Cortana est un outil d'assistant virtuel de Microsoft sur Windows. Normalement, cet assistant intelligent est toujours prêt à être présent chaque fois que nous en avons besoin, il suffit de dire « Hey Cortana » et elle apparaîtra. Mais parfois, cet assistant veut aussi « prendre un congé » sans raison, et disparaît complètement de la barre des tâches ou est introuvable dans les rappels.
Si quelque chose est arrivé à votre Cortana, essayez d'abord de redémarrer votre ordinateur. Si les choses ne changent toujours pas, essayez les méthodes de correction des erreurs Cortana que Quantrimang.com a compilées ci-dessous.
Façons de corriger les erreurs Cortana sur Windows 10
Cortana ne peut fonctionner que lorsqu'elle est allumée, et non en arrière-plan comme certains autres assistants virtuels, et elle ne peut entendre votre voix que si le microphone de l'appareil fonctionne correctement. Si Cortana n'est pas activé, vous constaterez peut-être également que le bouton Windows ne fonctionnera pas non plus. Pour vérifier si Cortana est activé dans les paramètres Cortana, procédez comme suit :
1. Dans la fenêtre de recherche, sur la barre des tâches, tapez Cortana .
2. Dans les résultats renvoyés, cliquez sur Cortana et paramètres de recherche (dans la section Paramètres système ).
3. Activez toutes les options suivantes :
4. Dans la section Microphone et Assurez-vous que Cortana peut m'entendre , cliquez sur Commencer.
5. Suivez l'assistant pour configurer un microphone standard.
Si des problèmes surviennent, laissez Windows les gérer.
Si le menu Démarrer ne fonctionne pas ou si vous trouvez des erreurs fatales dans le menu Démarrer, cela peut être dû à un problème avec votre compte Microsoft. Fondamentalement, ce problème peut être résolu en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre compte. Pour vérifier si votre compte Microsoft est à l'origine du problème, procédez comme suit :
1. Cliquez sur le bouton Démarrer du clavier.
2. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur.
3. Cliquez sur Se déconnecter.
4. Reconnectez-vous à votre compte Microsoft
5. Si le problème persiste, redémarrez l'appareil.
Microsoft propose souvent des mises à jour pour résoudre les problèmes signalés avec Cortana. Par conséquent, l’installation de ces mises à jour aidera à résoudre immédiatement les problèmes associés. Pour mettre à jour Windows 10 à l'aide de Windows Update , procédez comme suit :
1. Dans la fenêtre de recherche, dans la barre des tâches, tapez Rechercher les mises à jour.
2. Cliquez sur le résultat renvoyé comme Vérifier les mises à jour (dans Paramètres système ) et attendez la fin du traitement.
3. Redémarrez votre appareil même si le système ne vous y invite pas.
Remarque : Cortana ne fonctionne qu'avec des langues spécifiques, comme l'anglais ou l'espagnol, mais ne prend pas encore en charge toutes les langues du monde. Votre ordinateur doit prendre en charge et être configuré en fonction des régions fournies pour que Cortana fonctionne. La mise à jour de langues supplémentaires pour Cortana peut avoir lieu via des mises à jour. Pour voir la dernière liste des langues prises en charge, visitez Microsoft.
Microsoft fournit un outil de dépannage pour le menu Démarrer de Windows 10 . L'utilitaire de résolution des problèmes trouvera et résoudra les problèmes connus survenant dans le menu Démarrer et dans l'assistant virtuel Cortana, car généralement, lorsque Cortana ne fonctionne pas, le bouton Démarrer ne fonctionnera pas non plus correctement. Voici comment utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes :
1. Accédez à la résolution des problèmes de Microsoft avec le menu Démarrer ou la page Cortana .
2. Cliquez sur Essayez l'utilitaire de résolution des problèmes , puis cliquez sur Dépanneur du menu Démarrer.
3. Cliquez sur le fichier téléchargé , puis cliquez sur Suivant .
4. Si des problèmes surviennent, laissez l'utilitaire de résolution des problèmes les résoudre automatiquement, puis cliquez sur Fermer .
Vous pouvez arrêter et redémarrer le processus Cortana dans le Gestionnaire des tâches si les options précédentes n'ont pas résolu le problème que vous rencontrez. Pour redémarrer Cortana, procédez comme suit :
1. Maintenez enfoncée la combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr sur le clavier.
2. Le cas échéant, cliquez sur Plus de détails.
3. Dans l' onglet Processus , faites défiler jusqu'à l'emplacement de Cortana et cliquez dessus pour le sélectionner.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
5. Redémarrez l'appareil.
En effet, certains cas d'incompatibilité entre Cortana et certains logiciels antivirus ont été enregistrés . Si vous utilisez une application antivirus ou anti-malware tierce, essayez de la désactiver. Si les problèmes avec Cortana sont résolus en désactivant le logiciel antivirus, envisagez de désinstaller ce logiciel et d'utiliser Windows Defender . Windows Defender est un outil de sécurité système intégré à Windows 10 et peut bien sûr être compatible avec Cortana. Pour désinstaller un programme antivirus tiers, procédez comme suit :
1. Dans la fenêtre de recherche, dans la barre des tâches, tapez Panneau de configuration.
2. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Désinstaller un programme.
3. Dans la liste des programmes qui apparaît, cliquez une fois sur le programme antivirus que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur Désinstaller .
4. Redémarrez l'appareil.
Si les mesures ci-dessus ne permettent toujours pas à votre Cortana de fonctionner, réinstallez Cortana à l'aide de PowerShell avec des droits d'administrateur.
1. Appuyez sur la touche Windows + X, puis appuyez sur A .
2. Cliquez sur Oui pour ouvrir PowerShell .
3. Entrez la commande ci-dessous (le tout sur une seule ligne) :
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Appuyez sur Entrée et attendez que la commande soit exécutée.
Si toutes les options ci-dessus ne parviennent toujours pas à résoudre le problème avec Cortana, vous devrez peut-être réinitialiser votre ordinateur ou le confier à un technicien. Vous pouvez trouver l'option pour réinitialiser votre ordinateur dans Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération . Cliquez simplement sur Réinitialiser et suivez les instructions. Cela réinstallera Cortana en réinstallant également votre Windows . Il ne s’agit toutefois que d’une mesure forcée et ne doit être utilisée que lorsque toutes les autres méthodes se révèlent inefficaces.
Bonne chance!
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