Comment réparer le code d’erreur PIN Windows Hello 0x80090011 sur Windows 11

Windows 11 propose diverses façons de se connecter aux appareils, mais l'une des méthodes les plus avancées consiste à utiliser Windows Hello . Il permet aux utilisateurs de se connecter en utilisant une authentification biométrique, par exemple avec une empreinte digitale. Cependant, lors de la configuration de Windows Hello, vous pouvez rencontrer l'erreur 0x80090011.

Heureusement, il est facile de résoudre ce code d'erreur. Suivez simplement les correctifs ci-dessous pour éliminer définitivement le problème.

Table des matières de l'article

• Quelles sont les causes du code d’erreur Windows Hello 0x80090011 ?
• Correction du code d'erreur PIN Windows Hello 0x80090011 sur Windows 11
  • 1. Reconnectez-vous à votre compte Microsoft
  • 2. Rejoignez Azure AD
  • 3. Supprimez le dossier Ngc
  • 4. Modifier les paramètres du TPM
  • 5. Activez la fonction pratique de connexion par code PIN
  • 6. Activer l'agent de stratégie IPsec
  • 7. Mettre à jour Windows
  • 8. Désactivez l'analyse des logiciels antivirus et des logiciels malveillants

Quelles sont les causes du code d’erreur Windows Hello 0x80090011 ?

Le code d'erreur Windows Hello 0x80090011 apparaît principalement lorsque le conteneur ou la clé est introuvable. Mais il y a bien d’autres choses qui peuvent causer des problèmes. Testons-les d'abord avant d'entrer dans les correctifs.

S'il y a des incohérences dans Azure AD, vous pourriez rencontrer des problèmes.

• Le problème peut apparaître car le dossier Ngc est corrompu.
• Des pannes ou des arrêts soudains du système peuvent également déclencher ce message d'erreur.
• Et enfin, l'erreur 0x80090011 peut apparaître si le TPM est désactivé sur le système.

Passons maintenant à tous les correctifs potentiels qui peuvent éliminer le code d’erreur.

Correction du code d'erreur PIN Windows Hello 0x80090011 sur Windows 11

1. Reconnectez-vous à votre compte Microsoft

Pour de nombreux utilisateurs, le code d'erreur s'est avéré n'être qu'un problème temporaire dans leur compte Microsoft. Par conséquent, pensez à vous déconnecter et à vous connecter à votre compte Microsoft. Voici comment:

Étape 1 : Appuyez sur la touche Win pour lancer le menu Démarrer.

Étape 2 : Cliquez sur le nom du compte dans le coin inférieur gauche.

Étape 3 : Sélectionnez Se déconnecter dans le menu contextuel.

Sélectionnez Se déconnecter

Étape 4 : Vous serez redirigé vers l’écran de verrouillage Windows.

Étape 5 : Sélectionnez votre compte, entrez votre mot de passe, le cas échéant, et cliquez sur l' option de connexion.

Essayez de configurer Windows Hello et vérifiez si vous rencontrez toujours des problèmes.

2. Rejoignez Azure AD

Microsoft Azure Active Directory, ou Azure AD, fait partie de Microsoft Entra. Il s'agit d'une identité basée sur le cloud qui donne aux administrateurs le pouvoir de gérer les identités des utilisateurs finaux.

Malheureusement, les erreurs Windows Hello sont courantes parmi les utilisateurs qui ont rejoint Azure AD. Si vous avez déjà rejoint Azure AD, essayez de quitter et de rejoindre à nouveau. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez les paramètres avec le raccourci clavier Win + I.

Étape 2 : Cliquez sur Système > À propos de .

Étape 3 : Sélectionnez l'option Se déconnecter de l'organisation .

Étape 4 : Cliquez sur Continuer pour confirmer votre choix.

Étape 5 : Saisissez les informations d'un autre compte et cliquez sur OK.

Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour redémarrer votre PC et connectez-vous avec un autre compte. Rejoignez ensuite Azure AD et configurez un code PIN Windows Hello.

