Après avoir reçu des rapports d'utilisateurs, Microsoft a mené une enquête et a officiellement confirmé que certains ordinateurs Windows 10 présentaient une erreur qui empêchait la fonction « Réinitialiser ce PC » de fonctionner. En outre, Microsoft propose également une solution temporaire aux utilisateurs.
La fonctionnalité « Réinitialiser ce PC » est disponible sur toutes les versions de Windows 10. Elle permet aux utilisateurs de réinstaller le système d'exploitation à partir d'un fichier de sauvegarde local ou des dernières versions de Windows 10 sur les serveurs Microsoft.
Lors de la réinstallation d'un ordinateur, les utilisateurs peuvent choisir de conserver les fichiers et les applications ou de tout supprimer.
Comment corriger l'erreur qui empêche « Réinitialiser ce PC » sur Windows 10
Vous pouvez vous référer à la façon d'utiliser « Réinitialiser ce PC » ici :
Selon Microsoft, il semble que seuls les ordinateurs exécutant Windows 10 2004 rencontrent ce problème. "Sur certains ordinateurs exécutant Windows 10 2004, lors de l'utilisation de 'Réinitialiser ce PC', les utilisateurs recevront le message d'erreur : Un problème est survenu lors de la réinstallation de votre PC. Aucune modification n'a été apportée", partage Microsoft.
Pour résoudre le problème, Microsoft recommande aux utilisateurs d'utiliser l'outil de ligne de commande DISM (Deployment Image Servicing and Management). DISM est utilisé pour préparer les fichiers de sauvegarde au format image Windows (.wim) ou disque dur virtuel (.vhd ou .vhdx) pour Windows PE, l'environnement de récupération Windows (Windows RE) et l'installation de Windows.
Selon la recommandation de Microsoft, les utilisateurs doivent utiliser DISM pour réparer l'image Windows en ligne utilisée pour réinitialiser le PC avant de réessayer d'utiliser la fonctionnalité « Réinitialiser ce PC ».
Vous trouverez ci-dessous le processus de réparation complet proposé par Microsoft :
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