Certains utilisateurs de Windows ont signalé ne pas pouvoir quitter le mode Diagnostic PC. Après avoir attendu plusieurs heures, certains utilisateurs concernés ont tenté de redémarrer pour quitter ce mode, mais leur PC s'est éteint, a affiché le logo, puis l'écran de diagnostic du PC s'est à nouveau affiché. Le problème apparaît sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Erreur « Diagnostic de votre PC » Windows 10 – Causes et solutions
Sur la base de divers rapports d'utilisateurs et des tests des différentes méthodes de réparation suggérées par certains utilisateurs concernés, il existe plusieurs raisons pour lesquelles un PC reste bloqué sur l' écran Diagnostic de votre PC .
PC bloqué dans le diagnostic de l'écran de votre PC
Vous trouverez ci-dessous une liste de situations pouvant provoquer ce problème :
- Capacité système insuffisante - Il s'avère que ce problème particulier peut également survenir dans les cas où le système n'a pas suffisamment de capacité pour charger tous les processus et services nécessaires au démarrage. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en démarrant l'ordinateur en mode sans échec et en libérant de l'espace afin que l'opération puisse se terminer sans problème.
- Erreur de fichier système - Une erreur de fichier système peut également être à l'origine de l'apparition de l' outil de diagnostic système à chaque démarrage du système. Il restera bloqué dans une boucle si le widget est affecté par le problème. Si vous rencontrez cette situation, vous devriez pouvoir résoudre le problème en exécutant des utilitaires de réparation tels que DISM et SFC, ou en restaurant votre installation Windows à un état sain à l'aide de la restauration du système.
- Dysfonctionnement de l'utilitaire de réparation automatique - Comme l'ont signalé plusieurs utilisateurs différents, ce problème peut également être dû à des problèmes inconnus liés au lecteur système. Dans ce cas, l'utilitaire de réparation automatique tentera de s'ouvrir à chaque démarrage pour tenter de résoudre le problème, mais il ne pourra pas identifier le coupable. Une façon d'éviter ce problème consiste à contourner l'écran de réparation automatique en désactivant l'utilitaire à partir d'une fenêtre CMD avec des droits d'administrateur.
- Données BCD corrompues - Dans les cas plus graves, ce problème peut également survenir en raison de cas de données de démarrage corrompues empêchant le processus de démarrage de se terminer. Dans ce cas, vous pouvez actualiser tous les composants du système d'exploitation, y compris les données de démarrage, en effectuant une installation de réparation ou une nouvelle installation.
Si vous avez actuellement du mal à trouver un moyen de corriger l'erreur « Diagnostic de votre PC », cet article vous présentera différentes méthodes de dépannage.
Pour de meilleurs résultats, effectuez les correctifs dans l’ordre exact dans lequel l’article les organise.
Commençons!
Démarrer en mode sans échec
Comme certains utilisateurs l'ont signalé, ce problème particulier peut également se produire dans des situations où le système ne dispose pas de suffisamment d'espace pour démarrer, avec tous les processus et services tiers programmés pour se charger au démarrage. Si Windows essaie de tout charger au démarrage et échoue, il démarrera automatiquement en mode diagnostic pour essayer de déterminer quel composant est défaillant.
Cependant, dans les situations où l'espace requis ne peut pas être libéré, le PC restera bloqué dans une boucle du mode diagnostic. Certains utilisateurs se trouvant dans des situations similaires ont finalement réussi à résoudre le problème en démarrant l'ordinateur en mode sans échec et en libérant de l'espace .
Il s'avère que ce problème est également probablement dû à un certain niveau de corruption des fichiers système qui empêche le processus de démarrage de se terminer. Dans des circonstances normales, vous devez ouvrir une fenêtre CMD avec des droits d'administrateur et exécuter deux utilitaires : SFC et DISM.
Mais comme vous ne pouvez pas dépasser l'écran Diagnostics, vous devrez effectuer des analyses avant la séquence de démarrage. Reportez-vous aux 2 articles suivants pour plus de détails sur la façon de procéder :
Exécutez l'utilitaire de restauration du système
Si les méthodes ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, vous êtes probablement confronté à un problème grave qui ne peut pas être résolu de la manière habituelle.
La restauration du système est capable de résoudre la plupart des problèmes de démarrage causés par des fichiers système corrompus, en restaurant la machine dans un état sain, dans lequel tous les composants fonctionnent normalement.
Reportez-vous à l'article : Instructions sur l'utilisation de la restauration du système sous Windows pour plus de détails.
Si vous êtes arrivé à cette étape sans résultat, vous êtes évidemment confronté à des problèmes liés au lecteur système. Chaque fois que cela se produit, l' utilitaire de réparation automatique du démarrage s'ouvre à chaque démarrage du système. Mais si l'utilitaire fonctionne mal, cela peut vous empêcher de passer l'écran de démarrage.
Certains utilisateurs de Windows 7 et Windows 10 dans cette situation ont tenté de résoudre le problème en désactivant l' utilitaire de réparation automatique du démarrage pour éviter l' écran « Diagnostic de votre PC » .
Mais pour ce faire, vous devez d'abord démarrer en mode sans échec pour contourner l'écran d'erreur et désactiver la fonction de réparation automatique :
1. Appuyez plusieurs fois sur la touche F8 dès que vous voyez l'écran initial. Cela vous mènera éventuellement au menu Options de démarrage avancées .
2. Une fois que vous êtes dans le menu Options de démarrage avancées , sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau en appuyant sur la touche correspondante ( F5 ) ou sur les touches fléchées.
3. Une fois la séquence de démarrage terminée, appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . Dans la zone de texte, saisissez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir l'invite de commande avec les droits d'administrateur. Lorsque vous êtes invité par UAC (User Account Control) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
4. Une fois que vous êtes dans l'invite de commande , entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour désactiver l'utilitaire de réparation automatique à partir de la séquence de démarrage :
bcdedit /set recoveryenabled NO5. Une fois la commande traitée avec succès, redémarrez l'ordinateur pour démarrer comme d'habitude. Lors de la prochaine séquence de démarrage, vous ne verrez plus la boucle de réparation automatique.
Si aucune des stratégies de réparation présentées ci-dessus ne vous permet de résoudre le problème, il s'agit probablement d'une panne système grave qui ne peut pas être résolue de la manière habituelle. Dans ce cas, la meilleure façon de résoudre le problème est de réinitialiser tous les composants Windows, y compris tous les processus liés au démarrage pouvant provoquer des boucles de réparation automatique .
Vous pouvez toujours démarrer une nouvelle installation, mais gardez à l'esprit que si vous choisissez cette option, vous perdrez toutes les données actuellement stockées dans votre installation Windows. Les fichiers personnels, applications, jeux, documents et tout autre type de contenu multimédia seront perdus si vous effectuez une nouvelle installation.
Une meilleure solution serait d'effectuer une installation de réparation (mise à niveau sur place). Cela réinitialisera également tous les composants du système d'exploitation, y compris les données de démarrage, mais n'affectera pas vos fichiers. Les applications, les jeux, le contenu multimédia personnel et même certaines préférences utilisateur resteront intacts.
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