Réparer liPhone qui ne se connecte pas à lerreur de lordinateur

Vous n'êtes pas le seul à rencontrer l'erreur de l'iPhone qui ne se connecte pas à l'ordinateur. Beaucoup de gens sont confrontés à ce problème désagréable. La cause peut être simple, comme un câble cassé, un problème de pilote ou une version défectueuse d'iTunes.

Lorsqu'iTunes ou votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, ou si vous obtenez une erreur « 0xE » ou « inconnu », suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Vérifiez le câble Lightning

Si votre câble Lightning est cassé ou effiloché, cela peut entraîner des problèmes de connexion et empêcher votre iPhone de se connecter à votre PC Windows ou Mac. Tout d’abord, vérifiez si l’iPhone se charge lorsqu’il est branché sur un ordinateur (ou une autre source comme une prise murale). S'il ne charge pas, le câble est définitivement en cause.

Vérifiez le câble Lightning

Dans ce cas, essayez de passer à un nouveau câble Lightning. Si vous ne souhaitez pas acheter un nouveau câble Apple, achetez un câble Lightning certifié MFi auprès d'AmazonBasics. De plus, vous pouvez emprunter le câble d'un ami pour vérifier si votre câble est endommagé.

2. Essayez un autre port USB

Si ce n'est pas le câble, le problème vient peut-être du port. Il est possible que le port USB de votre ordinateur ne fonctionne plus.

Pour exclure cela, essayez de connecter votre téléphone en utilisant un autre port au câble dont vous êtes sûr qu'il fonctionne correctement. Si la connexion réussit, cela signifie que le port USB qui vient d'être utilisé sur l'ordinateur a un problème.

3. Mettez à jour ou réinstallez iTunes

Après avoir exclu les problèmes de câble et de port USB, la cause peut résider dans le logiciel iTunes. Il est possible que la version iOS de votre appareil ne soit pas prise en charge par la version d'iTunes que vous avez installée.

Par conséquent, vous devez mettre à jour iTunes pour supprimer les erreurs et les incompatibilités logicielles. Sur macOS Mojave, iTunes est fourni avec des mises à jour logicielles macOS. Accédez à Préférences Système > Mise à jour logicielle pour rechercher et installer les dernières mises à jour. Pour les versions précédentes de macOS, ouvrez l'App Store et accédez à Mises à jour pour rechercher de nouvelles mises à jour iTunes.

Cependant, sur macOS Catalina et versions ultérieures, l'iPhone se connecte au Mac via le Finder. La seule façon de mettre à jour le Finder est de mettre à jour le logiciel système de votre Mac.

Mettez à nouveau à jour iTunes

Pour mettre à jour iTunes sur un PC Windows, ouvrez l'application iTunes et accédez à Aide > Rechercher les mises à jour . Si vous avez téléchargé iTunes depuis le Microsoft Store, vous devrez accéder à la section Téléchargement et mises à jour du Store pour rechercher et installer les mises à jour iTunes.

Si vous utilisez Windows, vous devriez également essayer de réinstaller iTunes si les mises à jour ne font aucune différence. Accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités et désinstallez tout ce qui concerne iTunes, iCloud et Bonjour. Vous pouvez ensuite télécharger une nouvelle copie d'iTunes depuis le Microsoft Store ou le site Web d'Apple.

4. Mettre à jour le PC Windows

La dernière version d'iTunes pour Windows est compatible avec Windows 7 et versions ultérieures. Si vous utilisez toujours une ancienne version, telle que Windows XP, vous ne pouvez pas utiliser la version actuelle d'iTunes.

Il est également possible que la version de Windows soit boguée et empêche votre iPhone de se connecter, alors essayez d'installer toutes les mises à jour disponibles pour Windows.

Mettre à jour un ordinateur Windows

Bien que cela ne pose peut-être pas de problème avec les systèmes modernes, vous devez également consulter la configuration système requise pour iTunes pour Windows sur le site Web d'Apple pour vous assurer que votre ordinateur peut exécuter iTunes correctement.

5. Résoudre les problèmes de pilote sous Windows

Si l'application des mises à jour Windows ne résout pas votre problème, le pilote peut en être la cause sous-jacente. Les pilotes sont responsables de la manière dont les périphériques externes communiquent avec les PC Windows. Et si les pilotes sont endommagés ou obsolètes, ils peuvent empêcher iTunes de reconnaître votre iPhone (c'est pourquoi vous devriez apprendre à rechercher et remplacer les pilotes Windows obsolètes).

Il existe deux façons de résoudre ce problème, selon l'endroit où vous avez installé iTunes (site Web Apple ou Microsoft Store). Dans tous les cas, vous devez réinstaller le pilote USB du périphérique mobile Apple.

