Rencontrez-vous la fenêtre contextuelle « Quelqu'un d'autre utilise toujours ce PC » lors du redémarrage ou de l'arrêt de votre ordinateur Windows ? Existe-t-il un message secondaire indiquant que toutes les données non enregistrées seront perdues pour les autres utilisateurs de l'appareil ? Ne laissez pas ces pop-ups vous effrayer.
Les alertes indiquant des connexions simultanées ne signifient pas nécessairement que quelqu'un d'autre est connecté à votre PC. Dans presque tous les cas, l'erreur est due à des instances de connexion utilisateur non valides, mais parfois elle apparaît sans cause traçable. Cependant, l'erreur est facile à résoudre et ne nécessite aucune technique de dépannage avancée. Les correctifs recommandés par Microsoft suivants pour Windows 11 et Windows 10 peuvent supprimer ce message d'erreur.
1. Supprimez les autres comptes locaux sur PC
Il est courant d'avoir plusieurs comptes d'utilisateurs sur un seul appareil sans que l'utilisateur principal du PC - vous - sachiez que le compte existe. Ces comptes locaux secondaires peuvent avoir été configurés lors de l'installation de Windows ou dans un but spécifique, comme la configuration du mode kiosque. Par conséquent, vous devriez d’abord envisager de supprimer ces comptes inutiles.
Étape 1 : Démarrez la boîte de dialogue Exécuter avec Windows + R et entrez « netplwiz » , abréviation de Network Places Wizard. Cette commande est liée à la gestion de plusieurs comptes d'utilisateurs activés sur votre système.
Étape 2 : Vérifiez s'il y a des sous-utilisateurs dans l' espace « Utilisateurs pour cet ordinateur » . Ils peuvent être affectés au groupe "Administrateurs".
Vérifiez s'il y a des utilisateurs secondaires dans « Utilisateurs pour cet ordinateur ».
B3 : Supprimez les comptes d’utilisateurs supplémentaires. Il est facile de les identifier car l'option de suppression de votre compte administrateur principal sera désactivée.
B4 : Appuyez sur Windows + L pour vérifier l'état de l'écran de verrouillage sur votre appareil. Les comptes d'utilisateurs locaux secondaires ne seront plus visibles après les avoir supprimés de la fenêtre Comptes d'utilisateurs netplwiz.
Étape 5 : De plus, vous pouvez sélectionner « Options familiales » pour votre appareil Windows dans les paramètres système.
Étape 6 : S'il existe plusieurs comptes d'utilisateurs dans « Famille et autres utilisateurs » , envisagez de supprimer les comptes qui ne sont pas répertoriés comme « Organisateur ».
Supprimer les comptes non répertoriés comme « Organisateur »
2. Activer la connexion sécurisée
Pour plus de sécurité, Windows propose une option de connexion sécurisée qui oblige les utilisateurs à appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr sur l'écran de verrouillage pour accéder au bureau. Même si l'utilisation de ce raccourci peut sembler fastidieuse au début, sachez qu'il s'agit du moyen le plus sûr de vous connecter à votre appareil : il est à l'abri de tout programme malveillant qui tente de copier votre appareil. Copiez les fausses informations de connexion.
Étape 1 : Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter (Windows + R) et entrez « netplwiz » pour ouvrir le panneau Comptes d'utilisateurs.
Étape 2 : Allez dans l' onglet « Avancé » et cochez la case « Connexion sécurisée » . À l'avenir, toutes les connexions devront passer par le processus Ctrl + Alt + Suppr .
Activer la connexion sécurisée
Pour déverrouiller votre PC, au lieu de Ctrl + Alt + Suppr , vous pouvez également appuyer et maintenir le bouton d'alimentation, puis appuyer sur le bouton de réduction du volume.
3. Vérifiez les tentatives de connexion ayant échoué à l'aide de l'Observateur d'événements
Windows dispose d'une excellente application Observateur d'événements qui assure le suivi de chaque activité sur votre PC et inclut tous les processus en arrière-plan. Grâce à ses capacités d'audit, il est très facile de suivre toutes les tentatives de connexion réussies et échouées. Si vous n'êtes pas sûr des informations d'identification qui ont été désactivées lors du processus de connexion, vous le découvrirez ici. Cela vous permet de prendre facilement des mesures correctives.
B1 : Dans la barre de recherche, recherchez l' application « Observateur d'événements » et exécutez-la avec les droits d'administrateur.
Étape 2 : L'Observateur d'événements donne un aperçu rapide de toutes les erreurs sous Windows. Tant que l’erreur n’est pas qualifiée de « critique », il n’y a pas de quoi s’inquiéter. Vérifiez la section des erreurs pour voir s'il y a des erreurs causées par la connexion de l'utilisateur.
L'Observateur d'événements donne un aperçu rapide de toutes les erreurs sous Windows
B3 : Si aucune instance de journal utile ne s'affiche dans la fenêtre principale, accédez à Journaux Windows > Sécurité dans la barre latérale pour afficher les événements récents liés à la sécurité sur votre appareil.
Étape 4 : Concentrez-vous sur la catégorie de tâches « Connexion ». Il aura un ID d'événement, tel que 4624, associé à chaque tentative de connexion réussie ou échouée à Windows.
