Les adresses IPv4 ou IPv6 permettent d'identifier et de connecter d'autres appareils sur le réseau. Cependant, si vous rencontrez une erreur « Pas d'accès Internet » lorsque vous utilisez IPv4 ou IPv6, il est probable que votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement.
Dans ce guide, Quantrimang.com explorera quelques étapes de dépannage pour vous aider à résoudre l'erreur « IPv4/IPv6 No Internet Access » et à restaurer votre connexion Internet.
Qu'est-ce qui cause l'erreur « IPv4/IPv6 pas d'accès Internet » ?
Si votre PC reçoit uniquement une adresse IPv4 ou IPv6 lors de la connexion à un réseau, il affichera une erreur « Aucun accès au réseau ». Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais certains facteurs courants incluent des problèmes de configuration du routeur, des pilotes réseau défectueux, des adresses de serveur DNS incorrectes et des problèmes de compatibilité IPv6.
Bien qu'il puisse être difficile d'identifier la raison exacte, il existe quelques solutions générales que vous pouvez essayer pour voir si elles résolvent le problème. Voici quelques méthodes de dépannage pour vous aider à corriger l'erreur « Aucun accès au réseau » sur votre ordinateur Windows.
Comment corriger l'erreur « IPv4/IPv6 pas d'accès Internet » sous Windows
Méthode 1 : oublier et reconnecter au réseau sans fil
Vous pouvez corriger l'erreur « IPv4/IPv6 No Internet Access » en supprimant les paramètres réseau sans fil de votre PC Windows. Une fois terminé, reconnectez-vous au même réseau et vérifiez les améliorations.
Pour oublier et vous reconnecter à votre réseau sans fil :
1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres .
2. Ensuite, ouvrez l'onglet Réseau et Internet sur la gauche.
3. Cliquez sur Wi-Fi.
Onglet Réseau & Internet
4. Ensuite, cliquez sur Gérer les réseaux connus .
Cliquez sur Gérer les réseaux connus
5. Cliquez sur le bouton Oublier à côté du nom de la connexion réseau WiFi problématique.
Oubliez le réseau WIFi
6. Ensuite, appuyez sur Win + A pour ouvrir le Centre d'action.
7. Cliquez sur le bouton curseur ( > ) à côté de WiFi pour gérer le réseau WiFi. Windows recherchera les réseaux WiFi disponibles et les répertoriera ici.
8. Cliquez sur le réseau WiFi et entrez le mot de passe pour vous connecter pour voir si l'erreur a été résolue.
Découvrez comment gérer la configuration de votre réseau sans fil sous Windows pour plus d'informations.
Méthode 2 : réinitialiser manuellement le répertoire Winsock
Réinitialiser le répertoire réseau Winsock
Une autre variante de l'erreur « IPv4/IPv6 No Network Access » affecte uniquement certaines applications. Par exemple, vous pouvez accéder à Internet sur votre navigateur Web, mais pas sur votre client ou logiciel de messagerie.
Cela peut se produire en raison d'une configuration réseau corrompue. Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème rapidement en réinitialisant le répertoire Winsock. Ceci est réalisé grâce à une série de commandes d’invite de commande pour réinitialiser les paramètres réseau importants par défaut.
Pour réinitialiser le répertoire Winsock :
1. Appuyez sur Win + S pour ouvrir la recherche Windows.
2. Entrez cmd. Ensuite, faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
3. Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
netsh winsock reset catalog4. Après une exécution réussie, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
netsh int ipv6 reset reset.log5. Une fois réussi, fermez l’invite de commande et redémarrez votre PC. Après le redémarrage, vérifiez si l'erreur IPv4/IPv6 est résolue.
Méthode 3 : désactiver le protocole Internet version 6 (IPv6)
Si l'erreur « Pas d'accès Internet » se produit uniquement pour IPv6, vous pouvez désactiver l'adresse IP concernée dans les propriétés du réseau pour résoudre le problème. Sauf si vous devez utiliser IPv6, le protocole IPv4 peut gérer votre connexion sans aucun problème.
Pour désactiver le protocole IPv6 :
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter .
2. Tapez contrôle et cliquez sur OK pour ouvrir le Panneau de configuration .
3. Ensuite, cliquez sur Réseau et Internet .
Panneau de configuration réseau et Internet
4. Cliquez sur Centre Réseau et partage .
Cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur
5. Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte dans le volet de gauche pour voir toutes vos cartes réseau.
6. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
Propriétés de la carte réseau
7. Dans la boîte de dialogue Propriétés , recherchez et décochez l'option Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) .
Désactiver IPv6
8. Ensuite, décochez l'option Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) .
Désactiver IPv4
9. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
10. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur la connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
11. Ensuite, cochez l' option Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) . Ne sélectionnez pas l'option IPv6.
12. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC.
Méthode 4 : configurer la carte réseau pour obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS
Le système d'exploitation Windows vous permet de définir et d'utiliser des adresses de serveurs DNS tiers pour des raisons de sécurité. Cependant, une configuration incorrecte des adresses de serveur DNS peut provoquer des erreurs « Pas d'accès Internet ».
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la connexion réseau est configurée pour obtenir automatiquement les adresses de serveur IPv4/IPv6 et DNS. Voici comment procéder.
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter.
2. Entrez ncpa.cpl et cliquez sur OK pour ouvrir la connexion réseau dans le Panneau de configuration.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
Sélectionnez les propriétés
4. Dans la boîte de dialogue Propriétés , sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IP) et cliquez sur le bouton Propriétés. Vous pouvez également double-cliquer sur IPv4 pour accéder à ses propriétés.
Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IP)
5. Ensuite, sélectionnez les options Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS .
Sélectionnez les options Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS.
6. Ensuite, sélectionnez Valider les paramètres à la sortie et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Méthode 5 : Réinitialiser l’alimentation du routeur et du modem
Des problèmes temporaires avec votre routeur peuvent également entraîner des problèmes avec votre connexion Internet. Pour résoudre le problème, effectuez une réinitialisation de l'alimentation. Cela implique d'éteindre momentanément le routeur et le modem, puis de les rallumer.
Pour effectuer une réinitialisation de l'alimentation :
1. Débranchez l'alimentation du modem de la prise électrique.
2. Ensuite, débranchez l'alimentation du routeur.
3. Laissez l'appareil en mode veille pendant quelques minutes.
4. Une fois terminé, connectez l’alimentation, puis allumez votre modem et votre routeur.
5. Attendez que tous les voyants du routeur cessent de clignoter, puis vérifiez si l'erreur a été résolue.
Méthode 6 : Mettre à jour le pilote de la carte réseau
Un pilote de carte réseau endommagé ou obsolète peut fonctionner, vous laissant sans connexion réseau. Les nouveaux pilotes s'accompagnent souvent d'améliorations de performances et de corrections de bugs. Cependant, une nouvelle installation peut également aider à résoudre les problèmes déclenchés par des pilotes corrompus.
Pour mettre à jour le pilote de la carte réseau :
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter.
2. Entrez devmgmt.msc et cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
3. Ensuite, développez la section Adaptateurs réseau.
Développez la section Adaptateurs réseau
4. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau problématique (sans fil ou Ethernet) et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
5. Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes et suivez les instructions à l'écran.
Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes
6. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet active, cliquez sur Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes .
7. Ensuite, cliquez sur Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur .
Cliquez sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur
8. Sélectionnez la mise à jour du pilote la plus récente et cliquez sur Suivant.
9. Une fois le pilote installé, fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez votre PC.
Certains fabricants d'ordinateurs portables proposent leurs propres applications pour gérer les pilotes système. Par exemple, les ordinateurs portables HP, Lenovo et Asus sont respectivement équipés des applications HP Support Assistant, Lenovo Vantage et MyASUS. Lancez l'application et vérifiez si de nouvelles mises à jour sont disponibles pour votre ordinateur.
De plus, vous pouvez également visiter le site Web du fabricant de votre PC pour télécharger la dernière mise à jour de votre pilote réseau.
Méthode 7 : Vérifiez les logiciels antivirus et les pare-feu tiers
Les logiciels antivirus tiers sont livrés avec un pare-feu intégré. Parfois, les pare-feu peuvent bloquer les connexions légitimes, créant ainsi des problèmes avec votre connexion réseau.
Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou votre logiciel antivirus tiers pour voir si le problème persiste lorsque le programme de sécurité est désactivé. Parfois, vous devrez peut-être désinstaller complètement un programme de sécurité pour désactiver son pare-feu.
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