Actuellement, l' application Microsoft Outlook rencontre des problèmes à l'échelle mondiale. Plus précisément, l'application plantera dès que l'utilisateur l'ouvrira et affichera le message d'erreur 0xc00000005 dans l'Observateur d'événements Windows.
Dans son avis de problème, Microsoft 365 Admin Center a confirmé l'erreur et a recommandé aux utilisateurs d'utiliser plutôt la version Web ou mobile jusqu'à ce que le problème soit résolu. Selon d'autres utilisateurs, revenir à l'ancienne version d'Outlook aidera à résoudre ce problème.
Outlook rencontre l’erreur 0xc0000005 à l’échelle mondiale
Si vous obtenez l'erreur 0xc00000005, voici deux correctifs que vous pouvez effectuer :
Méthode 1 : revenir à l'ancienne version d'Outlook, publiée en juin 2020
Pour revenir à la version de Microsoft Outlook publiée le 24 juin 2020 afin de résoudre le problème, procédez comme suit :
Étape 1 : ouvrez une fenêtre de commande en cliquant sur le menu Démarrer et en tapant CMD . Lorsque la fenêtre de commande s'ouvre, cliquez dessus.
Étape 2 : Dans la fenêtre de commande, tapez cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" et appuyez sur Entrée .
Revenir à une ancienne version d'Outlook est une méthode pour résoudre le problème
Étape 3 : Vous avez maintenant été déplacé vers le dossier ClickToRun. Tapez officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 et appuyez sur Entrée .
B4. Le téléchargeur sera autorisé à télécharger la version spéciale de Microsoft Office et à revenir à l'ancienne version. Vous avez besoin d'un peu de patience car ce processus prendra quelques minutes, en fonction de la configuration de votre ordinateur et de la vitesse du réseau.
B5. Une fois le processus de mise à jour terminé, le message « Les mises à jour ont été installées » s'affichera et il vous suffira d'appuyer sur le bouton Fermer .
B6. Outlook est désormais revenu à l'ancienne version et vous pouvez démarrer Outlook pour commencer à travailler.
Certains utilisateurs ne trouveront pas cette méthode efficace. À ce stade, vous devez remplacer la commande en B3 par officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 pour résoudre le problème.
Méthode 2 : exécuter Outlook en mode sans échec
Si vous ne souhaitez pas revenir à une ancienne version de Microsoft Office, vous pouvez exécuter Microsoft Outlook en mode sans échec. Cependant, vous devez noter qu'en mode sans échec, tous les modules complémentaires d'Outlook, y compris les modules complémentaires de sécurité, seront désactivés.
Pour démarrer Outlook en mode sans échec, procédez comme suit :
Étape 1 : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Ctrl du clavier, puis exécutez Microsoft Outlook. Outlook démarrera et vous demandera si vous êtes sûr de vouloir l'exécuter en mode sans échec.
Démarrer Outlook en mode sans échec
Étape 2 : Cliquez sur Oui pour confirmer.
B3. Après le démarrage, vous verrez l'indicateur de mode sans échec affiché sur la barre de titre.
La barre de titre affichera l'état du mode sans échec d'Outlook
Vous devez répéter ces étapes chaque fois que vous souhaitez démarrer Outlook en mode sans échec.
Bonne chance!
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