Focus sur la catégorie de mission "Logon"
Étape 5 : Si l'événement de connexion affiche « échec de l'audit » dans le volet de détails, c'est votre premier indice des problèmes d'authentification des utilisateurs sur l'appareil.
L'événement de connexion affiche « échec de l'audit »
Étape 6 : Accédez à l' onglet « Détails » de la tentative de connexion échouée et recherchez la tentative de connexion échouée. Il est définitivement associé à un compte d'utilisateur local que vous pouvez voir sous « TargetUserName ».
Allez dans l'onglet "Détails"
Étape 7 : envisagez de supprimer de votre PC les comptes d'utilisateurs locaux sujets aux erreurs.
Étape 8 : Si l'échec de la connexion est dû à une autre raison, telle qu'un logiciel antivirus tiers, des mises à jour ou un processus inachevé, vous pouvez suivre les étapes de dépannage telles que celles décrites dans les solutions suivantes.
4. Vérifiez le Gestionnaire des tâches pour les tâches inachevées
Souvent, les tâches inachevées dans Windows peuvent entraîner l'erreur « Quelqu'un d'autre utilise toujours ce PC ». Ces travaux sont généralement des travaux d'impression en file d'attente qui doivent être résolus immédiatement. S'il reste encore des traces des activités d'autres utilisateurs sur votre PC, elles doivent également être supprimées de la file d'attente. Le Gestionnaire des tâches sous Windows est le meilleur endroit pour accéder à ces sources d'erreur.
Étape 1 : Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Alt + Suppr et accédez à l' onglet « Utilisateurs ».
B2 : Vérifiez si les activités d'autres utilisateurs sont visibles sur votre appareil et cliquez avec le bouton droit pour mettre fin à ces tâches pour cet utilisateur. Si seul l'utilisateur Admin est affiché, ne faites rien.
Étape 3 : Accédez à l' onglet « Processus » pour afficher les travaux d'impression inachevés. Terminez-les avec un clic droit, puis éteignez et redémarrez votre appareil.
Vérifiez le Gestionnaire des tâches pour les tâches inachevées
5. Installez les mises à jour en attente
Si vous n'avez pas mis à jour votre PC Windows depuis un certain temps, les mises à jour inachevées peuvent entraîner des problèmes de connexion des utilisateurs, car toutes les mises à jour Windows sont liées aux informations de connexion des utilisateurs du système. La meilleure façon de résoudre ces erreurs est de gérer et de terminer vos mises à jour Windows.
Étape 1 : Recherchez « Rechercher les mises à jour » dans la barre de recherche Windows et recherchez les mises à jour inachevées.
Étape 2 : Terminez le téléchargement des mises à jour et redémarrez votre PC.
B3 : À l'avenir, vous ne devriez plus avoir de problèmes dus à l'accumulation de mises à jour inachevées sur votre compte utilisateur local.
Installer les mises à jour en attente
6. Désinstallez et réinstallez un logiciel antivirus tiers
Windows Defender est le logiciel antivirus par défaut sur tous les appareils Windows 11 et Windows 10. Bien que vous puissiez utiliser un logiciel antivirus tiers en plus de Windows Defender, cela peut ne pas être nécessaire et c'est parfois lorsque cela n'en vaut pas la peine. Le problème est que lorsqu'un logiciel antivirus tiers est actif, la fonctionnalité de protection en temps réel de Windows Defender est désactivée par défaut. Vous ne pouvez pas le réactiver sans désinstaller au préalable le logiciel antivirus.
Si vous remarquez des problèmes de compte utilisateur sur votre PC Windows, vous devez désinstaller temporairement le logiciel antivirus de « Ajout ou suppression de programmes » . Vous pouvez le réinstaller plus tard si vous le jugez nécessaire pour vos tâches informatiques.
Désinstallez et réinstallez un logiciel antivirus tiers
7. Exécutez la restauration du système pour résoudre les problèmes de compte utilisateur
Si vous n'êtes pas sûr de la cause des problèmes d'authentification des utilisateurs sur votre appareil et si les vérifications de l'Observateur d'événements sont trop vagues sur les détails, vous pouvez envisager d' exécuter la restauration du système pour résoudre le problème du compte utilisateur .
8. Réinitialiser les conditions de connexion
Sur les appareils Windows, vous pouvez utiliser diverses options de connexion, telles que des mots de passe textuels, des codes PIN (Windows Hello), des clés de sécurité physiques ou des mots de passe illustrés. Lorsque vous rencontrez des problèmes d'authentification utilisateur, vous devez réinitialiser vos informations d'identification sur l'appareil et redémarrer.
Étape 1 : Accédez à Comptes > Options de connexion et modifiez le processus de connexion pour votre appareil.
Étape 2 : Si vous utilisez un mot de passe, cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Modifier
Étape 3 : Vous recevrez un ensemble d'instructions pour modifier le mot de passe de l'utilisateur administrateur principal.
Étape 4 : Redémarrez votre appareil avec le nouveau mot de passe. Après une authentification réussie, tous les problèmes futurs causés par plusieurs tentatives de connexion se résoudront d'eux-mêmes.
Remarque : L'utilisation de Windows Hello est beaucoup plus simple, un code PIN à 4 chiffres nécessite une configuration unique, au lieu d'un mot de passe.
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