Pour vraiment comprendre si un VPN vous convient, il n'y a pas d'autre moyen que de l'essayer. Installez des clients, connectez-vous aux meilleurs serveurs, testez vos sites Web préférés et voyez leurs performances.
Mais cela demande du temps, des efforts et de l’argent. Ou, à tout le moins, les utilisateurs doivent s'attendre à ce que la garantie de remboursement annoncée par le fournisseur VPN soit inconditionnelle.
Mais il existe un moyen plus simple. Par expérience, les utilisateurs peuvent se faire une idée de la qualité du VPN, simplement en visitant le site Web et en examinant en détail la façon dont le fournisseur se présente et présente ses produits.
Cette approche ne peut pas dire aux utilisateurs si le VPN est bon, si les clients sont faciles à utiliser, si les serveurs sont rapides ou si le fournisseur débloque les sites et services dont vous avez besoin.
Mais il aide les utilisateurs à déterminer s’il s’agit d’un mauvais VPN avant de perdre du temps et de l’argent à l’utiliser. C'est un bon point de départ, n'est-ce pas ? Voici les signes pour reconnaître un mauvais VPN.
Comment distinguer si un VPN est bon ou mauvais ?
1. Détails vagues des fonctionnalités
Visitez la plupart des sites Web de fournisseurs VPN et les principaux avantages attireront immédiatement votre attention. Prenez le temps de lire chaque section et de voir tous les détails que l'entreprise fournit à ses utilisateurs.
Un bon fournisseur comprend les détails clés recherchés par l’utilisateur et les explique clairement. Localisation, plates-formes prises en charge, caractéristiques techniques, prix et éventuelle garantie de remboursement : tous ces éléments seront affichés sur la première page ou à portée de clic.
Un mauvais fournisseur se concentrera presque entièrement sur les avantages de l’utilisation d’un VPN en général, comme le cryptage de la connexion ou l’aide aux utilisateurs à accéder à des sites Web bloqués. Des points importants comme le nombre de pays inclus ou les applications proposées peuvent même ne pas être mentionnés. Les détails sur les kill switch (la fonctionnalité qui coupe toute la connexion réseau lorsque la connexion VPN est interrompue), les protocoles pris en charge ou tout autre élément technique sont très vagues.
La raison en est simple : ce fournisseur VPN n’a rien à se vanter. Quelle que soit la cause, c'est une raison d'être sceptique et vous devriez passer à un service avec une liste de fonctionnalités plus claire.
2. Exigences irréalistes
Lorsque vous parcourez le site Web d’un fournisseur VPN, ne parcourez pas la section des exigences. Prenez le temps de lire toutes les descriptions des exigences et réfléchissez à leur réalisme.
Un bon VPN fournira aux utilisateurs de nombreux détails sur les avantages généraux des services et parlera des fonctionnalités spéciales. Parfois, les fournisseurs peuvent exagérer un peu. Par exemple, certains VPN se présentent comme étant les plus rapides au monde. Mais de telles affirmations peuvent au moins avoir un sens. Peut-être qu’ils sont vraiment les VPN les plus rapides dans certains domaines.
Un mauvais VPN exagère souvent les choses au point de les rendre trompeuses. Par exemple, s'assurer de débloquer tous les sites Web dans le monde, ou utiliser le logo Netflix pour laisser entendre que le fournisseur VPN débloquera le site Web sans le dire activement.
Certains autres fournisseurs vont trop loin en matière de sécurité. Un bon VPN indiquera qu'il protège les utilisateurs sur les réseaux WiFi publics et peut inclure une fonctionnalité permettant de bloquer les sites Web malveillants . Un mauvais VPN donnera l’impression qu’il offre une protection complète contre toutes les formes de logiciels malveillants, de piratages et de trackers. Un VPN que nous avons examiné précédemment prétendait « détecter et vous protéger contre toutes les formes de menaces en ligne ».
Ou un VPN aujourd'hui disparu qui prétendait rendre les connexions Internet des utilisateurs quatre fois plus rapides.
Il existe quelques situations dans lesquelles un VPN peut améliorer les vitesses, par exemple si le trafic est limité, mais elles constituent l'exception et non la règle. La plupart des gens constateront des performances réduites lors de l’utilisation d’un VPN, et les utilisateurs doivent se méfier de tout fournisseur qui dit le contraire, s’il n’explique pas pourquoi.
