Résumé des 20 problèmes les plus courants sur Android et comment les résoudre

Android est un système d'exploitation stable et fiable et possède de bonnes capacités anti-malware. Cependant, ce n'est pas parfait, vous pouvez résoudre certains des problèmes courants suivants sur Android avec seulement quelques conseils.

L'article ci-dessous résume les problèmes courants rencontrés sur les téléphones Android et les moyens les plus simples de les résoudre. Ces erreurs ne dépendent pas du téléphone que vous utilisez ou de la version d'Android, les solutions ci-dessous sont extrêmement simples, tout le monde peut les suivre.

20 problèmes courants sur les appareils Android

• 1. Impossible d'accéder au Google Play Store
• 2. Pas assez d'espace sur l'appareil
• 3. Impossible de télécharger des applications sur Google Play
• 4. Comment réinstaller Google Play
• 5. Comment installer Google Play
• 6. Vous souhaitez utiliser la version inférieure de Google Play Store
• 7. Libérez de l'espace RAM sur l'appareil
• 8. L'interface utilisateur du système ne fonctionne pas (Android 9 ou version supérieure)
• 9. Le gestionnaire de téléchargement Android ne fonctionne pas
• 10. Impossible de trouver le fichier téléchargé
• 11. La vidéo téléchargée ne peut pas être lue
• 12. Logiciel malveillant Android installé accidentellement
• 13. Vitesse Internet lente sur Android
• 14. Impossible de se connecter au WiFi
• 15. Jailbreaker les appareils Android
• 16. L'appareil Android a du mal à démarrer
• 17. L'appareil Android ne peut pas s'allumer
• 18. Android ne reconnaît pas les cartes microSD
• 19. Impossible de connecter un appareil Android à un ordinateur Windows
• 20. Restaurer les paramètres d'usine

1. Impossible d'accéder au Google Play Store

Si Google Play se ferme soudainement après son ouverture, le problème peut provenir d'un cache corrompu. Vider le cache corrigera généralement cette erreur. Suivez ces étapes:

• Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications X.
• Dans la liste, recherchez et sélectionnez Google Play Store .
• Ouvrez la section Stockage et cache , sélectionnez à la fois Effacer le stockage et Effacer le cache (les anciennes versions d'Android utilisaient le mot Données au lieu de Stockage ).
• Redémarrez l'appareil.

  

  

  

Si l'erreur ne peut toujours pas être corrigée, choisissez d'effacer la mémoire et le cache des services Google Play et de Google Services Framework, en suivant les étapes ci-dessus. N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur une fois le processus terminé.

2. Pas assez d'espace sur l'appareil

Si votre téléphone ne dispose pas de suffisamment d'espace et ne prend pas en charge les cartes microSD, la seule option consiste à supprimer des fichiers. Mais comment savoir quels fichiers ne sont pas nécessaires sur votre appareil ?

L'une des meilleures solutions consiste à utiliser Files Go de Google. Il trouvera automatiquement les éléments qui occupent beaucoup de mémoire, comme les fichiers multimédias volumineux, et les supprimera si vous l'autorisez. L'inconvénient de cette application est qu'elle permet de nombreux accès de Google au contenu de votre appareil.

Les utilisateurs peuvent passer à DiskUsage. Il s'agit d'un logiciel gratuit et open source, mais il n'a pas été mis à jour depuis fin 2017.

3. Impossible de télécharger des applications sur Google Play

Parfois, Google Play ne peut pas installer d'applications. Vous pouvez utiliser l'une des deux méthodes ci-dessous pour résoudre ce problème. Tout d'abord, effacez tout le cache de Google Play, comme indiqué ci-dessus. Ou la deuxième façon consiste à supprimer l’historique de Google Play.

Ce n'est pas une solution universelle, mais si vider le cache ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de résoudre le problème de cette façon.

• Ouvrez le Google Play Store .
• Ouvrez la barre d'outils de gauche, sélectionnez Paramètres .
• Sélectionnez Effacer l'historique de recherche locale .

4. Comment réinstaller Google Play

Vous ne pouvez pas supprimer le Google Play Store sans affecter votre appareil. Si vous pensez que Google Play a été supprimé, il est probable qu'il soit simplement caché quelque part. Pour réactiver le Play Store, procédez comme suit :

• Accédez à Paramètres > Applications et notifications et sélectionnez Voir toutes les applications X .
• En haut de la liste, sélectionnez Toutes les applications , puis accédez à Applications désactivées .
• Trouvez- y Google Play Store . Appuyez sur l' icône Activer pour réactiver l'application.

5. Comment installer Google Play

Certaines tablettes et téléphones importés n'ont pas Google Play Store préinstallé sur l'appareil. Dans ce cas, vous devez rechercher un fichier APK Play Store à partir d’une source externe, puis l’installer manuellement.

