Comment corriger lerreur 0x80280013 lors de la connexion à Windows

Windows propose 4 manières différentes de vous connecter à votre ordinateur : reconnaissance faciale, empreinte digitale, code PIN et clé de sécurité. La plupart du temps, toutes ces options fonctionnent correctement, mais vous obtiendrez parfois l'erreur 0x80280013 lorsque vous tenterez de vous connecter avec votre code PIN.

Souvent, une mise à jour Windows incompatible est à l'origine de l'erreur, mais parfois le problème peut être plus grave. Si vous obtenez l’erreur de connexion 0x80280013, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

Table des matières de l'article

• Quelles sont les causes de l’erreur de connexion Windows 0x80280013 ?
• 1. Mettez à jour ou désinstallez la mise à jour Windows la plus récente
• 2. Supprimez le dossier Ngc
• 3. Ajustez les paramètres du TPM
• 4. Désactivez le démarrage rapide
• 5. Activez une connexion pratique avec le code PIN
• 6. Activez le service Agent de stratégie IPsec
• 7. Réinitialiser le code PIN

Quelles sont les causes de l’erreur de connexion Windows 0x80280013 ?

Les codes PIN sont le moyen préféré de nombreux utilisateurs pour se connecter à Windows. Mais parfois, vous obtiendrez l’erreur 0x80280013 même si vous entrez le code PIN correct.

Voici quelques causes de l'erreur 0x80280013 :

• Vous êtes plus susceptible de voir l'erreur 0x80280013 si vous utilisez une version obsolète de Windows ou si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour actuelle.
• Le dossier Ngc est corrompu pour de nombreuses raisons et entraîne une erreur de connexion.
• L'erreur 0x80280013 peut également apparaître si le TPM est désactivé sur votre ordinateur.

Nous allons maintenant trouver des solutions qui peuvent aider à corriger l’erreur 0x80280013.

1. Mettez à jour ou désinstallez la mise à jour Windows la plus récente

La première chose à faire pour résoudre ce problème est de télécharger la dernière mise à jour de Windows. Cela fonctionnera si l'erreur provient d'un problème dans la version actuelle de Windows. Les étapes sont les suivantes:

1. Accédez à la section Paramètres et sélectionnez Windows Update
2. Cliquez sur Vérifier les mises à jour
3. Après avoir vu la mise à jour, cliquez sur Télécharger et installer et attendez que le système télécharge et installe la mise à jour.
4. Une fois que le système a terminé l'installation de la mise à jour, vous devez redémarrer votre ordinateur (s'il ne redémarre pas pendant le processus de mise à jour), puis vérifier si l'erreur a été corrigée.

Dans le cas contraire, si l'erreur 0x80280013 apparaît juste après l'installation d'une nouvelle mise à jour, vous devez la corriger en supprimant cette mise à jour. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

1. Ouvrez le menu Démarrer puis tapez Panneau de configuration et appuyez sur Entrée
2. Cliquez sur Programmes > Programmes et fonctionnalités
3. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le volet de gauche
4. Cliquez sur le bouton Désinstaller à côté de la mise à jour la plus récemment installée, puis cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
   
5. Redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème a été résolu ou non.
6. Vous pouvez également suivre les instructions de la vidéo ci-dessous pour désinstaller une mise à jour Windows :

2. Supprimez le dossier Ngc

Comme mentionné ci-dessus, il existe de nombreuses façons de vous connecter à votre ordinateur Windows. Mais si vous utilisez un code PIN, votre ordinateur créera un dossier séparé pour stocker toutes les informations relatives au code PIN. Ce dossier s'appelle Ngc.

Cependant, parfois le dossier Ngc est corrompu et il vous est impossible de vous connecter à votre ordinateur. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer tout le contenu du dossier Ngc. Voici comment:

Remarque : Vous devez utiliser un compte doté de droits d'administrateur pour accéder et supprimer le dossier Ngc.