Si vous avez téléchargé iTunes depuis le site Web d'Apple

Suivez ces étapes:

• Déconnectez l'iPhone de l'ordinateur.
• Déverrouillez votre iPhone, accédez à l'écran d'accueil et reconnectez l'appareil. Si iTunes s'ouvre, quittez l'application.
• Ouvrez une fenêtre de l'Explorateur de fichiers .
• Dans la barre d'adresse en haut de l'Explorateur de fichiers, saisissez l'emplacement suivant et appuyez sur Entrée :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Faites un clic droit sur le fichier usbaapl64.inf ou usbaapl.inf et sélectionnez Installer.
• Déconnectez l'iPhone et redémarrez le PC. Ensuite, reconnectez-le et ouvrez iTunes.

Installez le fichier usbaapl64.inf ou usbaapl.inf

Si vous avez téléchargé iTunes depuis le Microsoft Store

Les utilisateurs de Windows 10 et 11 ont la possibilité d'installer iTunes à partir du Microsoft Store. Vous devez installer iTunes car cela simplifie grandement la mise à jour. Si la version Microsoft Store est installée, suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller le pilote USB de l'appareil mobile Apple :

• Déconnectez votre iPhone, déverrouillez-le, puis reconnectez-le à votre PC. Si iTunes est ouvert, quittez d'abord l'application.
• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
• Recherchez et développez la section Appareils portables.
• Recherchez votre iPhone, cliquez avec le bouton droit sur l'appareil, sélectionnez Mettre à jour le pilote , puis appuyez sur Rechercher automatiquement le pilote logiciel mis à jour .
• Une fois la mise à jour terminée, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et assurez-vous qu'aucune autre mise à jour n'est en attente.
• Ouvrez iTunes et voyez si votre ordinateur reconnaît votre iPhone.

Réinstallez le pilote USB de l'appareil mobile Apple

Résoudre les problèmes de pilote USB des appareils mobiles Apple

Si votre iPhone ne se connecte pas à votre ordinateur même après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez dépanner davantage le pilote USB du périphérique mobile Apple. Pour faire ça:

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Accédez à la section Contrôleurs Universal Serial Bus et recherchez Pilote USB pour appareil mobile Apple .
• Si vous ne voyez pas le pilote, essayez de connecter votre iPhone avec un autre câble ou d'utiliser un autre PC pour synchroniser votre iPhone.
• En supposant que vous voyez le pilote, vérifiez si des applications de sécurité tierces empêchent l'appareil de se connecter. Essayez de désactiver tous les outils antivirus et essayez de vous connecter à nouveau. Après cela, vous devez réinstaller le fichier usbaapl64.inf ou usbaapl.inf (comme mentionné ci-dessus).

Résoudre les problèmes de pilote USB des appareils mobiles Apple

6. Réinitialiser l'iPhone et le PC ou Mac Windows

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, la dernière étape consiste à réinitialiser votre iPhone et votre PC ou Mac Windows. La réinitialisation effacera toutes les données de l'iPhone. Puisqu'il n'est pas possible de sauvegarder avec iTunes, vous devez sauvegarder iCloud avant de continuer afin de ne perdre aucune donnée.

Réinitialiser l'iPhone et Windows PC ou Mac

De même, vous pouvez réinitialiser votre PC Windows. Pour plus de détails, reportez-vous au guide de Quantrimang.com pour restaurer les paramètres d'usine de Windows . Encore une fois, n'oubliez pas de créer une sauvegarde avant de faire cela, car cela effacera toutes les données de l'appareil. Si vous utilisez un Mac, vous pouvez utiliser macOS Recovery pour réinitialiser macOS à ses paramètres d'usine par défaut.

7. Contactez l'assistance Apple

Si le problème persiste, vous devez contacter l'assistance Apple. Utilisez le site d'assistance Apple pour parler au service client et obtenir de l'aide.

8. Utilisez une alternative à iTunes

Utilisez une alternative à iTunes

Si iTunes ou le Finder ne reconnaissent toujours pas votre iPhone, vous souhaiterez peut-être utiliser un gestionnaire iPhone tiers pour synchroniser votre iPhone.

Dans certains cas, une application comme iMazing offre de meilleures fonctionnalités, comme la synchronisation bidirectionnelle, la sauvegarde en un clic depuis n'importe quel appareil, etc. Vous pouvez également synchroniser des éléments d'individualité sélective tels que des photos et de la musique.

• Téléchargez iMazing (version gratuite et premium disponible)

Espérons que les solutions ci-dessus ont résolu le problème et vous ont permis de recommencer à utiliser votre iPhone avec votre Mac ou votre PC comme d'habitude.

J'espère que vous réussirez.