Pour ce faire, veuillez vous référer à la façon d'installer des applications externes sur les appareils Android ici.

• Comment télécharger CH Play et installer Google Play sur votre téléphone

6. Vous souhaitez utiliser la version inférieure de Google Play Store

Parfois, la dernière version de Google Play ne fonctionne pas sur votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez réinstaller l'ancienne version.

Vous pouvez trouver une liste des anciennes versions de Play en ligne, les télécharger et les installer manuellement. Attention cependant, les versions trop anciennes ne fonctionneront plus.

7. Libérez de l'espace RAM sur l'appareil

Le système d'exploitation Android fonctionne de manière plus stable lorsque le nombre d'applications exécutées sur l'appareil est réduit au minimum. Cependant, certaines applications s'exécutent en arrière-plan même lorsque vous ne les utilisez pas.

Plus vous installez d’applications, plus le risque de voir des applications s’exécuter en arrière-plan est élevé. Ce problème consomme beaucoup de ressources et d'énergie de l'appareil. La seule façon de résoudre ce problème est de désinstaller toutes les applications inutiles.

Vous ne devez pas utiliser d'applications de suppression de tâches, car elles peuvent affecter négativement les fonctions de votre ordinateur. De plus, ce n'est pas une manière de résoudre complètement le problème : les applications exécutées en arrière-plan peuvent toujours fonctionner normalement à nouveau par la suite.

8. L'interface utilisateur du système ne fonctionne pas (Android 9 ou version supérieure)

Parfois, le système d'interface utilisateur (UI) ne fonctionne pas correctement. Si le redémarrage de l'ordinateur ne résout pas le problème, vous pouvez effacer tous les caches du système de l'interface utilisateur. Pour vider le cache, procédez comme suit :

• Activez Paramètres > Applications et notifications , puis sélectionnez Voir toutes les applications X .
• Ouvrez Toutes les applications > Interface utilisateur système .
• Sélectionnez Stockage et cache > Vider le cache .
• Redémarrez l'appareil.

Sur les versions Android 10 ou ultérieures, vous n'avez pas accès aux services de l'interface utilisateur système. Cependant, vous pouvez toujours modifier l'interface utilisateur système à l'aide de l'application System UI Tuner. Malheureusement, cette application ne modifie que quelques éléments sur l'interface utilisateur Android, comme la barre d'état. Mais c'est quand même mieux que de ne rien faire, non ?

9. Le gestionnaire de téléchargement Android ne fonctionne pas

Parfois, Android Download Manager ne fonctionne pas correctement. À ce stade, les fichiers en cours de téléchargement (temporairement stockés dans le cache) sont corrompus.

Vider le cache peut également résoudre ce problème. Cependant, il ne peut rien faire sur les versions Android 10 ou ultérieures. Voici comment vider le cache :

• Ouvrez Paramètres > Applications et notifications et sélectionnez Voir toutes les applications X .
• Sélectionnez Toutes les applications > Interface utilisateur système .
• Sélectionnez Stockage et cache > Vider le cache .
• Redémarrez le téléphone.

Si Android Download Manager ne fonctionne toujours pas, ou si vous disposez d'une version plus récente d'Android, essayez d'utiliser une application externe comme Advanced Download Manager.

10. Impossible de trouver le fichier téléchargé

Par défaut, Android enregistre tous les fichiers téléchargés dans un dossier appelé Télécharger. Vous pouvez trouver l'emplacement de ce dossier à l'aide d'une application de gestion de fichiers, telle que Ghost Commander. Une fois installé, faites défiler jusqu'à /Télécharger et vous verrez une série de fichiers téléchargés.

Si vous ne le souhaitez pas, Files Go de Google est une option plus simple. Il comprend également un lien direct vers la page principale.

11. La vidéo téléchargée ne peut pas être lue

Si vous rencontrez des problèmes pour lire des vidéos sur des appareils Android, essayez d'utiliser VLC Player ou MX Player. Ces deux applications peuvent lire presque tous les formats vidéo. Parfois, certaines vidéos utilisent un format propriétaire qui ne peut pas être lu sur l'appareil. À ce stade, il n’existe aucune solution autre que l’installation d’un codec vidéo propriétaire.

Si MX et VLC Player ne peuvent pas lire la vidéo, il se peut qu'il y ait un problème avec la vidéo. Vous devez supprimer et télécharger à nouveau.

12. Logiciel malveillant Android installé accidentellement

Si vous pensez que votre ordinateur contient du code malveillant, désinstallez rapidement ce logiciel. Si vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, suivez ces étapes pour rechercher et supprimer les logiciels malveillants Android.

