La webcam de votre PC est indispensable pour les appels vidéo sur les applications de messagerie et de réunion en ligne. Cependant, l'erreur 0xA00F4289 se produit sur les PC de certains utilisateurs lorsqu'ils tentent d'utiliser leur webcam avec des applications telles que Skype, Zoom et Appareil photo. Les applications concernées affichent le message d'erreur 0xA00F4289 indiquant : "Nous ne trouvons pas votre caméra".
Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leur webcam avec des applications Windows présentant cette erreur. L'erreur 0xA00F4289 empêche-t-elle également d'utiliser la caméra sur votre PC ? Si tel est le cas, voici comment corriger l'erreur 0xA00F4289 dans Windows 10 et 11.
1. Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre webcam
L'application Paramètres comprend plusieurs paramètres de confidentialité qui activent ou désactivent l'accès à la caméra pour des applications spécifiques. Par conséquent, vous devez d’abord vérifier si toutes les options de sécurité de la caméra requises sont activées. Vous pouvez vérifier les paramètres de confidentialité de votre webcam (autorisations d'accès) comme suit :
1. Appuyez sur la touche Win pour ouvrir le menu Démarrer de Windows et cliquez sur l' option ou le raccourci Paramètres .
2. Ensuite, sélectionnez l'onglet ou la catégorie Confidentialité .
3. Cliquez sur Caméra pour accéder aux options d'autorisation de la webcam.
Options de navigation de la caméra
4. Activez l'option Accès à l'appareil photo ou Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo .
Accéder aux paramètres de la caméra
5. Parcourez la liste des applications juste en dessous de cette option et assurez-vous d'avoir activé l'accès à la caméra pour toutes les applications pour lesquelles vous avez besoin d'une webcam.
2. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de périphérique Windows
Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques qui peut être utile pour corriger l'erreur de caméra 0xA00F4289. Cependant, cet outil de dépannage n'est pas répertorié dans l'application Paramètres. Voici comment accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques à partir de l'invite de commande :
1. Pour utiliser l'outil de recherche, appuyez sur Win + S et entrez l'invite de commande.
2. Cliquez sur Invite de commandes pour afficher la fenêtre de cette application.
3. Exécutez cette commande pour ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques :
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Outil de dépannage du matériel et des périphériques
4. Sélectionnez l' option Suivant pour lancer l'analyse de dépannage.
Appliquer des correctifs automatiques
5. Cliquez sur Appliquer ce correctif pour toute suggestion faite par l'utilitaire de résolution des problèmes.
3. Activez et exécutez le service Windows Camera Frame Server
Windows Camera Frame Server est un service qui permet aux clients d'accéder aux images vidéo de la webcam. L'erreur 0xA00F4289 peut se produire car ce service n'est pas activé et en cours d'exécution. Assurez-vous que le service est activé et démarré sur votre PC comme suit :
1. Ouvrez le champ de recherche dans Windows et saisissez l'expression Services à l'intérieur.
2. Sélectionnez l' application Services trouvée par le moteur de recherche.
3. Double-cliquez sur le service Windows Camera Frame Server.
Fenêtre Services
4. Définissez le type de démarrage de ce service sur l'option Automatique .
Fenêtre Propriétés du serveur de cadres de caméra Windows
5. Cliquez sur l' option Démarrer pour ce service s'il n'est pas en cours d'exécution.
6. Sélectionnez Appliquer avant de cliquer sur OK pour quitter la fenêtre.
4. Exercez une légère pression autour de la webcam (s'applique aux ordinateurs portables)
Il s'agit d'une solution quelque peu étrange mais efficace pour de nombreux utilisateurs d'ordinateurs portables. Essayez d'appuyer doucement autour de la caméra intégrée en haut de l'écran de l'ordinateur portable. Appuyez doucement sur le bord de la webcam, mais n'appuyez en aucun cas sur l'objectif. Faites attention à ne pas appuyer trop fort, car cela pourrait faire plus de mal que de bien. Ce correctif fonctionne généralement car l'erreur 0xA00F4289 se produit lorsque la caméra du PC se détache.
5. Mettre à jour le pilote de la webcam
Le message d'erreur 0xA00F4289 suggère spécifiquement que vous devez vous assurer que les pilotes de la caméra de votre PC sont à jour. Vous pouvez le faire en numérisant avec Driver Booster ou un autre logiciel de mise à jour de pilote . Les résultats de cette analyse vous indiqueront si le pilote de webcam de votre PC doit être mis à jour. Vous pouvez également choisir de mettre à jour le pilote de l'appareil photo à l'aide d'un logiciel de mise à jour des pilotes.
