Le Microsoft Store (Windows Store) n'est pas la boutique d'applications la plus populaire, car elle contient de nombreux bugs et problèmes et a tendance à ne pas fonctionner de manière stable. Cependant, il contient de bonnes choses, et l'interface utilisateur et l'expérience globale se sont beaucoup améliorées depuis le lancement de Windows 11. Cependant, si le Microsoft Store ne fonctionne pas actuellement, voici comment y remédier.
Remarque : Le processus diffère parfois entre Windows 10 et 11, l'article comprendra donc des instructions pour les deux plates-formes (si disponibles).
Correction d'une erreur de Windows Store qui ne fonctionne pas
Pourquoi le Microsoft Store ne fonctionne-t-il pas ?
Voici les principales raisons pour lesquelles vous avez du mal à travailler avec le Microsoft Store.
- La connexion réseau est bloquée par le code d'erreur 0x80131500
- L’heure du Microsoft Store n’est pas synchronisée avec l’heure du système
- Ne "possédez" pas le dossier WindowsApps en tant qu'utilisateur
- Le cache du Windows Store est plein ou corrompu
- Il y a une incompatibilité entre l'adresse IP du serveur proxy /VPN et l'adresse IP du système
- Les problèmes de magasin non réparables ne disparaîtront pas sans réinstallation
- En attente de la mise à jour Windows 11/10
- L'accès à Internet n'est pas fiable.
Comment réparer le Microsoft Store qui ne fonctionne pas
Avant d'effectuer les correctifs appropriés, vous devez vérifier une petite liste de contrôle :
- Windows n'a aucune mise à jour en attente
- UAC (User Account Control) est activé
- Le pilote de votre carte vidéo/GPU a été mis à jour
Si tout cela est en place mais que le Windows Store ne fonctionne toujours pas, procédez aux correctifs suivants.
1. Changer l'adresse DNS
L'un des messages d'erreur les plus courants pouvant apparaître lorsque le Microsoft Store ne fonctionne pas est l'erreur « 0x80131500 ». Cela peut se produire si votre PC se connecte à Internet via un serveur DNS, automatiquement attribué par votre FAI et/ou la configuration de votre réseau domestique.
Pour modifier l'adresse du serveur DNS, accédez à Paramètres (cliquez sur Démarrer puis sur l'icône en forme de rouage) > Réseau et Internet > Modifier les options de l'adaptateur .
Accéder aux options de l'adaptateur de modification
Ensuite, faites un clic droit sur votre connexion réseau, sélectionnez Propriétés , puis dans la nouvelle fenêtre, faites défiler jusqu'à « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » , faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.
Accédez aux propriétés de la connexion réseau
Dans la zone Serveur DNS préféré , entrez l'adresse 1.1.1.1 , qui est le résolveur DNS générique de Cloudfare. Cliquez sur OK et nous espérons que le Microsoft Store sera de nouveau opérationnel.
Entrez l'adresse 1.1.1.1
Vous pouvez également essayer d'utiliser les serveurs DNS publics de Google avec les adresses IP suivantes :
2. Modifiez les paramètres d'heure de votre ordinateur
L'une des méthodes qui semble étrange mais qui s'avère très efficace pour résoudre les problèmes rencontrés sur le Windows 10 Store consiste à régler l'horloge de votre ordinateur pour qu'elle soit la plus précise possible. Lorsque le Microsoft Store démarre, il essaie de synchroniser l’heure de l’application et celle du système. Si ces paramètres ne correspondent pas, le système refusera parfois de démarrer le Microsoft Store. Cette méthode de dépannage est également très simple.
1. Pour mettre à jour l'heure sous Windows 10 , cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Ajuster la date/l'heure.
2. Tout d’abord, désactivez la fonction Définir l’heure automatiquement en cliquant sur le commutateur ci-dessous.
3. Une fois que le système a fini de traiter votre demande, réactivez la fonctionnalité. Après cela, l’heure du système sera à nouveau mise à jour. Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement défini !
