Si vous possédez un ordinateur Windows, il n'y a aucune raison de ne pas profiter de OneDrive. Avec 5 Go de stockage gratuit et une intégration approfondie d'Office, le service d'hébergement de Microsoft est un excellent outil de productivité.
Cependant, OneDrive rencontre parfois des problèmes, notamment l'erreur « Désolé, il y a un problème avec les serveurs OneDrive ». Lorsque cela se produit, vous pouvez essayer certaines choses au lieu d'attendre que l'erreur disparaisse d'elle-même.
1. Vérifiez le serveur OneDriver
Comme l'indique le message d'erreur, il peut y avoir un problème avec le serveur OneDrive et Microsoft est actuellement en train de résoudre le problème ou d'effectuer des travaux de maintenance. Vous pouvez vérifier l'état du serveur OneDrive afin de voir si le problème se limite à votre appareil ou à votre réseau.
Vérifier l'état du serveur OneDrive
Si Microsoft a effectivement signalé un problème lié au serveur OneDrive, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre. Sinon, résolvez le problème de votre côté.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion Internet lente ou instable peut être la raison pour laquelle OneDrive affiche l'erreur « Désolé, il y a un problème avec les serveurs OneDrive ». Si votre connexion Internet échoue, OneDrive aura des difficultés à se connecter au serveur et à synchroniser vos données.
Si OneDrive n'est pas la seule application à rencontrer des problèmes dus à une connexion incorrecte, vous devez corriger votre connexion Internet instable.
3. Supprimer le cache OneDrive
Comme toute autre application sur votre ordinateur, OneDrive stocke et utilise le cache afin de ne pas télécharger les mêmes données à chaque fois. Mais si le cache est corrompu, vous rencontrerez toutes sortes de problèmes, notamment des erreurs de serveur.
Pour vider le cache OneDrive, lancez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win + R . Ensuite, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.
4. Vérifiez les paramètres du pare-feu
Si vous pouvez accéder à OneDrive sur le Web mais que vous obtenez une erreur de serveur lors du lancement de l'application, jetez un coup d'œil rapide aux paramètres de votre pare-feu.
Le pare-feu Windows peut affecter les fonctionnalités de OneDrive, alors assurez-vous d'autoriser l'application à passer par le pare-feu Windows. De même, si un logiciel antivirus tiers est installé , vous devez ajouter OneDrive à la liste des exceptions.
5. Supprimer les journaux de télémétrie OneDrive
Si le journal de télémétrie fonctionne mal, votre OneDrive peut rencontrer des problèmes de serveur. C'est pourquoi la suppression des enregistrements du journal aide à résoudre l'erreur.
- Appuyez sur Win + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez %appdata% et appuyez sur Entrée. Cela ouvrira le dossier AppData sur votre ordinateur.
- Accédez à Local > Microsoft > OneDrive > journaux .
- Supprimez les journaux UserTelemetryCache.otc.session et UserTelemetryCache.otc.
- Redémarrez votre ordinateur, lancez OneDrive et vérifiez si le problème est résolu.
Supprimer les journaux OneDrive
6. Réinstallez OneDrive
Comme toujours, lorsqu'il semble que vous ne parvenez pas à trouver le problème et que vous manquez de patience, il est temps de réinstaller l'application. De cette façon, Windows supprimera tous les fichiers corrompus qui empêchent l'application de fonctionner.
Appuyez sur Win + I pour lancer Paramètres et accédez à Applications > Applications installées . Là, cliquez sur l'icône à trois points à côté de OneDrive et sélectionnez Désinstaller. Une fois le processus terminé, vous pouvez réinstaller l'application via le Microsoft Store.
Désinstaller OneDrive sous Windows 11
Vous n'avez pas à craindre de perdre des données lors de la désinstallation de l'application. Vous pouvez toujours accéder à tous vos fichiers stockés en vous connectant en ligne à votre compte OneDrive.
Lorsque vous rencontrez le message « Désolé, il y a un problème avec les serveurs OneDrive », vous pensez peut-être que vous ne pouvez rien faire jusqu'à ce que Microsoft résolve le problème. Cependant, il ne faut pas être trop passif. Jetez un œil aux conseils ci-dessus. Il est fort probable que le problème soit limité à votre réseau ou à votre appareil.
Une fois le problème résolu, vous pouvez partager et accéder à vos fichiers les plus importants. Mais si vous souhaitez les garder encore plus en sécurité, vous devez les placer dans le stockage OneDrive.
