Un Chromebook bloqué sur l'écran Chrome peut être difficile à réparer car il existe de nombreuses causes possibles. Utilisez ces conseils pour libérer votre Chromebook à l’aide de raccourcis clavier et d’autres techniques !
Pourquoi mon Chromebook est-il bloqué sur l'écran Chrome ?
Les Chromebooks restent bloqués sur l'écran Chrome pour de nombreuses raisons. Dans le cas le plus simple, vous pouvez résoudre temporairement le problème à l'aide de la technique du redémarrage matériel. Dans les cas plus graves, vous constaterez peut-être que ChromeOS est corrompu ou qu'une partie de votre matériel est défectueuse. Ces étapes de dépannage vous aideront à identifier le problème sous-jacent et à restaurer votre Chromebook gelé.
Comment réparer le Chromebook bloqué sur l'écran Chrome
Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour réparer votre Chromebook bloqué sur l'écran Chrome, notamment le redémarrage et même la restauration de l'appareil. Voici comment débloquer votre Chromebook.
Supprimez tous les périphériques
Des appareils externes défectueux peuvent parfois empêcher votre Chromebook de fonctionner correctement. Vous devez déconnecter tous les périphériques, y compris les périphériques USB, les écrans externes et les périphériques audio, avant d'essayer ces étapes de dépannage.
Redémarrez votre Chromebook
Après avoir déconnecté tous les appareils externes, vous pouvez commencer le processus de dépannage en redémarrant votre Chromebook. Un Chromebook gelé ne peut généralement pas être éteint, mais vous pouvez contourner ce problème et éteindre votre appareil à l'aide d'un raccourci clavier rapide.
Appuyez simultanément sur Échap + Actualiser + Alimentation pour accéder au mode de récupération du Chromebook. Vous n'avez pas encore besoin de restaurer votre Chromebook et de sacrifier vos fichiers. Une fois arrivé à cet écran, vous pouvez éteindre votre Chromebook normalement et essayer de le redémarrer.
Redémarrage dur du Chromebook
Attention : effectuer un redémarrage matériel de votre Chromebook peut supprimer certains fichiers de votre dossier Téléchargements.
Si votre Chromebook se bloque après avoir tenté de redémarrer, vous pouvez parfois résoudre le problème en effectuant une réinitialisation d'usine. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour éteindre votre Chromebook. Tout en maintenant le bouton Actualiser enfoncé , allumez votre Chromebook et continuez à maintenir le bouton Actualiser enfoncé jusqu'à ce que l'appareil démarre.
Certains Chromebooks disposent d'autres méthodes de redémarrage matériel. Si le maintien du bouton Actualiser ne résout pas le problème, essayez d'utiliser l'une des méthodes suivantes pour redémarrer votre Chromebook.u
|
Modèle Chromebook |
méthode de rafraîchissement |
|---|---|
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Anciens Chromebooks |
Maintenez simultanément les touches Retour + Actualiser + Alimentation pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le Chromebook redémarre. |
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Tablette Chromebook |
Maintenez simultanément les touches d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons. |
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Acer Chromebox, LG Chromebase, ASUS Chromebit, Samsung Chromebox, ASUS Chromebox |
Débranchez le chargeur du Chromebook éteint, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le. |
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Acer AC700, Acer Cr-48 |
Retirez la batterie du Chromebook éteint et réinsérez-la. |
|
LenovoThinkpad X131e |
Retirez la batterie et débranchez le chargeur du Chromebook éteint, puis réinsérez les deux. |
|
Samsung Chromebook série 5, Samsung Chromebook série 5 550 |
Débranchez le chargeur du Chromebook éteint, puis poussez le trombone dans le trou de réinitialisation tout en reconnectant le chargeur. |
Restaurez votre Chromebook
Malheureusement, il n'est pas toujours possible de réparer l'écran gelé de Chrome et de conserver vos données. Si vous remarquez que l'écran Chrome gelé continue de réapparaître après avoir été « réparé » ou si vous ne trouvez aucune méthode de dépannage vous permettant de vous en débarrasser, vous devrez peut-être restaurer votre Chromebook.
Vous pouvez utiliser le raccourci clavier Échap + Actualiser + Alimentation sur un écran Chrome gelé pour essayer de quitter le menu de récupération du Chromebook. Ce raccourci ne fonctionne pas toujours, mais si vous pouvez accéder à ce menu, vous pouvez restaurer votre Chromebook à l'aide d'un périphérique USB ou d'un CD de récupération.
Vous pouvez également restaurer les paramètres d'usine de votre Chromebook en vous déconnectant et en maintenant simultanément les touches Ctrl + Alt + Shift + R enfoncées . Une fois que le menu d'action apparaît, sélectionnez Redémarrer . Un instant plus tard, un autre menu apparaîtra. Sélectionnez Powerwash > Continuer , puis suivez les invites pour réinitialiser et reconfigurer votre Chromebook.
Si le problème d'écran gelé du Chromebook est dû à un problème d'installation de ChromeOS, la restauration de votre Chromebook restaurera l'appareil à un état comme neuf.
Rechercher une unité de réparation professionnelle
Si toutes les autres tentatives pour réparer votre Chromebook gelé ont échoué, le coupable peut être un problème matériel. Cela est particulièrement susceptible de se produire si vous entendez le ventilateur devenir plus fort lorsque votre Chromebook est gelé. Les problèmes de ventilateur indiquent qu'un composant est peut-être défectueux ou que le Chromebook lui-même est en surchauffe.
Il existe de nombreuses options disponibles pour réparer votre Chromebook. Vous pouvez demander une maintenance officielle de votre Chromebook en contactant le fabricant du Chromebook ou le lieu où vous avez acheté l'appareil. Vous pouvez également envoyer votre Chromebook à un service de réparation tiers.
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