Le guide de Quantrimang.com sur la mise à jour des pilotes avec Driver Booster comprend des instructions sur la façon d'utiliser ce logiciel. Cependant, il existe d'autres alternatives gratuites que vous pouvez utiliser.
Fenêtre du Booster de Pilote
Vous pouvez également mettre à jour le pilote de votre appareil photo avec des mises à jour Windows facultatives. Ces mises à jour seront disponibles dans la section Mises à jour facultatives des paramètres. Voici comment vérifier les mises à jour facultatives du pilote de l’appareil photo sous Windows :
1. Appuyez sur Win + X pour ouvrir le menu Power User avec de nombreux raccourcis différents.
2. Cliquez sur Exécuter pour accéder à la boîte de commande.
3. Entrez ms-settings:windowsupdate dans Exécuter et sélectionnez OK.
4. Sélectionnez Options avancées > Mises à jour facultatives dans l'application Paramètres de Windows 11. Vous pouvez cliquer sur Afficher les mises à jour facultatives dans les paramètres de Windows 10.
Options de navigation des mises à jour facultatives
5. Cliquez sur Mises à jour du pilote pour voir ce qui est disponible.
6. Cochez ensuite les cases de toutes les mises à jour de pilotes disponibles. Ou cochez la case du pilote de l'appareil photo, si disponible.
Mise à jour facultative du pilote
7. Cliquez sur l'option Télécharger et installer .
8. Enfin, redémarrez votre PC.
6. Réinstallez les applications spécifiques qui provoquent l'erreur 0xA00F4289
Si ce problème n'affecte qu'une application spécifique, envisagez de réinstaller l'application. Il se peut que la réinstallation de l'application pose un problème, qu'elle résoudra probablement. Suivez ces étapes pour réinstaller l'application qui génère l'erreur 0xA00F4289 :
1. Ouvrez Paramètres et cliquez sur Applications ici.
2. Sélectionnez l' option de navigation Applications et fonctionnalités pour afficher l'outil de désinstallation.
3. Cliquez sur le bouton à trois points si l'erreur d'application 0xA00F4289 se produit et sélectionnez Désinstaller. Dans l'application Paramètres de Windows 10, sélectionnez une application pour appuyer sur le bouton Désinstaller.
Option de désinstallation
4. Ouvrez ensuite la page Microsoft Store de l'application que vous avez désinstallée.
5. Sélectionnez ici l' option Obtenir ou Installer pour l'application.
Vous ne pouvez pas choisir de désinstaller l'application Windows Camera via l'application Paramètres. Pour supprimer cette application, vous devez la désinstaller via PowerShell . Découvrez comment ouvrir PowerShell avec les droits d'administrateur , puis entrez cette commande pour désinstaller Windows Camera et appuyez sur Entrée :
get-appxpackage *Microsoft.WindowsCamera* | remove-appxpackage
Après avoir supprimé cette application, ouvrez la page Appareil photo Windows sur le MS Store. Cliquez sur Obtenir l'application dans le Store et sélectionnez l' option Ouvrir dans le Microsoft Store ; Sélectionnez Installer pour réinstaller Windows Camera.
7. Désactivez la protection de la webcam dans un logiciel antivirus tiers
Certains outils antivirus tiers intègrent des fonctionnalités de protection de webcam qui peuvent bloquer l'accès à la caméra. Par exemple, les progiciels Kaspersky, Bitdefender et Norton Antivirus sont trois packages qui intègrent de telles fonctionnalités. La désactivation du bouclier antivirus via le menu contextuel du logiciel peut ne pas suffire à désactiver la protection de sa webcam.
Si vous disposez d'un logiciel antivirus tiers susceptible d'intégrer une telle protection de la caméra, jetez plutôt un œil à ses onglets de paramètres. Recherchez et désactivez un paramètre dans votre utilitaire antivirus qui désactive l'accès à la caméra pour toutes les applications. Si votre suite antivirus comprend un pare-feu, choisissez de désactiver temporairement cette fonctionnalité de protection réseau. Essayez ensuite d'utiliser à nouveau l'appareil photo.