1. Appuyez sur le raccourci clavier Win + R pour ouvrir Run , puis copiez/collez le chemin suivant dans Run et cliquez sur OK.

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Ngc et sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel.

Essayez maintenant de redémarrer votre ordinateur et de vous connecter à Windows pour voir si l'erreur a été résolue ou non.

3. Ajustez les paramètres du TPM

Trusted Platform Module (TPM) utilise des clés de cryptage pour assurer la sécurité de votre ordinateur. Si vous souhaitez utiliser un code PIN pour vous connecter à Windows, vous devez activer TPM. Voici comment l'activer :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, puis entrez tpm.msc et appuyez sur Entrée.
2. Dans la fenêtre de gestion du TPM, cliquez sur l' onglet Action dans la barre supérieure et sélectionnez Préparer le TPM dans le menu contextuel.

Redémarrez l'ordinateur pour enregistrer les modifications.

Ne vous inquiétez pas si l' option Préparer le TPM est grisée et ne peut pas être sélectionnée car cela signifie que le TPM est activé sur votre ordinateur.

4. Désactivez le démarrage rapide

La plupart des problèmes de démarrage ou de connexion sont généralement résolus en désactivant le démarrage rapide, une fonctionnalité qui permet à l'ordinateur de démarrer plus rapidement. Il existe de nombreuses façons de désactiver le démarrage rapide sous Windows, mais celle-ci est la plus simple :

1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Système et sécurité > Options d'alimentation .
2. Cliquez sur Choisir l'action du bouton d'alimentation dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres actuellement indisponibles .
4. Décochez Activer le démarrage rapide sous Paramètres d'arrêt .
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications .

Le démarrage rapide a donc été désactivé. Veuillez redémarrer votre ordinateur et réessayer de vous connecter.

5. Activez une connexion pratique avec le code PIN

La fonctionnalité pratique de connexion par code PIN dans la stratégie de groupe vous permet de décider quels utilisateurs sont autorisés à se connecter avec un code PIN. Si cette fonctionnalité est désactivée, vous ne pouvez pas vous connecter avec votre code PIN.

Vous pouvez activer cette fonctionnalité selon les instructions suivantes :

1. Ouvrez Run puis entrez gpedit.msc et appuyez sur Entrée.
2. Accédez à Stratégie de l'ordinateur local > Configuration de l'ordinateur > Modèles d'administration > Système > Connexion .
3. Recherchez et appuyez deux fois sur Activer la connexion pratique par code PIN .
4. Cliquez sur Activer et cliquez sur Appliquer > OK .

Si vous ne parvenez pas à ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe, vous utilisez probablement l'édition Windows Home. À ce moment-là, utilisez d'autres solutions pour corriger l'erreur 0x80280013.

6. Activez le service Agent de stratégie IPsec

La solution suivante que vous pouvez essayer consiste à activer le service IPsec Policy Agent. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Démarrer, entrez Service dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
2. Recherchez et double-cliquez sur le service IPsec Policy Agent .
3. Cliquez sur la flèche dans le menu déroulant Type de démarrage et sélectionnez Automatique.
4. Cliquez sur le bouton Démarrer dans la section État du service.
5. Cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications.

7. Réinitialiser le code PIN

Si vous obtenez toujours l'erreur 0x80280013, il n'y a pas d'autre moyen que de réinitialiser le code PIN. Vous pouvez le faire selon les instructions ci-dessous :

1. Ouvrez les paramètres en appuyant sur le raccourci clavier Win + I .
2. Sélectionnez Comptes dans le volet de gauche.
3. Sélectionnez Options de connexion sous Paramètres du compte .
4. Sélectionnez l'icône déroulante à côté de PIN (Windows Hello) .
5. Cliquez sur le lien J'ai oublié mon code PIN .
6. Cliquez sur Continuer.
7. Entrez le code envoyé à votre email.
8. Définissez un nouveau code PIN .

Vous trouverez ci-dessus quelques solutions que vous pouvez appliquer pour corriger l'erreur de connexion Windows 0x80280013. Bonne chance!