Les téléphones Samsung Galaxy J, A et S ont une erreur de récupération Android en raison du saut davril

Mise à jour : Samsung Vietnam a confirmé que la cause des erreurs de récupération Android sur les téléphones Samsung est due au saut d'avril dans le calendrier lunaire.

Un représentant de Samsung a déclaré avoir détecté le risque du problème et publié une mise à jour logicielle pour l'éviter et le résoudre en juillet 2019. Cependant, tous les utilisateurs de Samsung ne mettent pas à jour ce logiciel.

Cette erreur affecte les produits exécutant Android 9 qui n'ont pas été mis à niveau vers la nouvelle version. Cela provoque un conflit avec la fonctionnalité de calendrier.

Les utilisateurs de téléphones Samsung présentant des erreurs de récupération Android doivent apporter leurs appareils aux centres de garantie de l'entreprise pour obtenir une assistance en réparation ou contacter la hotline 1800 588889 pour une assistance à distance.

De nombreux téléphones Samsung Galaxy J, A, S présentent des erreurs logicielles. Il s'agit d'une solution temporaire.

Le matin du 23 mai 2020, sur les forums technologiques et les groupes Facebook, de nombreux utilisateurs de téléphones Samsung ont signalé que leurs smartphones démarraient automatiquement directement en mode de récupération . Lorsque vous entrez dans ce mode, comme il n'y a pas d'option de redémarrage, l'appareil ne peut pas être redémarré.

Même si j'ai essayé d'éteindre et de rallumer l'appareil, l'appareil a continué à démarrer automatiquement en mode de récupération. On sait que ces appareils étaient encore utilisés normalement la nuit dernière, mais cette grave erreur logicielle n'est apparue que tôt ce matin.

L'image d'erreur apparaît sur le téléphone comme suit :

Le message d'erreur ci-dessus se produit principalement sur les modèles Galaxy J 2018, tels que les Galaxy J4+ et J6+. De plus, certains appareils de la série Galaxy A lancés en 2018 ont également rencontré la même situation. Le site Techrum indique que certains utilisateurs de la série S ont également rencontré la même erreur.

Selon les premières prévisions, cette situation de « blocage en mode de récupération » est très probablement due à une erreur de mise à jour du système d'exploitation ou à un conflit logiciel.

Après avoir reçu les commentaires des utilisateurs, le représentant de Samsung Vietnam a déclaré que cette erreur inattendue ne se produit que sur certaines anciennes séries Galaxy J. La société publiera une annonce officielle sur la cause de l'erreur logicielle ainsi que sur la première solution pour les utilisateurs concernés.

Actuellement, un certain nombre de systèmes téléphoniques majeurs au Vietnam reçoivent et réparent également gratuitement les erreurs pour les utilisateurs du Galaxy J qui rencontrent l'erreur logicielle ci-dessus. Si vous achetez un appareil dans ces chaînes, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment réparer l'erreur de suspension de récupération sur Samsung Galaxy

En attendant un correctif officiel de Samsung, vous pouvez essayer un correctif temporaire partagé par de nombreux utilisateurs comme suit :

• Sur l'écran du mode de récupération > sélectionnez Réessayer.
• Lorsque l'appareil démarre sur un écran noir > utilisez un autre téléphone pour appeler votre appareil.
• Lorsque le téléphone affiche l'écran d'appel, déroulez la barre d'état (pour vous assurer que vous pouvez répondre au téléphone) > sélectionnez Paramètres > Recherchez l'option de mise à niveau du logiciel > attendez que le téléphone soit mis à jour vers la nouvelle version.
• Une fois la mise à jour terminée, l'appareil reviendra à un fonctionnement normal.