3. Site Web mort
Lorsque vous parcourez le site Web d’un fournisseur VPN, recherchez les signes indiquant qu’il s’agit d’une entreprise active et qui fait toujours quelque chose pour améliorer le service.
Un bon VPN disposera non seulement d’un site d’actualités, d’un blog et éventuellement de pages de réseaux sociaux, mais il les mettra également régulièrement à jour avec un contenu vraiment intéressant et utile.
Un mauvais VPN ne s’en souciera pas beaucoup. Si vous disposez d'un réseau social, vous constaterez peut-être qu'il n'a pas été mis à jour depuis des mois ou qu'il effectue simplement un cycle automatique des anciennes publications.
Découvrez également le reste du service. Accédez à toutes les questions fréquemment posées (FAQ) ou à la page d'assistance et recherchez la date indiquant la date à laquelle ce document a été créé ou mis à jour. Si le service dispose d'un client iOS ou Android, visitez leur page de boutique d'applications et recherchez la date de sortie finale.
Ceci n’est qu’un indicateur général et les mises à jour régulières ne garantissent pas un bon VPN. Mais un site Web presque « mort » est un signe fort qu’il s’agit probablement d’un mauvais VPN et que les utilisateurs ne devraient pas y perdre leur temps ni leur argent.
4. Difficile à déterminer
Les VPN peuvent être chargés de sécuriser certaines informations très importantes et confidentielles. Il est donc important que les utilisateurs sachent si leur fournisseur est digne de confiance. Commencez par essayer d’identifier l’entreprise, découvrez qui ou quelle organisation se cache derrière le service et où se trouve cette personne ou cette unité.
Les meilleurs VPN auront une page À propos de nous ou similaire qui peut donner aux utilisateurs le nom de l'entreprise, l'emplacement, l'historique et des informations générales sur le service. Pas seulement une phrase générique, comme « nous sommes une équipe d’experts en sécurité qui se sont réunis pour créer le meilleur VPN jamais créé », mais quelque chose avec des détails concrets.
D’autres fournisseurs parleront au moins un peu aux utilisateurs d’eux-mêmes. Et ils fourniront aux utilisateurs une adresse e-mail, une fonction de chat en direct ou un autre système pour poser des questions.
Un mauvais VPN masquera activement les détails de base. L'application VPN n'a peut-être pas de site Web, le nom de l'entreprise n'existe nulle part ailleurs sur Internet et l'adresse e-mail générique « [email protected] » n'a aucun lien évident avec le service.
Si vous souhaitez simplement utiliser ce type de VPN pour débloquer YouTube, les utilisateurs ne s'en soucieront peut-être pas beaucoup. Mais réfléchissez bien avant de faire confiance à de tels services secrets.
5. Mauvaise prise en charge du site Web
Tous les VPN ont des problèmes, et parfois même les experts les plus compétents dans le domaine ont besoin d’aide. Prendre le temps de consulter les pages d'assistance d'un fournisseur aidera à confirmer que l'entreprise sait ce qu'elle fait et permettra aux utilisateurs de savoir combien de temps et d'efforts ils consacrent à aider les clients à vendre leurs produits.
ExpressVPN est un excellent exemple de bon site d’assistance. Il existe des instructions de configuration détaillées pour de nombreuses applications et sur de nombreuses plates-formes différentes, dont 8 applications pour Windows uniquement. La FAQ de dépannage aide les utilisateurs à résoudre les problèmes et comprend une fonctionnalité de chat en direct, ainsi qu'une adresse e-mail si l'aide d'un expert est nécessaire.
Un mauvais VPN sera très différent. S'il existe une assistance en ligne, elle ne comportera que quelques questions. La plupart d'entre eux ne seront pas pertinents par rapport aux informations dont vous avez réellement besoin (configuration, résolution de problèmes, problèmes liés aux comptes clés). Les sujets semblent incomplets ou obsolètes, par exemple, il existe un moyen de configurer un VPN sur Windows 7, mais il n'y a aucune information sur Windows 10. Et si les utilisateurs parcourent quelques articles, ils peuvent les trouver courts, de mauvaise qualité et ne fournissant pas les informations nécessaires.
En fait, un fournisseur VPN expérimenté devrait être capable de créer un site d'assistance simple et minimal en une semaine, donc si une entreprise ne l'a pas fait depuis un an ou plus, c'est un signe que quelque chose ne va pas. À moins qu’il n’y ait une autre raison impérieuse de faire confiance, trouvez un autre fournisseur.
