Personne ne veut être interrompu lors d'un chat vidéo ou d'un streaming avec ses amis et sa famille. Un écran noir sur votre webcam peut interrompre ces moments et provoquer de la frustration. Si vous rencontrez ce problème sur votre ordinateur Windows, voici quelques solutions pour le résoudre.
1. Commencez par des correctifs généraux
Avant de plonger dans des solutions spécifiques, essayez d’abord ces correctifs généraux :
- Fermez toute autre application ou programme utilisant votre webcam.
- Déconnectez et reconnectez votre webcam de votre ordinateur.
- Recherchez les mises à jour Windows et installez-les. Microsoft publie des correctifs pour résoudre les problèmes connus.
- Si vous utilisez une webcam externe, essayez de la connecter à un autre port USB .
Si ces correctifs généraux ne fonctionnent pas, il est temps d’essayer quelque chose de plus spécifique.
2. Vérifiez le matériel et la connexion de la webcam
Si votre webcam Windows affiche un écran noir, vérifiez d'abord le matériel et la connexion. Assurez-vous que le câble reliant la webcam à votre ordinateur n'est pas endommagé ou desserré. Si vous possédez une webcam sans fil, vérifiez son niveau de batterie et sa connexion Bluetooth.
La poussière ou les débris obstruent souvent la vue de la caméra. Par conséquent, vérifiez s’il y a des obstacles physiques bloquant l’objectif de votre webcam. De plus, de nombreux ordinateurs portables disposent de dispositifs de protection de la vie privée pour empêcher les regards indiscrets de regarder. Si c'est le cas, assurez-vous qu'il n'est pas couvert ou fermé.
Ces vérifications simples résolvent souvent le problème sans nécessiter d’expertise technique.
3. Redémarrez l'ordinateur
Cela peut paraître étrange, mais redémarrer l'ordinateur résout souvent les problèmes techniques. Il supprime les fichiers temporaires, actualise les paramètres système et résout les conflits pouvant entraîner l'extinction de la webcam.
L'ordinateur Windows démarre
Donc, si votre webcam fonctionnait correctement auparavant mais qu'elle affiche soudainement un écran noir, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela aide.
4. Mettre à jour le pilote de la webcam
Une autre raison possible pour laquelle l'écran de la webcam Windows est noir est due à des pilotes obsolètes ou endommagés.
Pour mettre à jour le pilote de votre webcam, procédez comme suit :
1. Appuyez sur Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, recherchez la catégorie Caméras et cliquez sur la flèche pour la développer. Vous devriez maintenant voir votre webcam répertoriée.
3. Faites un clic droit sur votre webcam et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
Mettre à jour le pilote de la caméra
4. Sur la page suivante, cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes .
Cela invitera votre ordinateur à rechercher sur Internet le dernier logiciel pilote pour votre webcam. Windows trouvera et installera le dernier pilote ou vous informera que vous disposez déjà de ce pilote.
Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, visitez le site Web du fabricant de la webcam et téléchargez le dernier pilote.
5. Restaurer les pilotes
Si vous avez récemment mis à jour le pilote de votre webcam et que vous rencontrez maintenant une erreur d'écran noir, essayez de revenir à la version précédente. Voici comment:
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez la catégorie Caméras .
2. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre webcam et sélectionnez Propriétés .
Ouvrir les propriétés de la webcam
3. Dans la fenêtre Propriétés , passez à l' onglet Pilote.
Restaurer le pilote de la caméra
4. Ici, vous trouverez le bouton Roll Back Driver . Clique dessus. Si le bouton est grisé, il n'existe aucune version du pilote vers laquelle revenir.
Une nouvelle fenêtre apparaîtra vous demandant pourquoi vous souhaitez restaurer. Sélectionnez la raison qui convient à votre situation puis cliquez sur Oui . Windows va maintenant restaurer la version précédente du pilote. Après cela, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
6. Réinstallez le pilote de la webcam
Si la mise à jour ou la restauration des pilotes ne résout pas le problème, vous devrez peut-être les réinstaller complètement. Ne vous inquiétez pas, Windows détectera et installera automatiquement le pilote après le redémarrage.
Pour réinstaller le pilote de la webcam, procédez comme suit :
1. Ouvrez la fenêtre Exécuter .
2. Tapez devmgmt.msc dans la zone de texte et appuyez sur Entrée.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques, désinstallez d'abord le pilote de la webcam. Pour ce faire, développez la catégorie Caméras , cliquez avec le bouton droit sur votre webcam et sélectionnez Désinstaller l'appareil .
4. Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant si vous êtes sûr de vouloir le supprimer. Cochez la case à côté de Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique et cliquez sur Désinstaller .
Désinstallez le pilote de l'appareil photo
5. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur.
6. Lorsque votre ordinateur démarre, rouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Action dans la barre d'outils.
Rechercher les modifications matérielles
7. Sélectionnez Rechercher les modifications matérielles . Cela invitera Windows à détecter automatiquement votre webcam et à installer le pilote.
Une fois cela fait, testez à nouveau votre webcam. Il n'affichera plus d'écran noir.
7. Vérifiez les autorisations de l'application
Les applications installées sur votre ordinateur nécessitent des autorisations spécifiques pour accéder au matériel tel que les webcams. Si vous avez accidentellement refusé l'autorisation d'utiliser la webcam, cela peut être la raison pour laquelle l'écran est noir.
Pour vérifier et ajuster vos autorisations, procédez comme suit :
1. Appuyez sur Win + I sur le clavier pour ouvrir l'application Paramètres .
2. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Confidentialité et sécurité .
Caméra dans Confidentialité et sécurité
3. Sur la droite, faites défiler jusqu'à Autorisations des applications et sélectionnez Appareil photo . Ici, vous verrez une liste des applications accédant à votre webcam.
Vérifier les autorisations des applications
4. Assurez-vous que les applications que vous utilisez pour le chat vidéo ou les réunions en ligne peuvent accéder à votre caméra.
Sinon, activez le commutateur pour activer l'accès à la caméra pour ces applications.
Après avoir ajusté les autorisations, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur d'écran noir de la webcam est résolue.
8. Rechercher des programmes malveillants
Ce problème peut également se produire si des logiciels malveillants ou des applications malveillantes sont installés sur votre ordinateur. Les logiciels malveillants peuvent interférer avec votre webcam et rendre l'écran noir.
Pour rechercher des programmes malveillants, utilisez un logiciel antivirus fiable et effectuez une analyse complète du système. De plus, vous pouvez utiliser l'outil de sécurité Windows pour analyser et supprimer rapidement toutes les menaces identifiées de votre appareil.
9. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques. Cet outil intégré peut analyser et résoudre les problèmes matériels courants.
Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique, procédez comme suit :
1. Appuyez simultanément sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la zone de texte, tapez cmd et appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Entrée . Cela lancera CMD avec les droits d'administrateur .
3. Si l'invite UAC apparaît, cliquez sur Oui pour accorder les droits d'administrateur.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique
4. Dans la fenêtre d'invite de commande, entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes termine son processus. Si vous rencontrez des problèmes, suivez les invites à l'écran pour les résoudre. Ensuite, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela fonctionne.