Une fois cela fait, essayez d'ouvrir à nouveau le Windows Store et voyez si les problèmes persistent.
3. Définir la propriété du dossier WindowsApps
L'utilisation réelle montre que parfois le problème réside dans le fait que la « propriété » du fichier WindowsApp sur votre ordinateur ne vous a pas été accordée. Cela peut paraître un peu étrange, mais parfois les fichiers sont modifiés pour ne pas vous permettre d'y accéder, même s'ils se trouvent sur votre ordinateur et liés à votre compte. Configurez votre ordinateur pour vous donner un contrôle total sur le dossier WindowsApp, ce qui aidera probablement le Microsoft Store à faire son travail avec plus de précision.
Vous devrez dire à l'ordinateur d'accorder le contrôle du fichier. Ce processus est relativement compliqué et prend beaucoup de temps, veuillez vous référer à notre article « Comment accéder au dossier WindowsApps dans Windows 10 » pour comprendre les étapes détaillées.
4. Effacer le cache du Windows Store
L'un des moyens les plus simples de corriger les erreurs du Windows Store consiste à redémarrer le cache . Après une période d'utilisation, le cache peut être surchargé et encombré, provoquant des erreurs gênantes sur le Windows Store.
Ci-dessous, LuckyTemplates vous guidera à travers les étapes pour réinitialiser le Windows Store sur Windows 10.
Pour redémarrer le cache, appuyez d'abord sur la combinaison de touches Ctrl + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter
Ensuite, dans la fenêtre de dialogue Exécuter, tapez le mot-clé wsreset et appuyez sur Entrée.
Ensuite, une fenêtre d'invite de commande s'affichera, indiquant que Windows réinitialise le cache du Windows Store. Une fois ce processus terminé, la fenêtre d'invite de commande se fermera automatiquement.
Une fois le processus de réinitialisation terminé, vous pouvez redémarrer le Windows Store pour voir si le problème a été résolu ou non.
Note:
Cette méthode peut également être appliquée pour corriger les erreurs du Windows Store sous Windows 8 et 8.1.
5. Réinstallez le Microsoft Store
Cela semble basique, mais parfois, le meilleur moyen de résoudre les problèmes avec le Microsoft Store est de réinstaller l'application. Cependant, réinstaller le Microsoft Store ne sera pas aussi simple qu'avec la plupart des autres applications. Vous devrez désinstaller le Microsoft Store via Powershell .
1. Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer , tapez PowerShell , cliquez avec le bouton droit sur le résultat de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Dans Powershell, entrez la commande get-appxpackage -allusers
3. Recherchez l'entrée pour Microsoft.WindowsStore et copiez les informations de la ligne PackageFullName dans le presse-papiers.
4. Sur une nouvelle ligne dans Powershell, tapez remove-appxpackage suivi d'un espace, puis collez les informations sur le PackageName que vous avez copié. Les résultats s'afficheront comme suit :
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Cependant, ce résultat peut varier légèrement en fonction du numéro de version du Windows Store que vous utilisez.
5. Appuyez sur Entrée et le Microsoft Store disparaîtra. Ensuite, vous redémarrez votre ordinateur.
6. Pour réinstaller le Microsoft Store, vous devez revenir à Powershell avec les droits d'administrateur et saisir ce qui suit :
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
6. Éteignez le serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy (ou VPN ), cela peut être la raison pour laquelle votre Microsoft Store ne fonctionne pas car l'adresse IP de votre ordinateur ne correspond pas aux détails de votre compte Windows. Alors d’abord, si le VPN est activé, désactivez-le. En revanche, les connexions proxy sont assez discrètes et vous ne savez peut-être même pas si elles sont activées ou non.
Pour vérifier l'état et désactiver votre connexion proxy, cliquez sur le bouton Démarrer , puis cliquez sur l'icône des paramètres. Dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur Réseau et proxy Internet dans le volet de gauche, puis désactivez l' option Utiliser un serveur proxy.