3. Supprimez le dossier Ngc

Le dossier Ngc sur un PC Windows contient des données liées au code PIN Windows. Si le contenu du dossier est corrompu, il vous sera difficile de vous connecter à votre ordinateur à l'aide de votre code PIN.

Vous devrez supprimer le contenu du dossier Ngc pour résoudre le problème. Voici comment.

Remarque : Avant de commencer, assurez-vous que vous utilisez un compte administrateur

Étape 1 : Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter avec le raccourci clavier Win + R.

B2 : saisissez l'emplacement suivant et appuyez sur Entrée.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Étape 3 : cliquez avec le bouton droit sur le dossier Ngc et sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel.

Sélectionnez Supprimer

Étape 4 : Confirmez votre choix en cliquant sur Oui dans la fenêtre contextuelle.

Étape 5 : Ensuite, redémarrez le système et vérifiez si le problème persiste ou non.

4. Modifier les paramètres du TPM

TPM ou Trusted Platform Module utilise des clés cryptographiques pour assurer la sécurité de votre système. Pour utiliser Windows Hello, vous devez vous assurer que le chiffrement de la couche matérielle TPM est activé. Vous pouvez l'activer en accédant à la fenêtre de gestion TPM. Voici comment.

Étape 1 : ouvrez la boîte de dialogue Exécuter , entrez tpm.msc et appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Si l'UAC apparaît, cliquez sur Oui.

Étape 3 : Cliquez sur Action dans la barre supérieure et sélectionnez Préparer le TPM .

Modifier les paramètres du TPM

Pour enregistrer les modifications, redémarrez le système. Si l' option « Préparer le TPM » est grisée, ne vous inquiétez pas ; cela signifie simplement que TPM a été configuré sur le système.

5. Activez la fonction pratique de connexion par code PIN

La solution suivante sur la liste consiste à activer la fonction pratique de connexion par code PIN dans l'éditeur de stratégie de groupe local. Si cette politique est désactivée, vous ne pourrez pas configurer ou utiliser un code PIN pratique.

Voici comment configurer facilement la connexion par code PIN :

Étape 1 : Pour ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe local , entrez gpedit.msc dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Accédez à Stratégie de l'ordinateur local > Configuration de l'ordinateur > Modèles d'administration > Système > Connexion .

Étape 3 : Recherchez et double-cliquez sur Activer la connexion pratique par code PIN .

Étape 4 : Cliquez sur Activer.

Cliquez sur Activer

Étape 5 : Cliquez sur Appliquer > OK .

6. Activer l'agent de stratégie IPsec

L'erreur peut apparaître si le service IPsec Policy Agent n'est pas en cours d'exécution. Essayez de modifier le type de démarrage et l'état d'exécution d'IPSec pour voir si cela résout le problème. Voici comment.

Étape 1 : Ouvrez le menu Démarrer , tapez Services et appuyez sur Entrée.

Étape 2 : Recherchez et double-cliquez sur Agent de stratégie IPsec .

Étape 3 : Changez le type de démarrage en Automatique.

Étape 4 : Cliquez sur Démarrer dans l'état du service.

Cliquez sur Démarrer dans l'état du service

Étape 5 : Cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications.

Redémarrez maintenant le système et recherchez le problème. Si cela continue, essayez la solution suivante de la liste

7. Mettre à jour Windows

Microsoft déploie de nouvelles mises à jour pour résoudre des problèmes mineurs et améliorer les performances globales du système. Et d'après ce à quoi cela ressemble, le code d'erreur Windows Hello 0x80090011 pourrait être dû à une version obsolète de Windows. Si une nouvelle version de Windows est disponible, essayez de la télécharger pour voir si cela corrige l'erreur.

8. Désactivez l'analyse des logiciels antivirus et des logiciels malveillants

Parfois, un logiciel antivirus peut provoquer l’apparition d’erreurs. La solution est d'essayer de désactiver le programme.

Si cela ne fonctionne pas, lancez une analyse antivirus et voyez si elle apporte des modifications. Si vous utilisez le logiciel antivirus intégré à Windows, vous pouvez exécuter une analyse hors ligne avec Microsoft Defender et vérifier s'il détecte des logiciels malveillants.