est installé sur un autre lecteur, veuillez remplacer c: par la lettre de lecteur qui correspond à votre installation.

Message d'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » sous Windows 10

Pour les comptes administrateur

Si votre compte est un compte administrateur sur l'appareil concerné :

1. Lorsque vous voyez la boîte de dialogue « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » , cliquez sur le bouton Fermer.

2. Ouvrez la fenêtre d'invite de commande avec les droits d'administrateur .

3. Entrez et exécutez chacune des commandes suivantes :

cd c:\users\%username%
takeown /F ntuser.dat*
icacls ntuser.dat* /reset
icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”

4. Déconnectez-vous.

5. Vous ne verrez pas la boîte de dialogue ci-dessus la prochaine fois que vous vous connecterez.

Pour les comptes réguliers

Si votre compte n'est pas un compte administrateur sur l'appareil concerné :

1. Lorsque vous voyez la boîte de dialogue « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » , cliquez sur le bouton Fermer.

2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande standard .

3. Entrez la commande suivante :

Echo %username%

(Notez le nom d'utilisateur renvoyé, vous l'utiliserez à l'étape 6)

4. Fermez la fenêtre d'invite de commande standard.

5. Ouvrez la fenêtre d'invite de commande avec les droits d'administrateur.

6. Entrez et exécutez chacune des commandes suivantes :

cd c:\users\username
takeown /F ntuser.dat*
icacls ntuser.dat* /reset
icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”

7. Déconnectez-vous.

8. Vous ne verrez pas la boîte de dialogue ci-dessus la prochaine fois que vous vous connecterez.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème sur la build 20226, vous pouvez également revenir à la build précédente. Vous pouvez ensuite réinstaller la build 20226 et vous n'aurez plus ce problème.

La cause de l'erreur a été identifiée et un correctif est en cours d'élaboration.

En savoir plus :

• Comment corriger l'erreur « Mauvaises informations de configuration système » dans Windows 10