7. Réinitialiser le Microsoft Store
Depuis la mise à jour de Windows 11 version 22H2, vous avez la possibilité de réinitialiser les applications Windows, ce qui effacera leur cache et leurs données, les rendant essentiellement comme neuves. L'option est un peu plus drastique que « WS Reset », car elle effacera toutes les options, informations de connexion, paramètres, etc. (Ne vous inquiétez pas, les applications que vous avez installées à partir du Microsoft Store resteront intactes).
1. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer > Applications et fonctionnalités , puis faites défiler jusqu'à Microsoft Store dans la liste Applications et fonctionnalités .
Liste des programmes du Microsoft Store
2. Cliquez dessus, puis sélectionnez Options avancées et dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Réinitialiser. Vous recevrez un avertissement indiquant que vous perdrez des données sur cette application. Cliquez à nouveau sur Réinitialiser et vous avez terminé.
Réinitialiser le Microsoft Store
8. Réenregistrez l'application Windows Store
Une autre façon de réinitialiser une application du Windows Store consiste à réenregistrer l'application sur votre PC.
1. Cliquez sur Démarrer, tapez PowerShell , puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur .
2. Dans la fenêtre PowerShell, tapez la commande suivante pour réenregistrer le Windows Store sur votre PC :
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Réenregistrer l'application Windows Store
3. Le Windows Store est réenregistré et, espérons-le, fonctionnera à nouveau correctement.
9. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store
Microsoft recommande d'utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes pour tous les problèmes introuvables du système d'exploitation. Vous pouvez utiliser un outil de dépannage spécifique dans Windows 11 appelé « Applications du Windows Store ».
1. Cliquez sur Paramètres > Système > Dépanner.
Cliquez sur Paramètres > Système > Dépanner
2. Sélectionnez l' élément de menu Autres dépanneurs et faites défiler ci-dessous pour voir l'utilitaire de résolution des problèmes nommé « Applications du Windows Store » .
3. Cliquez sur l' option Exécuter pour les applications du Windows Store .
Cliquez sur l'option Exécuter pour les applications du Windows Store
4. Les applications du Windows Store mettront quelques secondes pour détecter les problèmes liés au Store. S'il détecte des problèmes, ils sont automatiquement résolus.
Détecter les applications du Windows Store
5. Si le problème ne peut pas être résolu, Microsoft suggérera d'autres actions qui pourraient s'avérer utiles.
Solution pour les applications du Windows Store
10. Résoudre les problèmes d'accès à Internet
Vous rencontrez des problèmes avec votre connexion WiFi ? Parfois, lorsque le réseau est en panne ou que les vitesses sont lentes, cela peut affecter l'expérience utilisateur avec le Microsoft Store (même si vous pouvez toujours accéder à ses applications dans le navigateur). Résoudre les problèmes Internet vous permettra de vous remettre sur la bonne voie avec les applications du Store.
1. Accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneurs .
2. Sélectionnez l' option Exécuter pour le menu Connexion Internet.
Outil de dépannage de connexion Internet
3. Testez un exemple de site Web avec l'utilitaire de résolution des problèmes. S'il n'y a aucun problème, votre connexion Internet fonctionne correctement.
4. Redémarrez votre appareil et vérifiez si le Store fonctionne correctement.
Vérifiez le site Web pour la connexion Internet
Si vous n'avez pas mis à jour votre système d'exploitation Windows 11/10 depuis longtemps, des mises à jour du Microsoft Store peuvent vous attendre. Complétez-les pour profiter d'un fonctionnement fluide avec les applications installées.
Ces méthodes de correction d'erreurs sont très utiles, non seulement pour le Microsoft Store, mais peuvent également être appliquées à la plupart des applications UWP/Windows sur votre système. Notez que lorsque vous prenez ces mesures, vous ne devez pas utiliser de serveurs proxy pour certaines applications qui dépendent d'Internet, tandis que la fonction Réinitialiser peut être appliquée à n'importe quelle application UWP. Bonne chance!
Bonne chance!
Reportez-vous à quelques articles supplémentaires ci-dessous :
