Il existe de nombreuses raisons de réinitialiser votre PC, par exemple s'il ne fonctionne pas correctement. Le réinitialiser installera automatiquement la dernière version de Windows. Mais si vous voyez le message « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC. Aucune modification n'a été apportée », « Impossible de réinitialiser votre PC » ou « Un problème est survenu lors de l'actualisation de votre PC », vous ne pourrez pas restaurer les paramètres d'usine de votre PC. Ce guide montre comment résoudre ce problème.
1. Exécutez une analyse DISM, puis redémarrez
La solution la plus simple à ce problème, également recommandée par Microsoft, consiste à essayer de réparer un fichier image Windows local potentiellement corrompu.
Tapez « Invite de commandes » dans la recherche Windows et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur à droite pour ouvrir CMD avec les droits d'administrateur . À l'invite Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Oui .
Entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée .
dism /online /cleanup-image /restorehealthCe processus peut prendre quelques minutes, alors assurez-vous de ne pas l'interrompre. Une fois terminé, redémarrez votre système et essayez de réinitialiser votre PC .
2. Essayez de réinitialiser à partir de la récupération
Si la solution de contournement de Microsoft ne vous aide pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de démarrer la réinitialisation à partir de Windows RE (Recovery Environment).
Si vous utilisez Windows 11 , accédez à Paramètres -> Système -> Récupération . Cliquez sur le bouton Redémarrer maintenant à côté de Démarrage avancé , puis cliquez à nouveau sur Redémarrer maintenant dans la fenêtre contextuelle.
Cliquez sur le bouton Redémarrer maintenant sous Démarrage avancé
Sous Windows 10 , vous trouverez la même option en allant dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Récupération et le bouton Redémarrer maintenant dans la section Démarrage avancé .
Accédez à Dépannage -> Réinitialiser ce PC pour démarrer le processus.
Cliquez sur l'option Réinitialiser ce PC dans le menu Dépannage
3. Vérifiez les erreurs des fichiers système
Si les fichiers système de votre PC sont corrompus au fil du temps, cela pourrait être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de réinitialiser votre PC. Combattez cela en effectuant une analyse SFC.
Dans la fenêtre d'invite de commande avec les droits d'administrateur, entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée .
sfc /scannowAutorisez l'outil à rechercher tous les fichiers système manquants ou endommagés. Si des fichiers problématiques sont détectés, SFC les réparera. Redémarrez votre PC et essayez de réinitialiser votre appareil.
4. Redémarrez l'environnement de récupération Windows
Si Windows RE ne fonctionne pas correctement, cela peut provoquer l'erreur « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC ». La solution est de redémarrer le service.
Ouvrez l'invite de commande avec les droits d'administrateur et entrez la commande suivante :
reagentc /disableRedémarrez votre PC. Ouvrez à nouveau cmd et entrez cette commande :
reagentc /enableVérifiez si vous pouvez réinitialiser votre PC.
5. Effectuer une réparation de démarrage
Des problèmes de démarrage de Windows peuvent empêcher votre système de démarrer le processus de réinitialisation sur votre PC. Par conséquent, essayez d’utiliser l’outil de réparation du démarrage de Windows pour résoudre tout problème.
Accédez à Windows RE comme expliqué précédemment, mais cette fois, allez dans Dépannage -> Options avancées et sélectionnez Réparation de démarrage pour démarrer le processus.
Cliquez sur l'option "Réparer le démarrage" sous Options avancées dans l'environnement Windows RE.
6. Utilisez un point de restauration
Si vous avez déjà créé un point de restauration , utilisez-le maintenant pour ramener votre système à un état antérieur lorsque le problème n'était pas présent. Effectuer une restauration du système annulera effectivement les modifications que vous avez récemment apportées à votre PC, ce qui pourrait provoquer l'erreur « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC ».
Cliquez sur le bouton Restauration du système dans les propriétés système.
Le retour de votre appareil à un point de restauration n'affectera pas vos fichiers, mais supprimera toutes les applications, pilotes ou mises à jour installés après la création de ce point de restauration spécifique.
7. Effectuer une nouvelle installation
Si aucune des méthodes détaillées jusqu’à présent ne fonctionne pour vous, vous devrez peut-être effectuer une nouvelle installation. Puisque le but initial est de réinitialiser Windows, pourquoi ne pas installer une nouvelle copie ? N'oubliez pas que cela supprimera toutes vos données, y compris les fichiers, applications et autres données, il peut donc être judicieux de créer une sauvegarde.
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