Comment mettre à jour SupportAssist sur les machines Dell

SupportAssist pour PC automatise le support de Dell en identifiant de manière proactive et prédictive les problèmes matériels et logiciels sur les systèmes des utilisateurs.

SupportAssist résout les problèmes de performances et de stabilité du système, prévient les menaces de sécurité, surveille et détecte les erreurs matérielles et automatise le processus d'engagement du support technique par Dell. En fonction de votre plan de service Dell, SupportAssist automatise également la création de demandes d'assistance pour les problèmes détectés lors de l'analyse.

REMARQUE : dans cet article, le terme « système » fait référence aux ordinateurs portables, de bureau, tablettes, passerelles et PC embarqués Dell.

Quelques mots sur SupportAssist

SupportAssist vous permet d'optimiser votre système en supprimant les fichiers indésirables, en optimisant les paramètres réseau, en ajustant les performances du système et en supprimant les virus et les logiciels malveillants. SupportAssist identifie également les mises à jour de pilotes disponibles pour le système.

SupportAssist collecte et envoie en toute sécurité les informations système requises au support technique Dell. Les informations collectées permettent à Dell de vous offrir une expérience d'assistance améliorée, efficace et rapide.

Cet article fournit des informations sur la mise à niveau de SupportAssist sur les systèmes exécutant Windows 7 , 8 ou 10.

Principales fonctionnalités de SupportAssist

• Détection et notification proactives et prédictives des problèmes.
• Vérifiez manuellement ou automatiquement les mises à jour de pilotes disponibles pour le système.
• Analysez manuellement ou automatiquement le matériel du système pour identifier les problèmes, le cas échéant.
• Nettoie les fichiers temporaires, optimise les connexions réseau, ajuste les performances du système et supprime les virus et les logiciels malveillants.
• Résolvez les problèmes à l'aide d'instructions étape par étape ou de didacticiels vidéo.
• Affichez les détails de tous les événements et activités SupportAssist, effectués un jour, une semaine ou un mois spécifique.
• Contactez le support technique Dell par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l'aide.

REMARQUE : les fonctionnalités SupportAssist disponibles varient en fonction du plan de service Dell du système.

Systèmes pris en charge

SupportAssist est compatible avec les systèmes Dell suivants :

• Ordinateurs portables et ordinateurs de bureau
  • Inspiron
  • XPS
  • Alienware
  • Latitude
  • Vostro
  • OptiPlex
  • Précision
• Tablette
  • Site Pro
• Passerelle et PC embarqué
  • Passerelle périphérique
  • PC embarqué

Mettre à niveau manuellement SupportAssist

La mise à niveau de SupportAssist vous permet d'obtenir les dernières fonctionnalités et de garantir que votre système fonctionne de manière optimale.

Conditions préalables

• Vous devez disposer des droits d'administrateur sur le système.
• Vous devez être connecté à SupportAssist.

Si une version plus récente est disponible, SupportAssist sera automatiquement mis à niveau vers la nouvelle version. Vous pouvez également tester et mettre à niveau manuellement SupportAssist.

Étapes pour mettre à jour SupportAssist sur les machines Dell

1. Ouvrez SupportAssist.

2. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre SupportAssist, cliquez sur l'icône des paramètres, puis sélectionnez À propos de SupportAssist. SupportAssist vérifie automatiquement si une version plus récente est disponible.

• Si aucune mise à jour n'est disponible, une icône de coche verte ( ) et un message indiquant que la dernière version de SupportAssist est installée s'affichent.
• Si une version plus récente de SupportAssist est disponible, une icône de téléchargement ( ) et un lien Mettre à jour maintenant s'afficheront.

3. Cliquez sur Mettre à jour maintenant.

La dernière version de SupportAssist sera téléchargée et installée sur le système.

J'espère que vous réussirez.