Si nécessaire, vous pouvez vous référer à certains logiciels anti-malware payants pour Android.

De plus, Google Play Protect est préinstallé pour assurer la sécurité de votre appareil. Pour activer Google Play Protect, procédez comme suit :

• Ouvrez le Google Play Store .
• Dans la barre d'outils du coin supérieur gauche, sélectionnez Play Protect .
• Sélectionnez Paramètres dans le coin droit de l’écran.
• Activez Analyser les applications avec Play Protect .
• Sélectionnez la flèche Actualiser à côté de l’icône du bouclier pour analyser l’appareil.

Si votre appareil ne prend pas en charge Google Play Protect ou si vous souhaitez une autre application de sécurité, Malwarebytes Security est un bon choix.

13. Vitesse Internet lente sur Android

La faible qualité de connexion est un problème courant pour les réseaux WiFi et mobiles. Améliorez votre vitesse WiFi en rallumant votre routeur.

Pour les problèmes de connexion, veuillez vous référer à l'article ci-dessous : La connexion de données mobile est trop lente ? Essayez les 7 conseils suivants pour accélérer votre réseau

14. Impossible de se connecter au WiFi

Ce problème est probablement dû à un problème avec le routeur. Veuillez vous référer à la façon de résoudre les problèmes de connexion réseau ici : Conseils pour accélérer votre routeur sans fil

15. Jailbreaker les appareils Android

Si vous oubliez votre mot de passe Android, suivez d'abord les étapes décrites dans l'article ci-dessous : Comment oublier votre mot de passe sur Android ?

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser un bootloader. Il s'agit d'un programme qui vous permet de restaurer les paramètres d'origine du système d'exploitation.

Il existe de nombreuses façons de jailbreaker un appareil Android, mais aucune n'est aussi fiable qu'une réinitialisation d'usine.

Avec la plupart des produits, vous pouvez accéder au chargeur de démarrage en maintenant enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone ouvre le chargeur de démarrage. Une fois connecté, sélectionnez le mode de récupération.

16. L'appareil Android a du mal à démarrer

Si votre téléphone ne démarre pas, activez le mode sans échec Android. Ce mode vous permet de désactiver toutes les applications inutiles pouvant causer des problèmes à l'appareil.

17. L'appareil Android ne peut pas s'allumer

Si votre téléphone ne parvient pas à s'allumer, essayez les étapes suivantes :

• Retirez la batterie et réinsérez-la (si possible).
• Si la batterie ne peut pas être retirée, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes.
• Branchez le chargeur, attendez quelques minutes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pendant environ 15 secondes.
• Si le problème persiste, apportez l'appareil à un centre de réparation et de garantie.

18. Android ne reconnaît pas les cartes microSD

Lorsque ce problème survient, reformatez la carte SD directement dans l'appareil. Étapes pour formater la carte microSD sur Android :

• Accédez à Paramètres > Stockage .
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez Formater la carte SD .
• Sélectionnez à nouveau Formater la carte SD .

Sur Android 10, la méthode peut être légèrement différente :

• Accédez à Paramètres > Stockage .
• Sous Stockage portable , sélectionnez Carte microSD .
• Cliquez sur le bouton à trois points dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Sélectionnez Paramètres de stockage .
• Sélectionnez Format > Formater la carte SD .

Si le formatage sur le téléphone ne fonctionne pas, branchez la carte sur l'ordinateur et reformatez-la là-bas.

19. Impossible de connecter un appareil Android à un ordinateur Windows

Un appareil Android peut utiliser deux méthodes pour se connecter à un ordinateur : Android Debug Bridge (ADB) ou Media Transfer Protocol (MTP). ADB vous aide à interagir avec le système d'exploitation Android, tandis que MTP autorise uniquement l'accès à des dossiers de stockage multimédia spécifiques.

L'utilisation d'ADB est plus compliquée, ce qui signifie plus de problèmes.

20. Restaurer les paramètres d'usine

Si toutes les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez restaurer les paramètres d'usine. N'oubliez pas que cela effacera tout sur votre appareil, donc avant de procéder à une réinitialisation d'usine, sauvegardez votre appareil.

Sur Android 10, procédez comme suit :

• Accédez à Paramètres > Système > Avancé > Options de réinitialisation .
• Sélectionnez Effacer toutes les données (restaurer les paramètres d'usine)
• Confirmez l'opération, entrez le mot de passe pour démarrer le processus.

Pour restaurer les paramètres d'usine sur les anciennes versions d'Android :

• Accédez à Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser .
• Sélectionnez Réinitialiser en bas et confirmez.

Vous pouvez vous référer à l'article sur la restauration des paramètres d'usine sur Android ici : Instructions pour réinitialiser les téléphones Android pour restaurer les paramètres d'usine